Yandex Market
48 reviews
October 12, 2024
Ситуация: у меня на авито сделали заказ, купили детские вещи. Я отправила их через этот пвз. У меня всё оформили, выдали акт (хотя бывало, что и его не давали, со словами «у вас и так все онлайн»), забрали пакет и отпустили. Как упаковывали и наклеивали штрих-код я не видела. Когда заказ доставили покупателю, выяснилось, что у него оказался чужой заказ. Внутри были шарики и насос. К сожалению, мой покупатель вскрыл посылку только дома. Такая ситуация со мной впервые и я не знала, что делать. Пришла в этот пункт за помощью. Как-то прояснить ситуацию, понять что делать в таком случае, узнать, возможно ли сделать так, чтоб вещи, что я отправляла, все же оказались у покупателя. Но все что я услышала это «мы не могли ошибиться, это они ошиблись», «ничем не можем помочь», «вы точно отправляли, то что вы отправляли?». В это время у них еще была приемка товара и они совсем начали меня игнорировать. И когда я уже вышла за дверь, услышала про себя что «может это она врет все».
В общем, очень неприятная ситуация сложилась, и неприятно, что никто из сотрудников не попытался помочь или подсказать, что в таком случае делать. В итоге я связалась со службой поддержки, поговорила с ними, там уже подсказали, что делать.
3
September 19, 2024
Ужасно медленно выдают заказы, ждать приходится по 20 минут, а то и больше. Пришлось приходить получать заказ 2 раза, отстаивая при этом большую очередь. В 1 раз сканер не считывал посылку и работница попросила прийти на следующий день. На следующий день ничего не изменилось, и но выяснилось, что вместо сканирования можно было просто ввести цифры под штрихкодом. Отсюда вопрос: а в первый раз так сделать нельзя было?
Судя по всему в данном пункте работает всего 1 человек, который просто не справляется с нагрузкой, но даже так пункт выдачи продолжает принимать заказы, даже с учётом своей неработоспособности, а люди вынуждены тратить свое время и силы, чтобы получить посылки.
Данный пункт выдачи не советую никому!!!
3
November 12, 2024
Мои фото сами за себя скажут. Грязно , очень грязно, товар в центре пвз, даже в примерочной . Похоже на помойку. Очереди огромные , девушка на выдаче хамит, может выражаться как ей вздумается , зачем то спрашивает что вы заказали , хотя эта информация не нужна чтоб найти и выдать товар . Короче, ужас и мрак . Очереди из за того чтт там нет порядка и девушка пытается найти и ничего у нее не выходит ,предлагает придти в другой день . Нет слов
1
November 15, 2024
Очень грязно!!! В раздевалке вообще не хочется мерить вещи э, а уж тем более снимать обувь, при входе сломана дверь- отсутствуют ручки с обеих сторон, стены все грязные, на полу много мусора и коробок при входе, дойти до стола выдачи заказов можно только преодолевая препятствия. Сотрудник ведет не совсем корректное общение со своими знакомыми при наличии клиента
2
July 16, 2024
Читая отзывы ниже, осознал что я не одни столкнулся с ситуацией не выдачи товара по причине приемки. Уж простите, что я работаю в Москве и не могу днем прийти и забрать свой заказ. Если вы указываете время работы до 21 часа, будьте добры выдавать заказ до этого времени. Приемка товара - это такой же рабочий процесс как и выдача. Вас двое, один принимает, второй выдает. Вы удивитесь когда у вас клиентов станет меньше и ваша точка просядет по выдачам, по соседству открылись новые точки, впредь буду заказывать к ним.
ПыСы: в свое время сам работал в автозапчастях, и мне не мешало принимать большое количество товара и параллельно выдавать поступивший. Причем не редки случаи когда отсканировав одну запчасть, приходил клиент и говорил, что еще есть запчасти, и ради клиента осуществлял поиск по другим коробкам, а не тыкал пальцем в бумажку «у меня приемка». Понимаю не самая замечательная работа. Но либо любу работу выполнять с полной отдачей, либо вообще не работать.
7
1
September 5, 2024
Хотела отправить посылку, но сотрудники были очень заняты другой работой. Даже посмотреть в мою сторону не было времени. Постояла так 5 минут и пришлось идти в соседний пункт. В этот больше никогда не зайду. Не буду им мешать своими посылками. Также неприятный запах в помещении, ободранные стены.
3
October 15, 2024
Ужасный пункт выдачи!!! Товар выдают долго, очереди большие, работают ни пойми кто! Пришел получать заказв 19:00, пункт закрыт, охранник сказал что днем работника увезли на скорой и никакой замены( Не заказывайте в этот пункт выдачи!!!
2
September 3, 2024
Пришел, а пункт не работает, и что то странное там было,
Вообще на пвз работают какие то дети, которые теряют посылки, нечего не умеют,
Ужастный пвз не ходите туда
2
January 10, 2024
Посылку просто невозможно получить, на протяжении недели приходил несколько раз, пункт был закрыт несмотря на рабочее время. Сидящий внутри персонаж просто закрыл передо мной дверь, и сказал что он занят, не потрудившись объяснить почему пункт не работает. Ещё три раза приходил, перед дверью очередь из 5-8 человек, и дверь закрыта, никто не знает сколько ждать. Выбирайте лучше другой пункт выдачи, где люди хотят работать.
9
October 6, 2024
Отличный пвз, все нравится , сотрудники очень доброжелательные
1
November 29, 2023
Я ставлю единицу этому ПВЗ, т.к. сегодня сотрудница в край обнаглела... Она закрыла пункт во время рабочего дня, по причине "приёмка"... И что? Все ПВЗ работают, и не останавливают рабочий процесс во время приёмки товаров, но тут решили воспользоваться читом... В итоге прождал 20 минут, но так и не дождался... Остальные люди в очереди стояли уже 30 минут. В общем я разочаровался... Обязательно поставлю единицу, ещё и в самом приложении этому ПВЗ...
16
1
October 30, 2023
Грубое отношение к клиентам, общение как на рынке.
В пункте не соблюдена техника безопасности - несколько месяцев открыт электрощиток и там наклеены стикеры.
Часто не могут найти заказ, приходится приходить второй раз.
Спрашивают, какого размера посылка, весь пункт завален коробками, никакой системы, видимо, нет. Примерочная завалена.
Зато там можно получить и АлиЭкспресс, и кучу других сервисов еще.
13
1
October 6, 2024
Супер пвз , все чисто ,сотрудники очень хорошие
1
1
September 10, 2024
Это какой-то караул. Бабушка, которая записывает всё на бумажку и по минуте ищет нужную клавишу я ждал 20 минут! И после этого она говорит я вам не отдам ничего, потому что у меня код не идёт. Оплаченный заказ, блин! С паспортом, номером и т. д!!! Это днище, ребята!
2
January 11, 2024
Работают как хотят. Написано на сайте и у них на табличке, что открыты до 21.00. Приходишь в полдевятого - а они уже ушли.
Ну, действительно, а нафига соблюдать график.
Хочу пожелать, чтобы сотрудникам этого пункта выдачи с такой же точностью приходили подарки на день рождения и так же выполнялись обещания.
8
1
April 1, 2023
Я постоянный клиент в этом пункте выдачи,всегда быстро обслуживают,из раз 40 моего прихода только пару раз были очередя, отличный сотрудник Ирина,всегда вежливо общается,быстро находит товар,приятно с ней общаться,всегда с удовольствием прихожу,спасибо за отличный сервис 👍
4
4
August 16, 2024
Дети на выдаче, которые не знают/ не умеют/ не понимают/ не доучили...
2
December 27, 2023
Пришел получить посылку, и не смог так как было закрыто, ни таблички что они раньше закрылись ничего, указано что работают до 21:00, а подошел 20:50, прошу обратить внимания что сотрудники не дожидаются окончания рабочего времени, и сваливают домой
3
October 14, 2024
Отвратительная работа пункта. Сотрудники не понимают специфики работы
1
November 2, 2023
02.11 в 17:30 в данном пункте выдачи пытался забрать заказ, сотрудница была пьяная настолько, что не была в состоянии ни найти, ни даже просканировать штрих-код для получения, посылки разбросаны по всему пвз, накиданы в примерочной, запах перегара от сотрудницы, браво
11
January 21
Отвратительно. Пришла, никого нет, ни позвонить, ничего.
2
September 22, 2024
То посылку отдать не могут. Два дня приходится сюда приходить, в надежде что другой сотрудник сможет разобраться. То технический перерыв в середине дня на непонятно какое время.
1
February 29, 2024
Постоянно не работает оплата по карте. Такое впечатление, что вынуждают оплачивать наличными. В остальном нормальный ПВЗ.
4
May 16, 2023
Маленький, уютный, чистенький пункт выдачи. Вежливые, быстрые специалисты. Особенно нравится Ирина
4
2
December 25, 2023
Неуважительное отношение к клиентам. Крайне редко такое встречается в наше время. Хуже, чем на почте 10 лет назад.
8
April 18, 2023
Ирина просто огонь, самый позитивный сотрудник Яндекса, побольше бы таких, ее настроение просто заряжает на позитив) Спасибо!
4
2
April 19, 2022
Первый раз столкнулась с возвратом в Яндекс Маркет. Изрядно понервничав, первый раз всегда непонятно, что нужно делать и как действовать. Оформив возврат в личном кабинете, искала адрес где можно сделать возврат. Пункт оказался в Мегаполисе2. Увидев отзывы, расстроилась. Но, бежать куда-то еще нет времени это ближайший пункт. Помещение чумазенькое, но не критично. Меня встретила девушка, очень приятная. Выслушала, спокойно проконсультировала на будущее. Нашла мой номер возврата и все оформила быстро без лишних телодвижений. Ничего плохого сказать не могу. Спасибо!
2
April 17, 2023
Очень благодарен Ирине за чуткость и терпеливость в работе на выдаче заказов. Постоянно пользуюсь её услугами! Михаил С.
4
2
April 8, 2023
Ирина - богиня ПВЗ! Очень внимательная и харизматичная, приятно возвращаюсь вновь и вновь, ухожу всегда в приятном настроении.
3
1
May 22, 2023
На этом пункте выдачи работает не очень приятная женщина, которая почему-то постоянно неуважительно разговаривает со мной на ты
7
1
April 13, 2023
Долго ищут заказ, все разбросано по пункту, спрашивают какого примерно размера посылка. Иногда посылке разложены даже в примерочной.
6
2
December 4, 2022
много раз получал здесь заказы, все нравилось, но с недавних пор срок доставки сюда стал значительно дольше, чем в остальные пункты Яндекса в городе. почему так происходит? вынужден заказывать в менее удобные, но более быстрые пункты
4
April 10, 2023
Ужас полный. Беспорядок, женщина потеряла заказа, грубо разговаривала в повышенном тоне, говорила чтоб мы сами искали свой заказ.
6
3
July 15, 2024
Часто закрыта, не работают по расписанию, осуществляют прием товаров в рабочее время, на покупателя им класть
4
April 2, 2021
Быстрый и качественный сервис. Меня проконсультировали и объяснили, как вернуть заказ, в случае необходимости. Очень вежливый персонал. Еще Одним Огромным + является то, что именно в этом пункте выдачи заказов, можно делать возвраты уже приобретенного товара. В Королеве у нас, больше не где, нет такой функции!!
Всем советую!!!!
5
4
June 4, 2022
Близко - рядом с домом, 1-й этаж. Приятная молодая девушка - всё объясняет - обращусь ещё не раз !!
3
January 10, 2024
График работы не соответствует заявленому, сотрудника постоянно нет на месте, не возможно получить заказ
6
June 20, 2023
Очень понравилось то, что можно быстро получить заказ.
3
1
December 28, 2022
Дважды отказались выдать заказ, потому что "у меня приемка". И как-то грубовато, то же самое можно было сказать и повежливее. Спасибо за качество обслуживания, перезакажу в другом месте.
7
1
September 2, 2021
Пришла забрать заказ после работы, в итоге просто простояла 15 минут, тк не работал компьютер. К сожалению, забрать заказ так и не получилось, администратор так и не предложила решение этой проблемы. Очень неприятно тратить своё время на таких безответственных сотрудников.
4
4
July 2, 2021
Отвратительный пункт выдачи.в 15:00 пришла за своим заказом,сотрудника пункта нет,ждали,ждали никого нет,сотрудники других магазинов посоветовали позвонить ей,т.к.ее по долгоу не бывает на месте.позвонили дозвонились со второго раза,ее ответ был,что она только отошла,и ещё много не нужных слов недовольным тоном.
Я все понимаю работают по одному человеку,всякое бывает,но можно культурно ответить,извиниться,и попросить чтобы подождали.
Вас никто там работать за 15000 не заставляет,а раз пришли будьте любезны общаться нормально,больше в этот пункт ни ногой.
Выбрала данный пункт так как он ближе к дому,но лучше если буду заказывать ,буду ходить в другой.
13
5
March 18, 2023
Заходили с мужем задать несколько вопросов. Сотрудница сидела на складе и даже не пошевелилась. Очень хамовато разговаривала. Теперь понятно, почему все так недовольны
9
1
May 21, 2021
Врут. Пришла за заказом в 20:00, так как в смс было указано что они работают до 21:00. Я специально выбрала пункт выдачи, который работает до 9 вечера. Чтобы зайти после работы. Никогда больше не буду заказывать в этот пункт выдачи.
12
4
April 8, 2023
Ирина, прекрасна как сотрудник Яндекс. Быстра как молния и вежлива .
2
2
January 10, 2023
Стандартный пункт выдачи.
2
2
January 18, 2022
Быстро и вежливо!
Все понравилось!
5
4
July 26, 2023
Быстро и с улыбкой
1
2
September 11, 2021
За точ то он есть в крл 5
5
2