Yandex Market
Directions
Магазин
60 m
Information verified by owner
15 reviews
February 21
**Жалоба на пункт выдачи Яндекс.Маркет по адресу: г. Смоленск, ул. Рыленкова, 63**
21 февраля 2025 года около 16.10 по мск я посетила пункт выдачи заказов по указанному адресу вместе с моим полуторагодовалым ребёнком. Хочу обратить внимание на ряд серьёзных проблем, с которыми я столкнулась, и которые создают угрозу безопасности для клиентов и сотрудников.
1. **Неудобный доступ в пункт выдачи**:
Для того чтобы попасть внутрь, необходимо подняться по крутой лестнице, при этом одна из ступеней снизу частично сломана. Это создаёт неудобства для посетителей, особенно для родителей с маленькими детьми, так как поднять коляску с ребёнком по такой лестнице практически невозможно.
2. **Опасная обстановка внутри пункта выдачи**:
Во время проверки заказа я оставила ребёнка сидеть на пуфике, а сама расположилась за стойкой напротив. Внезапно сотрудница пункта выдачи крикнула мне, чтобы я была осторожна, так как стеллаж может упасть. Я обернулась и увидела, что мой ребёнок подошёл к стеллажу и взялся за стеклянную дверцу. В этот момент стеллаж начал падать прямо на ребёнка. К счастью, я успела подбежать и удержать его, предотвратив трагедию, даже страшно подумать, что могло произойти, если бы я не успела. Сотрудница также помогла мне, но даже вдвоём мы не смогли поставить стеллаж в устойчивое положение. В итоге нам пришлось развернуть его обратной стороной и опереть на подоконник, чтобы избежать дальнейшего падения.
Сотрудница пункта выдачи сообщила, что этот стеллаж уже падал на неё ранее прямо по голове, что свидетельствует о систематической проблеме с его устойчивостью.
Если этот сломанный стеллаж уже падал на взрослого человека, то для ребёнка, который в силу возраста не может оценить опасность, это может привести к трагическим последствиям. Для чего он вообще там находится в таком состоянии?
Прошу рассмотреть данную жалобу в кратчайшие сроки и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
October 10, 2023
Достаточно много времени пользуюсь услугами Яндекс маркета, очень удобно! Про данный пункт выдачи могу сказать, очень радует! Всегда встречают квалифицированные сотрудники, отзывчивые, компетентные ребята, а это не мало важно, в особенности порадовала девушка Валерия! Так что буду и дальше обращаться, и всем рекомендую!
1
1
October 10, 2023
Минусов нет, от слова совсем. Самый лучший персонал работает здесь! Валерия - лучший сотрудник данного ПВЗ. Обслуживание на высоте, хорошее помещение, есть где развернуться в плане примерки и осмотра товара. График работы радует, бывает идешь с работы, а они еще открыты и товар забираешь. Мелочь вроде, а очень приятно. Спасибо и удачи в дальнейшем развитии ^_^
1
2