Yandex Market
29 reviews
August 26
Ужасный пункт! Всегда терпеливо стою жду, понимаю, что может быть нехватка кадров. Но сегодня мне нахамила девушка, которая тут работает. И это стало причиной, по которой я пишу отзыв :) Она не могла найти мой заказ, в какой то истерике туда сюда ходила, потом приехала доставка, и она спросила могу ли я прийти позже. Я говорю не могу к сожалению, у меня другой возможности нет. А мне: НУ А Я НЕ МОГУ НАЙТИ ВАШ ЗАКАЗ. 😀😀😀😀 Отвечаю: ну это ведь не мои проблемы, сегодня последний день как я могу его забрать( А мне: И НЕ МОИ
По итогу я там провела 20 мин (была единственным человеком), дождалась, когда они примут доставку и пока найдут посылку. Все было очень хаотично и на эмоциях, как будто девушки не понимали, что им нужно делать и какие штрихкоды вообще пикать)
Ни в одном пвз с таким до этого не сталкивалась, всё могу понять и могу подождать, если сотрудник адекватно общается. Но тут на меня наорали 🤣 Сюда больше ничего не закажу…
1
December 7
Нахальная сотрудница, которая списывет товары ДО проверки их на качество! А потом предлагает заниматься возвратом клиенту, хотя брак был вскрыт в ее присутствии на пункте выдачи! Скорее хотелось воткнуться в свой телефон или получить % от товаров? Теперь у клиента проблема с возвратом из-за таких скорых нажатий девочек из пунктов. Яндекс! Обучайте своих сотрудников!
November 7
Сотрудники постоянно на перерыве, так почти каждый день. Трубку никто не берет. Когда кто-то есть, то обычно это школьник, который оформляет заказ по 20мин, потом у него кончается бумага для принтера и тогда приходится приходить еще раз, и всё по новой. Ну а там опять перерыв 😂Один раз вообще не отправили заказ, забрав его, пришлось возвращаться вечером выяснять, в чем дело, тк статус заказа не менялся. 👍🏼
1
August 21
Мне очень не повезло, попала на двух девушек. Технический перерыв - понимаю, приёмка товара - тоже понятно. Но когда обе не понимают, что принимают, что отдают, какие бумаги, чего вообще делать...не рискнула отправлять посылку, вдруг тоже потеряется ;))
1
December 2
Ужасный пункт . То посылку два дня ищут . То просто закрыты !!! В 11 утра пришли за тяжелый посылкой и прождали 18 минут - просто закрыты двери и никакого объявления ! Если уж не работаете так оповестите клиентов об этом !!!! Просто возмутительно
September 12
отличный пункт, работает замечательная высокая девушка, всем желает хорошего дня, и от этого поднимается настроение, буду заказывать сюда еще
February 10
Сотрудник (молодой человек) закрывает отдел, вешает табличку «Технический перерыв» с номером телефона и играет в видео игры. Посетив отдел второй раз, после того как я дала попытку техническому перерыву закончится, я снова обнаруживаю табличку, звоню, после этого молодой человек открывает дверь и доигрывая в видео игру пытается уточнять, что мне все таки нужно. Создается очередь. Мы тратим наше время. Все происходит медленно, с неохотой. Вместо того, чтобы взять паспорт и заполнить данные, менеджер вслух спрашивает данные моего паспорта при наличии посторонних. Говорить о правилах общения с клиентом я уже даже не собираюсь. «Нате… еще раз… номер паспорта скажите… апп надо?» Пришлось даже переспросить, что это такое. В общем, сомнительно.
3
October 7
Периодически заказываю сюда товары. Никогда не теряли.
Клиенты с посылками Авито собирают очередь.
Сотрудники обслуживают оперативно и дружелюбно .
1
October 4
Великолепный пункт, огромный просторный чисто и уютно . Сотрудник вежливо поздоровался , ответил на все мои вопросы касающиеся доставки Авито, а так вежливо попрощался когда я уходил.
1
May 21
Висит табличка с техническим перерывом, время которого уже истекло. Сотрудник указал номер телефона для связи, но трубку постоянно сбрасывает. Заказ так и не получила. Если не успею получить свой товар, а он мне необходим срочно, стоимость будет возмещать ваша компания
3
1
August 28
Ужасный пункт выдачи. Работают две девушки, вместе, работают медленно, товар найти сразу не могут, постоянно большая очередь.
December 6
У персонала даа состояния:
— да мне вообще все равно, это вам забрать надо
— истерически бегает по складу
В очереди первым никогда не был, всегда 2-3 человека. Все грязное, заказывать с примеркой сюда не хочется. Делят одно помещение с вб, от потока людей входная дверь раздолбана а помещения малюсенькие и забиты коробками.
October 31, 2023
Очень удобный пункт, рядом с домом,
Отдельная благодарность сотруднику Виктории очень вежливая и отзывчивая. Помогла в сложной ситуации.
1
2
February 5
В век маркетплейсов с пунктами выдачи на каждом углу просто преступление так вести себя с потребителями.
По существу:
Принесла возврат - хрупкую продукцию. Сотрудник не поздоровалась. Распечатала акт в 3 экземплярах, буркнула подписывать. На мой вопрос, будет ли она проверять продукт на целостность, рявкнула, что на пвз проверят, и это не её работа. Я попробовала объяснить, что не знаю, в каких условиях и в целостности ли доставят продукцию на пвз. Она перебивала, не давала договорить, хаявляла: "Вы че, первый раз возврат делаете?!, наверное, точно поломали, если так настаиваете осмотреть, ...", но при включении камеры, чтобы зафиксировать, как она отказывается осматривать, все же произвела осмотр, хоть и бурчала.
Сам пункт грязный, заваленный коробками, кабинка для примерки заклеена какими-то лентами.
Оставляю одну звезду за близость к дому, вторую - за то, что сотрудник с агрессией, но все же пошла навстречу, осмотрела продукт и оставила комментарий о целостности.
Думаю, не стоит открывать пункты таким людям, ненавидящим своих клиентов, и неумеющих корректно и вежливо общаться с потребителями, или нанимать таких сотрудников, которые портят репутацию серьёзному бренду. Сама далее предпочту заказывать и получать в другом маркетплейсе (с пунктом в этом же доме), с адекватным человеческим обращением.
August 15
Все быстро, без очередей . Вежливый персонал
1
1
December 4
Дверь закрыта в рабочее время !!! Куда и насколько вышли непонятно !!!
May 13
Сотрудник (девушка темноволосая с двумя хвостиками )
Работает очень медленно, всё путает, задерживает очередь. видимо не достаточно обучена новенькая. Не приятно при таком обслуживании получать ноль реакции на комментарии и ее надменный взгляд
1
September 29
Не возможно вернуть товар, так как нет краски в принтере.
1
October 22
Закрыто с самого утра! Уже 11, никого так и нет
1
July 14, 2023
Хорошее место, всегда быстрая доставка,опытные и приветливые сотрудники. Спасибо!
1
3
March 12
Не советую никому данный пункт, утром 20 минут и двери простояла, никто так и не пришёл
July 5
Постоянно перерыв 15мин.
1
November 25
Работники пункта выдачи молодцы! вешают табличку перерыв и уходят когда захотят, отличная работа
1
September 16
Отправили от авито в моем заказе не мой товар 😑 наверное что-то перепутали
1
September 13, 2023
Близко к дому. Во время доставки время работы позволяет не напрягаться в получении.
1
1
July 10, 2023
Удобно. Рядом с домом
1
1
September 25, 2023
Пункт как и все пункты
2
December 26, 2023
Уютно
1
April 7
Обычный пункт выдачи
2