Yandex Market
30 reviews
November 19
19.11.24 - Хамское обслуживание. Сотрудники не могли выдать оплаченный заказ дважды (ходила два дня), якобы, какая-то ошибка в системе. Взяли номер телефона, сказали будут звонить. В приложении отобразилось, что заказ я получила, хотя не получала. Пришла через два дня сама опять в этот офис. Когда стала объяснять ситуацию, то сотрудница стала на повышенных тонах говорить, что звонила мне, а вторая (отказавшаяся назвать своё имя и прятавшаяся от камеры, видно, смелая только инкогнито), прокричала, что нужно трубки брать, когда вам звонят. И нате забирайте свой заказ. Попросила разговаривать вежливо с клиентами, в ответ услышала, что мне сотрудники офиса ничего не должны.
Ушла, пообещала, что оставлю отзыв.
Вышла на улицу перед ПВЗ, стояла, уткнувшись в телефон, выбежала девушка, (которая до этого пожелала остаться инкогнито), назвалась владельцем этого офиса, спросила какие у меня остались вопросы и почему я на них пишу петицию. Ведь ничего сотрудники мне не сделали.
Далее началось какое-то неадекватное поведение, данная сотрудница сначала прошла мимо и толкнула меня, потом начала мне стучать по плечу, заглядывать в телефон, говорить, что я занимаюсь "ху**ей". Следом подбежал парень из газели с надписью Яндекс Маркет и стал меня посылать и угрожать.
Яндекс Маркет, что у вас там происходит? Вы где таких сотрудников набираете?
Хорошо, что дело происходило под камерами на доме, решили с мужем подать заявление и привлечь за мелкое хулиганство. Прославим, ваш ПВЗ и его "владельцев", по-другому уже никак. От соседей слышали неоднократно жалобы на эту конкретную сотрудницу, но никто никаких мер не принимает.
November 9
Настя, оператор, профессионал. Всегда поможет, подскажет, оперативно обслужит. В целом чисто, обслуживание на 5 звёзд
, мне всё понравилось.
1
October 12
Всегда любила этот пункт. Но что-то пошло не так. Работа этого мужчины оставляет желать лучшего.
Собрал огромную очередь, занимался только с поставщиками-курьерами и с людьми кто пришёл получать товар.
Остальные ждали. Длительно.
Пункт требует дополнительных специалистов! Это 14.00 (в графике работы не указано, что в это время пункт не работает или идёт приём товара)
1
1
September 11
Приходила сюда с мамой за обувью. Сотрудники отвратительные, постоянно хамили и подкалывали. Пришли получать обувь сказали, что обувь нельзя мерить, «чтобы думали что заказывают» - слова одной из сотрудниц. Лица недовольные. В этот пункт выдачи возвразвращаться не будем! Сервис просто ужасный. Спасибо вашим сотрудникам, низкий поклон.
2
1
September 9
Сотрудницы пункта общаются по хамски, устраивают «законные перерывы» из за которых скапливаются очереди на улице, в которых есть беременные и с детьми, интересуются зачем клиент пришел в их пункт выдачи, совсем не хотят работать, первый раз вижу такое отношение в пункте выдачи
1
1
September 17
Очень удобный пункт выдачи. Никогда проблем не было. Негативного отношения тоже в свой адрес не получала. Девочки работают без выходных, но, несмотря на это, всегда вежливы и спокойны)
1
1
November 20
Отвратительный сервис, хамоватые сотрудники, разочарована, поставила бы ноль звезд, если бы можно было, заказывайте в любые другие пвз, но не сюда точно, поберегите своё хорошее настроение
June 3
Самое лучшее отделение с очаровательным специалистом Анастасией. И ранним утром, и поздним вечером за 5 минут до закрытия Анастасия принимает внимательно и вежливо.
Сдаю сюда Авито доставку через Яндекс, получаю посылки. Всегда отличное решение впечатление!
3
2
August 7
Очень не приятные сотрудники , хамки просто, как на базаре !
Извините не очень хочется из за персонала пользоваться услугами данного пункта !!!
1
1
December 2, 2023
Нечасто забираю из этого пункта, но каждый раз это просто отвратительный опыт. Сотрудники все как на подбор неприятные, совершенно не имеют никакого представления об элементарных навыках клиентского сервиса. Заходишь туда и сразу ощущаешь всю волну негатива и неприятного отношения- ни приветствия, ни улыбки, ни уважительного диалога- ничего этого нет.
Лежит один заказ- но идти забирать вообще нет желания😩
5
2
September 25
Анастасия оказала очень вежливый сервис, благодарю, буду ходить в эту точку!
1
1
July 15
Отличный пункт выдачи. Отзывчивые работники , работу свою выполняют на 100%
Всегда чисто , быстрая выдача заказа
Рекомендую 😊
1
1
October 30
Отсутствует нормальный пандус, опасная лестница. С ребенком и коляской посетить пункт невозможно.
1
1
June 8
Черт дёрнул меня заказать доставку в этот пункт, уже через порог чувствуется волна негатива, заберу остальные доставки и больше туда не ногой
4
2
September 24
«Потеряли» дорогую посылку с авито доставки. По статусу она выехала с распредцентра, но в пункте говорят, что не нашли ее в машине доставки. Контактов никаких не дают, содействовать в поиске посылки не хотят. Буду писать заявление о краже.
1
1
November 20
Ужасное обслуживание, товар задерживают, неуважительное отношение к посетителям.
November 16, 2023
Не рекомендую оформлять заказы в данный пункт выдачи, так как в случае, если необходимо оформить возврат, то вам откажут, даже если возврат подтвердили на сайте яндекс маркет.
2
3
April 7
Клиентоориентированность 0!!!
Здравствуйте - тут такого слова не знают . Грубые .
Не хотят работать
6
2
July 2, 2022
получила сегодня заказ в пункте выдачи на 5-ой просеке 110д
оператор была очень вежлива и культурна, посылку нашли быстро, помогли распаковать и дали их фирменный пакет
сервис понравился, персонал очень приятный, в самом пвз чисто
буду заказывать сюда еще не один раз!
2
1
June 29, 2022
Совершенно не понравилось негативное отношение женщины выдающей заказы к клиентам, однако в пункте выдачи ещё работает девушка - с ней получать заказы приятно: работает оперативно, предлагает помощь, подсказывает по вопросам, отношение участливое!
2
2
July 2, 2022
Спасибо огромное сотрудникам ПВЗ, особенно Екатерине! Очень профессиональны , внимательны и отзывчивы!
1
1
April 22
Хороший пункт выдачи.
1
1
January 27, 2022
Сотрудник не компетентен.
Грубо разговаривет и хамит.
Были сегодня в 16:30 по самаре в вашем пункте. Проверьте кто работал в это время и научите адекватному общению с клиентами
5
1
October 1, 2021
Одна из сотрудниц пункта очень непрофессионально себя ведет: разговаривает на повышенных тонах, провоцирует скандал, хамит, создает проблемы с выдачей заказа.
9
January 31
Хороший пункт
1
2
October 1, 2023
Отличное обслуживание
1
2
October 14, 2021
Очень хороший пункт, приветливые операторы ,удобное расположение
4
September 23, 2021
Удобное расположение. Постоянно туда заказываю.
1
2
November 9, 2022
Быстрое обслуживание
1
1
October 25, 2021
Мне не понравилось потому что детям не выдают хоть и с паспортом
2
2