Yandex Market
119 reviews
August 28
Я поставщик Яндекс Маркет, выбрала этот пункт потому что рядом с домом. На этом все плюсы заканчиваются! А как все хорошо начиналось! Вежливые девушки и парни продержались не долго, потом пошла текучка, никто не задерживался, за три летних месяца сменились несколько человек! Приходишь сдавать товар, а там новый человек, не знающий программу и не понимающий как принимать дропы (отправки) И так было не один, и даже не два раза! Один раз вообще сидели какие-то несовершеннолетние подростки, заменяющие кого-то! Очередь аж с улицы! Безобразие а не пункт! Не умеете нормально работать, выбрала другой. ИП Домбровская Наталья Александровна, которая содержит этот пункт, вам стоит подумать о нормальной работе своего рабочего места и найме нормальных, ответственных работников!
20
December 6
Пункт расположен близко к дому и его легко найти. Внутри всегда чисто.
График работы для меня удобен.
Приветливые, внимательные девушки всегда помогут упаковать товар,
August 25
Пришла за заказом. Работники отказали в выдаче заказа, сославшись на то, чтт они принимают поставку и не могут отвлекаться на выдачу, так как у них и программа зависает, и поставка большая,в общем никак. Попросили зайти минут через 40. Я пришла через полтора часа, за это время у пвз скопилась очередь из людей, видимо, тех, кого тоже попросили зайти попозже. Я стояла в очереди 20 минут. Сотрудники (двое парней) долго искали заказы, заказы некоторых клиентов вообще не смогли найти и попросили их зайти ещё попозже. То есть люди сначала стояли полчаса в очереди, а затем их попросили ещё где-то погулять и зайти потом. В помещении ещё адски жарко, не работали никакие системы охлаждения (а может их и нет, не обратила внимание). Когда я уходила из пвз, очередь заканчивалась уже на улице... впечатления ужасные.
11
December 6
Хороший пвз ,чисто и аккуратно ,быстро нашли мою посылку
Вежливый персонал
Может и раньше были нарекания в работе пвз ,но на сегодняшний момент ,все чисто ,быстро и аккуратно)
Приходите )
September 16
Отвратительный персонал, сидят хи-хи ха-ха, не работа, а цирк! Очереди стали по десять человек на всю улицу! В помещении свалка натуральная, пройти невозможно, все ужасно завалено и грязно! Раньше работали нормальные девушки, все успевали и молодой человек с длинными волосами - лучший сотрудник из всех, кто был, все очень быстро делал, сейчас постоянно просят зайти позже, не понимают вопросов, ничего не успевают, сервис максимально низкий. Программы у них не работают, заказы не видят, постоянная путаница (авито, Яндекс, Яндекс-Авито) Зачем брать столько ответственности на пункт, если вы просто с Яндексом справиться не можете? Про текучку вообще молчу, то дети-подростки работают, то абсолютно некомпетентные сотрудники! У вас вообще поверки бывают, чтобы прекратить это безобразие ??? Не могу получить возврат своего же отправленного товара, причина молодым людям не пункте неизвестна, только смеются сидят, консультации никакой! Вся очередь подтвердит, которая стоит там часами!
7
August 29
Хороший был пункт выдачи и доставки до момента когда не взяли нового оператора выдачи заказов. 28.08.2024г хотела забрать заказ, но висело от руки написанное объявление что авито не работает. Сегодня 29.08.2024е с 12.59 пришла в пункт- висит объявление от руки, что будет через 15 минут и телефон. Передо мной была женщина и она уже звонила по нему, на другом конце провода сказали, что будет через 5-10 минут. Пришлось гулять по жаре 30 градусов вокруг дома. Когда наконец-то открыли пункт и подошла моя очередь, молодой человек не смог найти мою посылку. Ни по номеру телефона, не по номеру заказа, ни по номеру доставки. По фамилии искать и того отказался, хотя я не первый раз пользовалась авито-доставкой и всегда без проблем можно было найти и получить по телефону и фамилии. Меня попросили прийти потом. Я вышла, чтобы уточнить инфу по посылке. Но оказалось что все, и адрес и данные есть и верные. За это время набежал народ и мне пришлось заново отстаивать очередь. Когда дошла моя очередь еще 15 минут молодой человек доказывал мне что посылки не найдены и просил уйти и прийти в другое время. Но в какой-то момент 1 посылка обнаружилась и мне благополучно ее выдали. Но остался вопрос по 2 посылке. Молодой человек стал упираться и говорить что 2 точно нет "он проверил". 3 раза он подходил к открытым полкам со сваленными посылками, имитировал что что-то ищет, хотя с самого моего прихода в пункт выдачи он разговаривал по блютузу с другим человеком, и каждый раз приходил, разводил руками и говорил "нет". В итоге, посылку мне так и не выдали, я простояла час в ожидании, на жаре. А молодому человеку совершенно безразлично. Когда я попросила ФИО оператора чтобы написать на него жалобу,он мне отказал. Книги жалоб чтобы не выдали. Вышла я из пункта только в 14.05. Отношение к работе у данного оператора совершенно наплевательское. Жалко своего потраченного времени на общение с ним и ожидание.
11
September 6
График работы пункта до 21:00. Пришла за заказом в 18:00 висит табличка "перерыв 20 минут" и народу человек семь. Ушла. В 19:50 решила повторно сходить. И пришлось "поцеловать" закрытую дверь пункта выдачи. В окнах темно, в помещении тишина. Написала в Чат с поддержкой с надеждой на разъяснение ситуации, но и там тишина. Хорошее у Вас отношение к клиентам Яндекс Маркет. В пункте работают какие-то подростки непонятной национальности, которые общаются между собой на своем языке, ржут, и по 20 минут ищут заказы. Везёт тому , чьи находят, а вот меня просили вернуться позже. Ужасное отношение. Примите меры, а то все клиенты разбегутся!!! Даже одной звёзды много, но иначе не оставить отзыв.
9
September 9
Ужасный пункт выдачи. Выбирал его из-за близости к дому. Теперь поменялся персонал и началось хамство. Ушли куда-то все в середине дня. По номеру который оставили, сказали, что у них перерыв и вернуться минут через 15. Начали ходить, что имеют право уходить когда им надо и когда захочется, что они не хотят сменно меняться и поэтому на обед уходят вместе. Сказали звоните и пишите куда хотите, им все равно, как закрывали, так и будем закрывать пункт, когда им захочется. В очереди которая образовалась все говорили, что это не первый раз, и постоянно медленно обслуживают, постоянно очереди образуются. Часто приходят к закрытыму пункту. Буду переходить на заказы в другой пункт выдачи или вообще переходить на озон.
10
September 26
Здравствуйте!
Отвратительный пункт выдачи. График работы не соответствует предоставленному - хотим работаем, не хотим не работаем. В те прекрасные моменты, когда сотрудники на месте, Вы столкнетесь с бесконечными перерывами на 15 минут, поиском товара на 20-30 минут, и в большинстве случаев потираниеи затылка и словами:" Ой, а мы не можем найти товар на полке, приходите завтра ".
Можно сколько угодно рассуждать на тему того, что оплата труда не соответствует объему работу в подобных пунктах, но раз уж вы согласись на предоставленные условия - будьте любезны выполнять работу достойно. Но рыба гниёт с головы, и очень печально, что владелец этого "замечательного пункта" не заинтересован в том, чтобы отладить работу своего предприятия. И я не знаю, как устроено взаимоотношение маркетплейса и пункта выдачи, но хочется верить, что какое-то звено способно повлиять на работу пункта выдачи в лучшую сторону.
3
September 25
Данный пункт выдачи перепутал мою посылку . При отправке сотрудник мне отправил другрй товар , а мой видимо кому то другому . Решать данную проблему не хотят . Хотя есть дата и время отправки , есть видео камеры там! Человек принес в пункт один товар , а в пункт выдачи доставили другой. Данную ситуацию решить просто , нужно просмотреть камеры и будет видно что и кому отправили . Но ответ пункта выдачи : ждите , вам перезвонят . Кто и когда уде мне перезвонит? Вообщем обращаюсь к яндекс с просьбой решить мою проблему! И 2 парня, которые не знают русского языка от слова совсем - вызывают много вопросов. Зачем брать их на работу? Они по русски даже читать не умеют ! Владелица этого пункта безолаберная и безответственная .
2
September 18
Ужасный пункт выдачи! Столько отзывов, когда уже владелец обратит внимание??
Постоянно в обед перерыв, пункт закрыт, когда идет приемка товара.. работают подростки , всегда их 2-3 человека , и не понятно , кто устроен , а кто нет разговаривают на своем языке, ругаются матом, слушают на всю громкость свою национальную музыку.
17.09.24 советую владельцу посмотреть камеру, в 20:10. Ужасный бардак, народу много, найти заказы не могут.. мужчина в очереди начал снимать на камеру , на что разъяённые сотрудники побежали на улицу с ним разбираться, бросив остальных клиентов в пункте выдачи… кошмар… когда наконец спустя 15 минут начали искать мой заказ , парень начал разговаривать по телефону на громкой связи и вообще не слышал, что я ему говорила! Бардак.
Заказы ищут не по номеру , а просто пикают каждый заказ , что бы программа ответила определенным звуковым сигналом, тот это товар или нет.. то есть сотрудники даже не знаю по какому принципу искать товар. Больше сюда ни ногой!
2
September 9
Отвратительное обслуживание, прихожу третий раз, так и не смогла получить свой заказ. В первый принимали товар, во второй огромная очередь, третий раз не работает система. Да ещё и предупреждают что у них скоро перерыв..... Полное безобразие. Не рекомендую заказывать в этот пункт. Придется завтра идти в четвертый раз ..... До этого всегда заказывала сюда, все было отлично и ребята хорошие работали. Как только открыли ещё и Вайлдберриз, я вход в Яндекс сделали со двора все совсем испортилось. Помещение маленькое, очень душное.
4
October 12
Ужасное 🤬
Вечно проблемное. То приемка/то в 11дня просто закрыто и никого нет и на тел ,что указан на входе-не отвечают. Час ожидания-никого. То программа «Авито не работает». При мне девушка хотела забрать свою посылку(ее товар)-молодой человек говорит :я не нашел-пишите отказ. На ее объяснения-это моя вещь и сегодня крайний день забрать-он говорит пишите отказ 🤯 сотрудники не справляются.
Не знаю сколько там квадратура(явно маловато), но вход вечно завален, стоять негде. Постоянно очередь и разборки к посетителями…
Даже боюсь сюда что-то заказывать очередной раз(((
(Да простят меня люди на фото)
2
September 14
Во что превратили пвз?
Ну хорошим же был…
Сегодня стояла в гигантской очереди чтоб отправить посылку. Люди стояли за своими заказами, сотрудники не могли им их найти, смеялись и отшучивались в ответ на недовольство работой сотрудников, мол, они тут не при чем. Отправляли домой со словами «приходите через 2 дня», «была не моя смена, я не в курсе».
Мне так вообще ответили «не нравится пвз, ходите в другой». Это нормально? Полный бардак, некомпетентные сотрудники, которым плевать на их работу. Владелец пвз значит такой же, раз нанимает таких на работу.
3
September 5
Ужасное обслуживание, каждый раз разные люди, которые вообще не понимают что от них хотят! В последний раз были 3 парня, которые слишком громко смеялись и разговаривали на своем не понятном мне языке, вообще не обращая на меня никакого внимания! Хамство зашкаливает! Обсуждение почему посылка легкая! В итоге получила я посылку, а она уже несколько дней висит в Яндексе как не полученная! У пункта выдачи извините рвота! Ну как? Начальство ну обратите внимание, что за хаос у вас происходит
14
September 17
В пункте Яндекс Маркет по адресу Люберцы, Победы, 6 новые работники, совсем молодые ребята, небрежно и непрофессионально работают. Не смогли помочь с оформлением заказа для Яндекс доставки посылки в приложении, не знали как это делается (прежние сотрудники всегда могли разъяснить вызывавшие затруднение моменты). Пришлось разбираться самой. Разговаривают спокойно, вежливо, но пункте развели грязь и беспорядок. Отвратительно, заходить больше не хочется..
1
September 21
Самый отвратительный ПВЗ! Вчера трижды приходила за своим заказом в разное время в течение дня, но так и не получила его! Сначала у них приёмка, потом не работает программа. Сотрудники-малолетние гости из ближнего зарубежья, откровенное хамло, которое двух слов по-русски связать не может. Руководство, читайте отзывы! Если не смените подход к работе и штат, к вам вообще перестанут ходить. Это был мой последний заказ через Яндекс. Думала, почта-это трэш, но вы перещеголяли даже их.
2
November 12
Несколько раз приносила посылку на отправку и каждый была проблема, то бумаги нет, то принтер не работает, то упаковки нет. В последний раз пришла уже с упакованной посылкой, так компьютер завис. Гоняют вокруг дома, к другому входу, якобы там отправите. Прихожу, а дамочка по телефону свои домашние проблемы решает, наговорилась и посылает обратно туда откуда я пришла) вокруг дома. А сами друг от друга через занавеску сидят!! Самый отстойный пункт выдачи!!!
1
October 4
Теряют посылки, коробки. В процессе поисков работник пинает отправления, пытается откопать в груде коробок и пакетов то, что требуется клиенту. Короче, небрежное и пренебрежительное отношение.
К тому же однажды пункт выдачи был закрыт, бессмысленно прогулялась.
Не советую оформлять сюда доставку. Лучше лишние 5-10 минут потратить и сходить в дальний пункт выдачи.
1
December 6
Теперь аж глаз радуется, благодарю Вас, кто работает и навёл такую красоту! Чистооо красиво, а главное ТеПЕРЬ БЫСТРО! Я в приятном шоке!
Обновили вывеску.
Озон, авито и боксбери теперь с другой стороны, вход имейте ввиду!
September 13
Пришел за заказом, оператора нет (стоит с друзьями на улице), табличка на двери Тех перерыв 15 минут. Народу собралось куча. Как вернулся, начал хамить - мол не могу уйти на 15 минут, хотя его не было полчаса. Заказы лежат не принятые, мол будет принимать после 9 вечера, не успевает и народу много. Из за этого я не смог получить заказ, и сорвался монтаж оборудования. Люди специально отпрашивались с работы для монтажа, а теперь надо переносить на 2 недели, т.к уезжают.
4
September 29
Вчера пришла в пвз чтобы забрать свой заказ, на двери была вывеска, что принимают якобы какого-то КУРБЕРА))) простояв почти 40 минут собралась очередь, спасибо мужчине который позвонил кому-то и оказалось,что сотрудников просто нет на рабочем месте..уходят они домой или по своим делам не понятно..огромная просьба разобраться со своими сотрудниками, начиная от общения о заканчивая своим графиком работы
1
September 16
Пвз постоянно закрыт на перерыв, просто закрыт или огромнейшая очередь за посылкой, которую в итоге сотрудники еще и найти не могут. Отвратительный пвз. Сотрудники хамят посетителям, между собой разговаривают на своем языке, что напрягает. В пвз вечно заставлено пространство. Невозможно зайти с коляской и в принципе находиться в маленьком некондиционируемом помещении тяжело. А еще никогда нет пакетов и даже скотча чтобы упаковать посылку
2
October 7
Если бы можно было поставить -10 звезд, то этот ПВЗ только этого и заслуживает. Работники перепутали при отправке посылки и важная посылка уехала вообще к другому человеку в другой город. Как так можно??? Был нормальный пункт, сейчас он стал просто помойкой, больше сюда ни ногой. И вам советую обходить его стороной, потому что поиски товара по 30–40 мин стало нормой и очередь, начинающаяся на улице тоже.
2
October 10
Дать этому пункту одну звезду - это проявить великодушие. Я в четвертый раз прихожу чтобы получить посылку, а получаю только закрытую дверь. Всегда в рабочее время! Яндекс маркет кормит завтраками и отказывается работать вообще, не заказывайте в этот пункт никогда, иначе так и будете стоять на холоде в ожидании работника, у которого идет зп, пока он спит в своей тепленькой постельке
1
December 6
Огромное спасибо девушка .которые работают в пункте Яндекс маркет . Всегда внимательные!! с хорошим настроением. Помогут упаковать. В 9 утра уже открыты!!!
October 4
Рядом с домом. Были проблемы когда взяли на работу не тех людей. Но прислушались к жалобам жителей и оперативно уволили нерадивых работников. Теперь всё наладилось , товар разобрали, навели порядок , теперь в пункте чисто), очереди практически нет , обслуживают быстро, вернули на стол проверки пакеты.
3
September 13
Раньше было все ничего, но сейчас взяли двух молодых людей, которые скорее веселятся, нежели работают. Товар ищут а бы как, просто каждый пикают. Особо не шевелятся. Ужасно. Удобно ходить с коляской, но так бесит, что выберу другой пункт.
4
September 3
03.09.2024 сегодня на приеме и выдаче была приятная девушка и парень, все сделали четко.
До этого две недели попадала на парней, да, при них была очередь, но все отправленные мной посылки доставлены заказчикам вовремя.
6
November 3
Никогда ничего не работает. То принтер,то программа, на выдачу пожалуйста, отправить - извольте на другой край района. Из плюсов - всегда делятся коробками и оч приятный персонал. А так, про них другие отделения яндекса всегда угарают - что, не закрылись еще?
1
October 6
пришла в яндекс максует получить заказ, очередь была ещё на улице, за стойкой сидит нерусский молодой человек, рядом с ним сидело 3-4 нерусских ребенка. отвлекали его от работы, очередь вообще не двигалась. вообще сотрудника явно взяли по объявлению…
данным обслуживание кране не довольна
3
September 11
Сотрудники ели разговаривают на русском, работают очень медленно, так что очередь на улицу выходит
Раньше не было таких проблем, видимо владелец точки решил сэкономить на работниках, оценка соответствующая :(
Ждал очередь 20 минут, в итоге мне сказали "приходите позже, мы не виноваты, что мы не справляемся"
4
December 6
Всё хорошо, чисто, посылки выдают быстро, девочки хорошие, глазки красивые, спасибо ей. Кристина, спасибо ♥️👍
September 9
Был отличный пункт выдачи, сейчас просто свалка. Сотрудник иностранец хамит отлично, а нормально сказать, то сразу акцент, ничего не понятно. Упаковки нет, что хочешь и как хочешь так и упаковывай, сотрудник не заинтересован и сидит дальше в телефоне. Отвратительное отношение!
7
October 27
Время 18:15, пункт закрыт
Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами в данном пункте
Администрация Яндекс, обратите внимание на рейтинг и отзывы данного пункта выдачи
Пока стоял ждал, в течении 15 минут, подходило около 10 человек и все благополучно разворачивались
1
November 7
Что нужно сделать и кому написать , чтобы закрыли пвз?
6.11 закрылись раньше
7.11 вообще оказывается не работают .
Настроение испорчено.
!!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ СЮДА НИЧЕГО И НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ПВЗ !!!!
может сами и закроются за отсутствием оборотов.
Просто гг, удачи в бизнесе
3
September 14
Это самый ужасный пункт! Мало того, что сотрудники разговаривают друг с другом не на русском языке, я не против, но когда стоят 15 человек а они беседуют, так ещё и посылку искали 3 дня! Не рекомендую.
6
September 18
Отвратительный пункт, написано что вход через парикмахерскую, входа нет и говорят что вход с другой стороны, там где висит объявление что вход через парикмахерскую!!!! И везде закрыто!!! Отвратительное отношение к клиентам!!! Не идите сюда
1
September 15
Отправили посылку с этого пункта выдачи, в итоге 8 дней весит что «доставка пересена» при этом посылка даже не покинула пункт выдачи, смотря на отзывы поняла что проблема в работниках, ужасный пункт, на номере указаном автоответчик, в чате игнор)
3
October 4
Закройте, пожалуйста, этот пункт выдачи. Не вводите в заблуждение людей, что он рабочий и здесь можно получить и отправить товар.
Люди тратят деньги, время, нервы, пока хозяин пункта в 11:00 спящим голосом по телефону рассказывает истории, что на хватает сотрудников.
Не хватает - закрывайтесь!
1
September 18
Сегодня обратилась в данный пункт выдачи что бы забрать свою посылку. Но попасть в пункт не получилось ни мне, ни другим людям. Оказалось, что пункт выдачи закрыт навсегда. При этом до сих пор моя посылка находится на данном пункте, возможности забрать ее нет. Клиентская служба Яндекса на связь не выходит.
2
September 1
Долго не могли найти посылку, пока стояла на пункте (минут 15) неоднократно сотрудники ругались матом между собой, на мое замечание один из них сказал, что вообще здесь не работает. Разберитесь с работниками; отвратительный пункт.
6
September 3
Из плюсов только адекватный администратор, который помог решить устроенную другим сотрудником данного пункта выдачи проблему.
В остальном сплошной кошмар. Не рекомендую тут обслуживаться. На отправку одной авито доставки я потратил 2 дня и 4 визита в это отделение.
Пришел к открытию, посылку приняли но бумагу о приеме не выдали. Пол-дня статус в приложении Авито о приеме посылки не обновлялся. Зашел узнать в чем дело, попал в огромную очередь, так как передо мной сотрудники не могли найти посылки других клиентов (читайте их отзывы ниже). Отстоял в очереди, и мне сказали что все в порядке, статус обновится якобы когда курьер заберет все посылки. Конечно на следующий день ничего не произошло, пошел к ним снова. Застал другого сотрудника, он попросил меня зайти к закрытию. И вот наконец на четвертый визит мы разобрались в чем дело, оказалось что посылку не провели по программе, и она не числилась отправленной. Увы, такой пункт выдачи/приема я рекомендовать никому не могу.
4
October 1
Закройте к чертям этот ПВЗ.
9:39 утра, у них перерыв 15 минут.
Простоял 15 мин, так никто и не открыл. Ушёл в другой.
Со мной стояла девушка, ей нужно было получить посылку, не знаю , дождалась она открытия или нет...
2
September 16
Дно, а не пвз, раньше было хорошим пвз, в котором работали адекватные работники, которые быстро обслуживали клиентов и знали что надо делать. В отличии от того малолетнего "гения", у которого видимо ума кот наплакал, ничего не знает хихикает постоянно как дурачок, работать не желает, косячит всегда, заказы найти долго не может, ничего не соображает прикидываясь дурачком, клиентов нормально принимать не может, очереди километровые,ПВЗ напоминает склад с неотсортированными товарами, чистоты нет вообще, когда приходишь забирать заказ, то приходится перелезать через мешки, а иногда вовсе пройти никак, напоминает склад забытых вещей, а не ПВЗ. Ужасно просто, остается впечатление, что владельцу ПВЗ на все наплевать. Яндекс я тебе льстивый отзыв делать не собираюсь, сразу видно честность яндекса и яндекс маркета, которые негативные отзывы удаляют либо не дают опубликовать их.
7
November 25
Сотрудники отвратительные, пункт грязный, посылки теряются, сотрудники самопроизвольно открывают закрытые посылки, все хамоватые, выглядят как побитые
Никогда сюда не ходите, очереди огромные
September 23
Выбрал этот пункт как ближайший , для получения заказа. В итоге, с первого раз сделать это не смог. Сотрудники заняты приемкой товара и клиентов на пункт не пускают . Не рекомендую.
2
September 5
Ужасно долго надо ждать. Как будто пришел в на почту!
Такая же ситуация в отказе выдаче как и написано здесь. Мол мы принимаем заказ, приходите потом.
Постоянно попадаю практически в очередь
7
October 5
Приходила 4 октября после обеда в дождик, как раз было мало людей, сотрудник выдал посылки быстро, буду приходить в такую погоду, чтобы не было очередей и проблем)
2
September 19
Долго там эти «ценные специалисты» будут работать?!!!!Завалили пункт выдачи,люди приходят по несколько раз….сидят на своем все время разговаривают ,вообще ни капли уважения к людям!
1