Больше сюда самовывоз мы заказывать не будем. Крайне некомпетентный сотрудник! Каким-то чудесным образом ей удалось самостоятельно оформить отказ на брюки, которые были куплены по акции и после примерки уже лежали в нашем пакете. То, что одежда в отказе выяснилось, когда мы оплачивали чек - этой позиции там не оказалось. Причем, заметили отсутствие в чеке мы сами, уже перед уходом, после чего стали разбираться. Долго нажимая мышкой и глядя в монитор, оператор сообщила нам, что мы оказывается отказались от получения данной позиции. Но это было невозможно, так как брюки сразу после примерки были убраны в пакет, а одежда, от которой мы действительно отказались, отданы на стойку. Ну перепутала, с кем не бывает. Но огорчило даже не это: когда мы попросили связаться с кем-то из поддержки, девушка позвонила и преподнесла эту ситуацию, как будто мы сами отказались от товара, а теперь вдруг решили забрать! Мол косяк-то не мой! Понятно, что на том конце было велено вежливо нас послать, что она и сделала. НИКАКОЙ попытки нам чем-то помочь даже не было! "Закажете еще раз!" - вот такой комментарий. Нужного товара с таким ценником понятное дело уже не было. Так что ушли мы очень расстроенные. Совет всем, кто сюда ходит: контролируйте процесс, иначе останетесь ни с чем, за вас все отменят.
Пришла за посылкой в 20.49, свет не горит, пункт закрыт.
Позвонила Наталье, объявление о найме сотрудника которой висело. Она пообещала выяснить где сотрудник и перезвонить.
До 21-00 никто не перезвонил и сама она трубку не взяла.
Понравилось близкое расположение пункта выдачи, быстрое обслуживание, вежливый, доброжелательный персонал. Очень признательна Новиковой Елене за неравнодушное отношение к моей проблеме и желание её решить.
Как пункт приемки товара отвратителен. Сотрудница Кораблева 07.12.2022 хамила, не принимала товар по акту приемки передачи без штрих кода. Хотя тех поддержка сказала, что должны принять товар, так как программа не распечатывала автоматом акты. Начала мне хамить что бы я не приходила больше туда и не сотрудничала с яндекс маркетом. Мне пришлось бегать с товаром и ребенком на руках, так как сроки приемки горели. Таким людям не место работы в таких местах.
Постоянно какие то сбои в работе, то света не было.
Отключаюсь от него лучше ездить в город.
2
Show business's response
Кристина Воронина
Level 11 Local Expert
November 16, 2023
Просторно, чисто
Не часто тут бываю, не разделяю особой любви к данному маркетплейсу
Очереди не было, заказ выдали быстро
Пришел забирать заказ, оператор принимала товар и сказала, что мой заказ сейчас не выдаст. Надо подождать 10 минут. Ждать не мог, пришлось приезжать еще раз. В других маркетплейсах подобного не встретишь.