Отличный пункт выдачи. Быстрая выдача заказов, очередей нет. Чистота- приятно находится в нём. Доставка хорошая! Сотрудники работают чётко и оперативно, всегда вежливые. Советую выбирать именно его. Здесь и Яндекс Маркет и Авито, очень удобно.
Первый раз вижу такое отношение к клиенту. Можно придти к закрытой двери и узнать из обьявления , что пвз сегодня не работает. И это уже не в первый раз. Сегодня жду уже 25 минут, что бы мне выдали заказ , потому что у них приемка посылок и компьютер завис, и три человека стоят и ждут , когда работник разберется с прибывшими заказами и комп перезагрузит 3 раза, а потом еще 10 минут будет искать ваш заказ.
Полученный клиентский опыт подсказывает мне что владельцы пункта крайне негативно относятся к вашим клиентам. Вместо адекватной оценки полученной информации оперативного контроля, вы отклоняете негативный отзыв.
Чуваки просто закрыли пункт и ушли.
Ни объявлений, ни телефона, ни сроков.
Дверь заперта, никаких указателей нет, в соседнем озоне говорят, что пункт больше не работает.
Все представители служб доставок оповещены, заявки созданы.
Третий день, подряд ПВЗ не работает без объяснения причин. С 8 сентября, я прихожу сюда каждый день, чтобы забрать посылку. Не работает.
Черная дыра 🤦🏻♀️ Оказывается можно просто взять и закрыть ПВЗ с кучей заказов внутри. Служба поддержки второй день выясняет причины и что делать вместо того, чтоб отправить человека и выдать то, что там уже лежит 🤦🏻♀️ Отвратительный сервис, отвратительное отношение к людям, оператор отписывается, что просто нет информации 🤦🏻♀️
В последнее время (несколько месяцев) пункт работает непредсказуемо. При этом объявлений часто никаких не вешают. Завела себе новый ритуал: прийти, «поцеловать порог» и уйти.
Понятно, что кадров не хватает, а сотрудник не может работать 7/0, но хоть объявление можно же повесить…
Персонал постоянно меняется, сотрудники не обучены работе в системе, постоянно уходят на перекур, на обед и т.д. Сегодня я пришёл сюда в последний раз, т.к. пункт выдачи закрыт и освещение выключено в рабочее время. Не рекомендую приходить сюда.
11 февраля 14.20, пришла за посылкой, сотрудник категорично сказал, что сейчас он принимает товар и выдавать мне ничего не будет. Несмотря на просьбу выдать всего одну посылку (больше никого, пункт пустой), дома болеет ребёнок, бегать весь день туда-сюда пытаясь попасть в его свободное время нет возможности дословно было сказано: "Ну приходите через часок, сейчас ничего выдавать не стану".
Второй раз проблемы с получением заказа. Сотрудник - либо обедает, либо принимает товар, с компьютером еле справляется. Больше этим пунктом пользоваться не планирую и не рекомендую. Один раз - бывает, но 2 - уже система.
Второй день дверь закрыта, приходил 11 октября и 12 октября (сегодня), посылку забрать нет возможности, даты открытия тоже нет, время идёт
1
Show business's response
Элита Мучаева
Level 5 Local Expert
April 1, 2024
Потрясающий сотрудник лет 70,в выглаженной рубашке, помогает разобраться со всеми проблемами, связанные с посылкой! Так детально все объясняет и при этом так ухоженно и хорошо выглядит) очень приятно такое наблюдать и с такими людьми коммуницировать! Старается помочь и отвечает на все возникающие вопросы. Побольше бы таких сотрудников
Очень часто пункт закрыт,где сотрудник непонятно…Написано перерыв 15 минут или даже меньше,а по факту непонятно во сколько он ушел.Ждала 15 минут,так никто и не пришел!!!
Очень медленный пункт выдачи, во время приёмки которая проходит продолжительное время никаких других функций пункт не оказывает мотивируя что идёт приёмка.
30.10.24 10:14
Пункт не работает, никого нет 🤷🏻♂️
1
Show business's response
Ульяна М.
Level 5 Local Expert
April 8, 2024
Время 10:40, а где сотрудники?🤨🤨🤨дополняю отзыв: пришла еще два раза сюда вечером. За весь день 08.04 (а я была в пункте выдачи суммарно 5 раз): утром, днем и вечером, абсолютно никого не было, никакой таблички с предупреждением тоже нет. Ситуации бывают разные, но об этом нужно сообщать покупателям.
Срочно нужно получить заказ, а там никого нет. Пункт выдачи - браво)
1
1
Show business's response
Тина Лепнина
Level 9 Local Expert
December 22, 2024
Грязно, душно, большая очередь, сижу уже около 10 минут. Не очень приветливая девушка.
Но удача, что пункт открыт, обычно приходишь к закрытой двери.