Отличный пункт выдачи, сотрудник замечательный, в пункте чисто, сотрудник оперативно выдает заказ, выслушает претензии, подсказывает как оформить заявку, быстро все оформили, у меня был возврат, с ним тоже проблем не возникло, как его оформить! рядом с домом удобно и хороший пункт ещё прийду туда
Сегодня 25 февраля ,около 11 часов дня пришла на пункт забрать посылку. Менеджер меня не пустила якобы она помыла полы (11 ч дня !! Не конец рабочего дня ) и сказала мне ждать пока высохнут полы. Это нормально ?! На улице снег , она за каждым будет мыть и не пускать пока высохнет ?? Зато следом за мной зашел её знакомый которому она не слово не сказала ждать пока высохнет ))
Конечно же я не ждала ) но и день подпортила мне. И ещё такой момент- у меня есть 15 минут на проверку ,но как она сказала нельзя мерять ,нельзя проверять технику в розетке.. это она видимо правила придумала для меня
Сотрудник пункта выдачи был очень вежлив, компетентен, отгрузка посылки прошла очень оперативно, очень довольна работой сотрудников. На пункте выдачи было очень чисто.
Я конечно глянул отзывы, но это достаточно близко к дому и все равно пошел туда. И что оказалось? Девочка , Анастасия, помогла с определением размера товара, поискала упаковочный материал, хотя явно не хватало, но нашла, любезно предоставила и инструменты для упаковки и сам упаковочный материал. Помогла в приложении,рассказала про акции. Пока я там был пришли два человека, она так быстро все раскидала, что можно сказать очередь была из 10 секунд.
Скажу вам так,я воспользовался Яндекс доставкой первый раз, но явно не в последний. Относительно почти России вообще всё сверхбыстро
Который раз уже прихожу получать заказ в этот пвз и не могу это сделать, то он закрыт на технический перерыв и висит табличка что он длится 15 минут а по факту ни разу так и не дождался пока вернется сотрудник, а однажды сотрудник даже был на месте и пришлось его уговаривать выдать посылку потому что он види те ли принимал товар и не хотел отвлекаться!
Как не придешь на ПВЗ вечно какие то проблемы , то товар принимают нужно ждать , то найти не могут , но чаще всего ЗАКРЫТО!! И приходится стоять ждать по 10-30 минут!!! Это издевательство какое то!! Откройте рядом с тц Тайлер еще один ПВЗ!
Плюсов нет, если б можно было поставить минус пять звёзд - поставила бы. Вот честно! Сколько пунктов выдачи, а такого не дружелюбного отношения к людям я не встречала очень давно. На этом пункте выдачи работает девушка, которая позволяет себе больше, чем должна была бы. Она регулярно отсутствует на рабочем месте, работает медленно, собирая очереди, спрашивает что внутри посылки (что бы ей легче было найти) вот только это конфиденциальная информация. Ещё она вздыхает и закатывает глаза, рассказывает о своих трудностях и проблемах. Я пришла в пункт выдачи забрать свой заказ, а не слушать и лицезреть все это. А эти таблички? К чему весь этот негатив? Компетентности ноль!
Абсолютно в любое время дня, если клиентов нет хотя бы 5 минут, сотрудница яндекса уходит с рабочего места и прикрывает шторкой пункт выдачи, каждый раз приходится звонить ей на номер телефона и просить подойти, иначе она может не объявляться пол часа и больше 😟☺️
Плюсы это-то что тут есть ПВЗ. И если у Вас маленькая посылка в принципе нормально. Сам пункт выдачи очень маленький и там на входе всегда куча коробок с двух сторон наставлено зайти может 1 человек. И самое ужасное это его расположение, для получения больших посылок я бы не советовал его выбирать потому что нести до машины придётся ооочень далеко. ))
Только что второй раз пришлось идти назад с пакетами, очень надеялась воспользоваться отправкой, очень расстроилась. Жаль что рядом нет больше офисов, в этом я видимо не понравилась вашей сотруднице
Show business's response
Aleks
Level 12 Local Expert
February 12
В данном пункте выдачи коробки в клиентской зоне, а также, по моему мнению некоторый персонал пункта нерасторопен и не слишком хорошо решают вопросы. Конкретно в моём случае, мне отказались принять возврат, заявив что товар не работает, и я вначале час ожидал в раз пока саппорт ответит, но саппорт не ответил, а по ом ходил домой за своим ноутбуком, чтобы доказать работоспособность устройства. Очень жаль что так вышло и мне не помог саппорт и не поверили в раз.
Отвратительно) сотрудница пункта выдачи в душе не знает что такое сервис и ведет себя как продавщица из магазина под домом. Загадка зачем так себя вести если общение с людьми и так сведено к минимуму
Дополняю отзыв спустя время, ни в одном пункте выдачи заказов не встречал перерывов так тем более так часто, почти каждый раз приходя в разное время сталкиваюсь с этим
МЫ ВАС ЖДЕМ БЕЗ ПЕРЕРЫВОВ И ВЫХОДНЫХ -> ПЕРЕРЫВ. Еще и сильно дольше 15 минут
Просто отвратительный пункт. Четыре раза (!!!!) прихожу за заказом, висит бумажка "технический перерыв" . Звоню. "Я ем". Разместите график с тех. перерывами, как это практикуется в других местах, клиенты сфотографируют расписание и постараются не попадать в то время, когда она ест. Отвратительно.
Пытался отправить заказ Авито через Яндекс доставку. Система оформления доставки зависает, оказывается, туда надо вводить данные и ждать какое-то время, когда мод грузится заказ. Другие службы доставки принимают заказ моментально. Плюс сотрудник в какой-то прострации, как будто какого-то посетителя ТРЦ поймали и посадили за стойку, полный пофигизм. Вобщем, в этот подвал больше ни ногой.
Недавно купила оверлок. Он оказался некачественный. Он у меня не поврежден. Упаковка целая. Весь день мучеюсь. Вернуть невозможно. Горячая линия не работает 8800. Только платный номер. Забирать не хотят. Предложили мне увозить самой его на склад. Это окраина города. Ехать часа 3-4. Я на работе. Деньги вернут, через 10 дней, когда его примут в Москве. Это отвратительно! Куда проще купить в магазине. Там таких проблем нет. Если не прошло 15 дней, все без вопросов. На Озоне кстати тоже. Здесь же целая мука. Придется обращаться в Роспотребнадзор. Теперь даже если и заберут, когда я дождусь денег неизвестно.