Yandex Market
11 reviews
November 14
Такой безграмотной сотрудницы я еще не встречал , 0 компетентности , банально найти посылку с ламоды не может , на вб без qr кода находят , я предоставил настолько много информации , если в кратце даже со службой поддержки ламоды общался…
August 8
Забирал заказ на пункте 8 августа, находился там пару минут, еле сдержал "эмоции", жуткая вонь канализации...
Хорошо, что сотрудница молодец, быстро все отдала, убежал от туда...
April 20, 2023
Впечатление просто прекрасное😁
Вообще достаточно удобно забирать заказы отсюда. Расположено место хорошо, найти не было проблемой, это очень даже радует) Да и посылку забрал буквально за минуту.
А ещё радует то, что пункт выдачи не где-то в закоулке страшном, а в достаточно проходимом и светлом месте)
Про сам пункт коротко, но ясно - 11/10🙂 серьёзно, крутое место!
4
1
October 23
Очень приятная девушка помогла разобраться с отслеживанием посылки! Корректна, вежлива, внимательна! Приду ещё
April 16, 2023
Очень понравилось заказывать на яндексе. Большой выбор товаров, цены дешевле, чем в других интернет-магазинах. Доставили быстро, получила в пункте выдачи почти мгновенно и без проблем 😄
В самом пункте очень приятная атмосфера, очень чисто, просторно и красиво! Обслуживание достойное и на уровне.
Огромная благодарность за такое время работы пункта выдачи, не до 9, а до 10 вечера! Работаю до 8:30, так что очень удобно не спеша забирать заказы до конца рабочего времени пункта.
5
1
May 13
2 звезды с огромной натяжкой...опишу 3 из 4 посещений и все с 1 сотрудником
1) 2 мая 2024 время около 5 вечера.Мы переезжали и нам пришли 6 коробок габаритами 60/40/40. Муж военнослужащий и помочь не мог и мы живём в соседнем доме.Во-первых , когда я только пришла я увидела,что 1 сотрудник и на озон и на Яндекс,чего в принципе делать нельзя!Сотрудник сидела на озоне,я спрашиваю "на Яндексе тоже вы?" На меня смотрят из подлобья и цокая говорят "да..."
Тут я уже понимаю,как мне будет "весело" получать, потому что мне 6 раз придётся ходить туда сюда.Я говорю "мне получить посылку" на что получаю осуждающий взгляд и мне говорят "здравствуйте!"
Я:"здравствуйте,оформляли через Яндекс гоу доставку, хочу получить посылку"
Окей.Первую посылку я забрала и то, её долго искали(напомню она вообще не маленькая 60/40/40) пришла за второй,сотрудник вздыхает что-то из разряда "опять ты" , показываю код,пришла за третей...тут мне уже на повышенных тонах "Господи! бедная женщина...придите с супругом или наймите грузчиков! Это издевательство!!".Принесла домой третью коробку и в итоге ещё 3 коробки забирал муж чуть ли не под закрытие, потому что я уже не хотела попадаться этому человеку на глаза!
2)13 мая 2024 время 3 часа дня,я уже прихожу ,чтобы отправить.Я уже молча подхожу к Яндексу,говорю "мне нужно отправить, только можно пожалуйста заклеить скотчем?" На что опять таки получила осуждающий взгляд и "ЗДРАВСТВУЙТЕ!"
По итогу она предложила пупырку и коробку побольше ( за это плюс одна звезда)
3)13 мая 2024 время 20:20-20:30 ,тоже пришла отправить уже зайдя внутрь столкнулась с тем,что она закатила глаза и тяжело выдохнула , сразу понятно,что тебе тут не рады.И попросила паспорт,я отправляла больше 20 посылок через Яндекс и это впервые (возможно новое правило,тут не осуждаю)
В опровержение вышесказанного могу сказать,что там работает прекрасная сотрудница , которая была на смене 4 мая, тогда я получала 9 посылок и не смотря ни на что она оставалась вежливой и давала советы "вот эту лучше не переворачивать","эта самая тяжёлая" .За что ей огромное спасибо,она улыбалась и в принципе она приятный человек
2
April 1, 2023
Открылся этот пункт совсем недавно, заказал корм моему коту и сегодня его забрал. Что хочется отметить, во-первых, спасибо за открытие пункта в этом месте, не заказывал до этого на яндекс маркете ничего потому, что не было времени далеко ходить забирать товар,во-вторых, по поводу оформления - очень приятный глазу успокаивающий желтый цвет обоев, внутри помещения также есть примерочные с большими чистыми зеркалами, нет никакой грязи ни внутри пункта ни снаружи, в-третьих, приятный и вежливый молодой человек, который быстро справился со своей работой. Есть парковка очень небольшая на машин 5-6 обычно эти места долго не занимают поэтому будет где оставить машину.
2
2
February 20
3 звезды с натяжкой.
Опишу два из 3 визитов в данный пункт выдачи в этом месяце:
Визит номер 1. Необходимо было забрать товар отправленный мне через авито, менеджер пункта долго искал мой заказ, нашел, и сообщил что отправил какое-то сообщение с кодом. Сообщение не приходило, и я осмелилась предположить что подойдет код, который отображается в самом заказе. На что получила отрицательный ответ. По заверениям сотрудника код мне отправлялся три раза, я провела в пункте около 20 минут, но он мне так и не пришел. Сотрудница любезно пыталась решить проблему, звонила руководству, просила помощи. Я в свою очередь звонила в службу поддержки Авито - все безрезультатно. Разошлись на том, что меня попросили вернуться через два дня, тк в пункте будет опытный сотрудник. Спустя пару часов после того как я покинула пункт выдачи - мне пришел код , и этот код совпадал с тем что указан в самом заказе, т.е я могла получить заказ в моменте! Не ожидая 20 минут , не совершая звонки в службы поддержки и уж точно не ожидая еще 2 дня опытного сотрудника! Мой заказ в пункте - но я получить его не могла - грустная история про низкий уровень знаний персонала.
Свой заказ через два дня я получила за 1 минуту без проблем.
Визит номер 2.
Я вошла и поздоровалась, сотрудник сидел в зоне выдачи Ozon, я жестом без слов указала на Яндекс. На что получила в ответ рекомендацию с порога о том что я должна была сказать: Здравствуйте, я хочу получить заказ Яндекс маркета!
Если у вас в пункте есть определенные ритуалы , которые посетителю необходимо совершить, чтобы получить заказ - вы пожалуйста пропишите их заранее.
Но если в ваших правилах оказание высокого уровня сервиса - то в пункте выдачи где у вас представлено две организации , два рабочих места , но один сотрудник - проще научить сотрудника говорить: Добрый день! У вас заказ Яндекс маркет или Ozon? Вместо того чтобы учить каждого входящего посетителя говорить что-то ,что подходит именно вам. Грустная история про низкий уровень сервиса от 20.02.2024
Сейчас достаточно много вариантов онлайн магазинов, пунктов выдачи, доставок. И в этом многообразии выбора - однозначно выигрывает тот, в котором посетителя обслуживают быстро , без создания проблем, и в котором оказывают высокий уровень сервиса.
3
1
October 20, 2023
Оформляли заказ с доставкой в этот пункт выдачи. Получила посылку и не вскрыла сразу на месте. Оказалось, что посылка состояла из двух частей. Сотрудник выдал только одну часть. Долго искали вторую вобщем сотрудники не очень компетентные.
1
2
May 6, 2023
Удобное месторасположение пункта
4
1
January 8
Хороший
2
1