Сегодня забирал из этого пункта выдачи заказанный мною товар Робот-пылесос Tefal X-plorer Serie 75 S.
Оплата при получении была.
Оплатил по карте, у меня деньги списали, у магазина оплата не прошла, какая та ошибка.
Начали разбираться. Женщина, что сидит и выдает заказы, начала звонить директору. У них оплата не прошла.
На что мне их Директор сказал, что товар мы не будем выдавать. Мне было сказано, что бы я шел погулять, деньги наверное придут в течении дня как возврат. При этом товар останется в пункте выдачи, а у меня на карте списано -29 249 р. При этом на просьбу дать мне какую-то подтверждающую бумагу, расписку, был дан отказ и просто послали в мягкой форме.
Далее я звонил в свой банк, у них все операции прошли. Проблемы не на стороне моего банка. При этом Директор уже знал об этом, он был тоже на связи по телефону через работника пункта выдачи .Но на это мне было сказано, что бы я сам разбирался со своим банком. Женщина что сидит и выдают заказы и директор с которым я общался по телефону не хотели разбираться с этой проблемой и звонить в свой банк.
Мне было четко сказано, что это проблема у меня.
После долгих разбирательств, вызова сотрудников полиции, написанной жалобы.
Как оказалось проблема на стороне банка пункта выдачи. При этом изначально меня просто послали и сказали самому разбираться.
Что бы хотелось отметить: сотрудник который сидит, даже в банк не может позвонить, его пришлось просто заставлять. А для этого нужно было всего лишь перевернуть терминал и там наклейка с номером горячей линии и данными по терминалу.
Больше всего хотелось отметит Директора этого ИП. Не клиентоориентированный ни разу. В телефонном разговор сразу дал понять, решай свою проблему сам, еще и хамил при этом.
Такого мерзкого товарища еще не приходилось встречать.
Хотелось бы обратить внимание покупателей, компанию Яндекс маркет и Boxberry
2 раза пытались забрать товар:
Первый раз за 5-7 минут до закрытия человек сказал что уже не будет выдавать, тк закрывается
Второй раз просто поставил перед лицом табличку перерыв и ушел нахомив, примите меры и свой аудит, видно что человек от которого требуется только выдача товара не дорожит работой, уверен он станет успешным топ менеджером, раз тут не получилось
Дама которая выдает заказы , очень не любит свою работу коробку если нужно выдать она тебе ее в проход подвинет по полу даже не скажет забирайте нужно самому догадаться , лишнее движение не сделает даже ртом , даже если заказ весит немного но в большой коробке он будет по полу ногами или руками передвигаться на выдачу не поставит.
Открыт отличный пункт Яндекс и Боксберри, очень удобно расположенный, объединил между собой много заинтересованных улиц. Ранее поблизости подобного пункта не было, сейчас стало очень удобно!
Также радуют приветливые сотрудники данного пункта, что очень важно!
Доброе слово, приветливое отношение и качественное выполнение своих непосредственных обязанностей и этими качествами обладают данные сотрудники! Что очень радует и хочется с вами сотрудничать ❗️
Пока была там всего два раза и каждый раз попадала на разных операторов. И мужчина и девушка понравились своей обходительностью и вежливостью. Чистота. Удобная примерочная.
-
Одна примерочная
Узкий проход к кассе
Летом полсотни комаров (кусачие, настырные)
+
Немного народу
Обслуживают параллельно несколько клиентов
Пока один мерит в примерочной одежду, другой мерит обувь на лавке у столика клиента, третий отправляет посылку
Хорошее место
Show business's response
Наташка Г.
Level 6 Local Expert
September 11, 2024
Максимально не доброжелательный менеджер. Если оплата стоит по факту получения, очень не довольна лишним телодвижениям. Неоднократно сотрудник обращала внимание на то, что можно оплатить сразу при оформлении заказа, но логично, что если данной функцией не воспользовались , значит не было возможности оплатить сразу. Пользуюсь данным пунктом тк живу рядом и поблизости больше нет, так бы выбирала другой.
Из плюсов могу отметить что всегда чисто, очень мало людей, нет очередей.
Дама в данном пункте так себя любит, что упаковать посылку не входит в ее обязанности)) в итоге начала оформлять и подвесила заказ, что я отправить его не могу нигде. Возникает вопрос - зачем берете таких на работу?
Первый раз встречаю, чтобы заставляли самому упаковывать уже упакованную посылку. Я упаковала так, чтобы можно было в их упаковочный пакет, но нет. Принесите бумагу, отнесите ножницы.