Второй день прихожу, а пункт выдачи закрыт. Не могу получить свой оплаченный заказ. В поддержке ответили, что воскресенье у пункта выдачи выходной, хотя график работы гласит, что работают они ежедневно без обеда и выходных. Заверили, что в понедельник будет открыто. Пришла в понедельник, пункт выдачи снова закрыт, поддержка не знает, по какой причине.
Данный пункт выдачи работает по своему внутреннему расписанию. Три дня ходил, в надежде забрать свой оплаченный заказ. Но, мне это не удалось. Горячая линии поддержки Яндекс маркета, не знает где находятся сотрудники и когда они будут на месте. Приняли мой запрос, обещали ответить , но ответа не поступило)) ждите ответа....
Постоянно закрытый, сотрудники считают нормальным, при объявленном графике, закрываться и уходить гулять за булками, сигаретами и не пойми чем еще. Стоять курить у закрытого пункта тоже норма. Писать в поддержку смысла нет. Они защищают сотрудников. Клиент подождет. За некоторыми товарами охотишься по 2-3 дня
Сотрудники приветливые, только поэтому +1 звезда. В последнее время как ни приду, куча товара валяется по всему полу. Нет стеллажа с ячейками, как это сделано, например, в Wildberries. Из-за этого мой заказ в последний раз искали минут 20!
Сегодня, несколько дней спустя, я зашла за ещё одним заказом. Картина та же: коробки раскиданы по всему полу, очередь, сотрудник ищет очередной заказ и не может найти!
Ведь люди покупают и дорогие вещи через этот пункт, а они валяются в ужасном виде под ногами. Наверное, стоит упорядочить систему хранения. Тогда и нам, потребителям, спокойнее будет за свои заказы. И сотрудники вмиг будут находить нужные коробки.
На фото состояние пункта выдачи в два разных дня.
Хороший пункт выдачи, замечательный персонал. И подскажут, и на вопросы все ответят, неудобств не обнаружил, можно спокойно идти. Так же имеются пакеты, коли не взяли сами.