К сожалению, больше трёх звезд поставить не могу. Из плюсов только удобное месторасположение офиса на Старорусской, рядом с домом. Помещение маленькое, захламленное, грязное. Выдача и прием посылок идет вобще за стенкой в офисе другой логистической компании, где такая же обстановка. Сотрудник на приёме, вялая девушка с уровнем обслуживания на уровне "не хамит- уже хорошо". Коробочку для упаковки посылки не дали, хотя услуга такая у Яндексдоставки обозначена. Результат доставки...тоже не порадовал, в соседний город посылка ехала более 3-х дней, обещали уложиться в три рабочих дня. Можно было бы больше не ходить в этот офис, но приложение крупной торговой интернет-площадки активно навязывает именно эту компанию доставки(((((
Сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией в пункте выдачи заказов Яндекс Маркет. За столом находились две девушки и один молодой человек, которые на протяжении всего времени громко смеялись и отвлекались на свои разговоры, совершенно игнорируя клиентов. На рабочем месте валялись электронные сигареты, что создавало ощущение полной беспечности и непрофессионализма.
Когда я обратился за своей посылкой, сотрудники начали поиски, но, похоже, были абсолютно не организованы: вдвоем они долго не могли найти нужный заказ. В итоге, когда посылка всё же была найдена, её по ошибке выдали другому человеку! Если бы не внимательность этой женщины, которая заметила несоответствие на выходе, я бы так и не получиласвой товар. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с подобной халатностью.
Такое отношение к клиентам недопустимо. Прошу руководство принять соответствующие меры и провести разъяснительную работу с сотрудниками, ведь подобные инциденты портят репутацию компании и оставляют крайне негативные впечатления
Удобное место получения заказов. Есть большая парковка. Персонал вежливый, быстро находит заказы. Есть место для проверки и осмотра купленного товара. Рекомендую.