Yandex Market
83 reviews
December 17
отличный пвз, очень чисто, помещение выглядит опрятно и левушка за прилавком просто восхитетльная (очень честно неотразимо красива). буду рад ве рнуться сюда еще за новыми покупками!
October 14
Пункт выдачи замечательный, ухоженный. Благодарен девушке со светлыми волосами, которая недавно начала работать в пункте. Была со мной очень отзывчивой и доброжелательной. Нашла мою посылку, которую очень долго не могли выдать другие сотрудники. Своей сногсшибательной улыбкой подарила мне хорошее настроение на целый день!😊
1
1
September 1
Отвратительное работа пункта, так и всего сервиса Яндекса в целом. В субботу 31-го августа пришло сообщение о том, что могу забрать свой заказ. На всякий случай проверил часы работы, убедился что с 09:00 до 21:00. Пришел к 20:00 промокнув под дождем, пункт был открыт, но никого там не было. Работники соседнего пункта выдачи Озон, сказали что не работает. Прождал 15 минут, никто не появился. Решил, что ничего страшного и заберу на следующий день. Когда пришел утром 1-го сентября произошла абсолютно такая же история, как днем ранее. При этом курьеры привозили посылки. Написал в техподдержку Яндекса, спустя 2 часа после обращения ответили, что пункт выдачи работает в штатном режиме. Снова пошел до пункта выдачи. Когда пришел, то в 3-ий раз увидел ту же картину, никого нет не месте, пункт открыт, но висит объявление детским почерком «не работает». Возникает вопросы, почему Яндекс не информировал своих клиентов что пункт выдачи не работает и почему техподдержка вводит в заблуждение о том, что все работает в штатном режиме. Очень жаль, сервис так скатывается. При таком отношении, лучше немного переплатить тому же Озону, но быть уверенным что ты все получишь вовремя, пункты выдачи корректно работают и техподдержка проверяет информацию и не обманывает.
10
September 29
Пункт работает согласно расписанию, можно заказать товары со скидкой по промокоду Яндекс плюс, особенно, кто пользуется услугами такси, выгодно, скидка даже в 200 руб н кому не помешает, спасибо разработчикам что придумали Маркет плейсы, можно заказать абсолютно все товары не выходя из дома и тут же их забрать, не надо тратить время на поиск нужных вещей, спасибо что вы есть!
3
August 29
В хорошем районе не могут найти администратора. Пришел забирать заказ: все раскидано, коробки не отсортированы, Яндексу надо поменять уведомление «ваш заказ готов к выдаче» на «ваш заказ готов к выдаче, сходите скажите об этом и потом приходите через 2 дня, когда мы его найдем», ужасная логистика. А потом все жалуются почему программистам платят столько, а обслуживающему персоналу столько, потому что у нас таких кринжей не подготовленных нет.
UPD1: Какие-то 18 летние парни не нюхавшие пороху с мокрыми глазами всё портят, сходили бы на сво, там бы их научили уму-разуму, потом и на работу можно выходить
UPD2: создали очередь из 5 человек, похоже будет продолжение
7
4
September 24
Здравствуйте, сегодня в 20:25 по адресу Аптекарский проспект 5 я пришла получать посылку, заказанную через авито, при получении проговорила сотруднику пункта выдачи, что для начала хочу осмотреть товар, на что он попросил назвать ему 4 значный код, я сказала , что не хочу сразу забирать товар, так как мне надо все проверить, на что молодой человек сказал , да без проблем если что оформите возврат, после того как он что-то нажал, мне пришло уведомление о том , что «поздравляем с покупкой», хотя я еще даже не успела достать кроссовки из коробки, по итогу обувь мне не подошла, продавцу с Авито уже пришло уведомление, что я завершила и забирала заказ, когда я попросила молодого человека провести возврат, он мне сказал обращаться в поддержку Яндекса/авито и после вообще сказал, что не является сотрудником данной точки и ушел на пункт «ozone”, я писала в поддержку Яндекс , мне никто не ответил до сих пор, простояла в пункте выдачи до закрытия, пока молодой человек нас не выгнал, по итогу товар мне не подошедший у меня на руках и я хочу его вернуть. Удалось связаться с «куратором» Яндекса, который сказал, чтобы я обращалась в поддержку «Авито» и мол вы свяжетесь с пунктом выдачи и он подтвердит ошибку «сотрудника» и покроют расходы на обратную доставку обуви.
Ожидаю номер «ответственного» за данный пункт выдачи, чтобы связаться и решить вопрос о возврате товара продавцу, а мне денег
1
1
September 16
Живу рядом и часто заказываю в данный пункт выдачи - почти всегда отвратительное отношение, много раз отказывали выдать заказ по причине того, что нет человека из яндекса?? Хамское отношение со стороны сотнрудников неоднократно наблюдалось. Почти всегда навалено куча коробок, ничего не отсортировано. Как жаль что это единственный близкий пункт выдачи, 0/10
4
September 5
Это не пункт выдачи, а филиал Ада. Судя по последним отзывам, резко пропали сотрудники, и выдавать заказы стало некому. Но пункт официально при этом не закрывался, и заказы продолжали в него приходить. Итог вы видите на фото.
Я час простояла в очереди, чтобы отправить 1 посылку. Чьи-то заказы искали по всему пвз, какие-то заказы не могли найти, потому что посылки не лежат на своих местах. Будто грузовик разгрузили в пункт выдачи прям так, ничего не отсортировав.
Полная жесть, выбирайте другой пвз
3
September 11
пришла за доставкой Авито, девушка в пункте выдачи дезинформировала меня, сказав что я могу выкупить заказ, померить его, если не подойдет, сразу сдать. я так и сделала. заказ мне не подошел, я попросила оформить возврат, оказалось она не знает как это делать, сказала обращаться к продавцу. час я провела в пункте, пытаясь выяснить у поддержки что мне делать! ни с чем ушла ждать ответа поддержки. ужасно, не советую!! Алхазова Кристина имя девушки
2
October 12
Все стало налаживаться, удобно расположен пункт, заказы приходят вовремя, а иногда и раньше срока, очередей нет, сотрудники стараются. Буду сюда заказывать и в будущем.
1
September 7
Не советую данный пункт выдачи, закрыт 3 день. Прихожу, целую закрытую дверь и ухожу.
А там два оплаченных моих заказа, служба поддержки просто отмалчивается и предлагает переоформить заказ 😂
В 21 веке когда такой выбор маркетплейсов, такое отношение к покупателям считаю не допустимым, клиентоориентированности 0 !
Закройтесь, не мучайте людей!!!
2
September 9
Уже три дня не могу забрать посылку: то решили закрыться пораньше, то в принципе решили не открываться, то перерыв 20 минут (который длится, конечно, не 20 минут). А тем временем приложение нещадно напоминает, что срок хранения подходит к концу. И как забрать посылку в не работающем пункте выдачи. Добавил бы фото, но, думаю, все и так знают, как выглядит закрытая дверь.
1
September 2
Пункт выдачи постоянно находится в режиме «технических неполадок», невозможно забрать свой заказ. Никаких уведомлений или официального уточнения графика работы не высылается в открытый доступ, проследить никак. Один раз все-таки получилось попасть в пункт выдачи и по итогу встретили возрастного сотрудника мужского пола, который отсылал странные шутки и неадекватно себя вел, оскорблял свою работу и коллег. И главный вопрос - получу ли я в итоге свою посылку ?!
7
September 16
Вначале все было отлично, когда работала замечательная девушка на оба пункта Яндекс и озон. Сейчас же ужас и кошмар, грязь, путаница, все время новые лица, скол ко раз ни приходила к 9.20 никогда нет на месте работников, шла назад . Опаздывают на работу , просто отвратительно работает пункт
2
September 8
Два дня подряд (6 и 7 сентября) не работал пункт выдачи. Не могу забрать свои заказы. Это происходит уже не первый раз. Самое долгое - этот пункт выдачи не работал 4 дня подряд. Не рекомендую сюда оформлять доставку- если товар нужен срочно.
1
October 25
Пришла забрать заказ. Снова наткнулась на перерыв. Как ни приду в этот пункт, там перерыв. Прибежал работник, сказал, что у него разрядился телефон и он не может его включить. Почему в этом пункте всегда что-то происходит из-за чего не получается забрать вовремя заказ?!
1
September 2
Сначала ждешь когда приедет посылка, а потом в три раза дольше ждешь когда в пункт выдачи придут работники работать, а когда они работают не факт, что выдадут посылку. Больше в этот пункт никогда не закажу и другим не советую кто не хочет бегать в надежде, что ему выдадут заказ
7
September 4
Жадность владельца данного ПВЗ не знает границ! Работает одна измученная девушка. Полки забиты товаром. Товар на полу вокруг. Очередях из 2 человек я ждал 25 минут. За мной ище 12 человек организовалось.
Непонятно на что расчитывает Яндекс с таким подходом.
4
October 19
Заказывала при переезде товары первой необходимости чтобы сразу забрать и пользоваться, в день, когда пришла забирать увидела табличку «сегодня закрыто, приходите завтра». Спасибо, пришлось в экстренном порядке ездить по городу и искать необходимые вещи. Никакого упоминания в приложении, что пункт закрыт не было.
3
September 6
Минус 100000000⭐️ этому отвратительному пункту выдачи. Не работает уже неделю. Каждый день прихожу за заказом, одно и тоже. Поддержка не может нормально ответить, что не работает пункт. Сначала они мне отвечали, а сейчас просто игнор!
1
August 30
Ужасный пункт. Пришли, дверь открыта, внутри никого нет.
Обратились к соседям и они сказали,что работники просто не вышли сегодня.
Отвратительный сервис. Пришлось тащить все посылки тяжелые обратно.
Жуткое неуважение к клиентам. Не можете работать или подобрать персонал-закройте.
5
September 9
Отвратительно. Товар получить нет возможности, пункт закрыт. Причем закрыт не один день. Мешок с товаром прямо при входе, пункт открыт, но никого нет и на двери, что по техническим причинам закрыто. Вот посмотрев на это, заказывать ничего не хочу на месте продавцов посмотрели бы, как их товар обесценивается.
1
September 7
Работают, как хотят. По утрам чаще закрыты, чем наоборот!!! Может пора убрать надпись график работы с 9.00?
P.S. Обновляю отзыв спустя несколько месяцев. Худший пункт выдачи в истории! Люди стоят у дверей в ожидании открытия. Неделю не получить заказ.
2
January 19
С недавнего времени являюсь активным клиентом в яндекс доставке межгород. Каждый раз были прекрасные девушки сотрудницы, которые быстро и качественно обслуживали.
В этот раз на смене были какие то мальчики, на вид лет 18. Один рыженький, другой темный. Уволить обоих. Из за моих двух отправлений создали очередь из 4ех человек. Сами мои отправления упаковывали на протяжении 30 минут. Рыжий работал, второй вообще не хотел выходить. Сложились крайне негативные впечатления.
Прошу принять меры.
9
July 23
Два раза в разные дни пытались отдать на доставку, но программа не работает и пришлось нести тяжелую посылку обратно. Попытки уточнить - работает ли пункт, робот сообщил, что ответят в течении 5 рабочих дней!
2
September 29
Всегда приятно сюда возвращаться за новыми заказами. Все быстро и четко… и с улыбкой!!!
1
August 24
Пришел забирать заказ, на двери приколото рукописное объявление: Пункт выдачи заказов закрыт на неопределенное время. В Яндексе за сутки так и не смогли сказать работает ли пункт и когда можно будет забрать заказ.
5
September 2
Пункт- полный мрак и отстой. Одно время менялись работники каждый день, толком никто ничего не соображал. Сейчас вообще не работает уже дней пять. Когда заработает, не написано в об’явлении. Заказы там зависли. Не пользуйтесь им!
5
October 8
Ужас!!! Прихожу третий раз за товаром, то вообще пункт опечатан что закоыт на целый день, то на следующий день стоим ждем 20 минут, выясняется что никого нет и неизвестно будет ли кто- то…. Поеду сегодня, посмотрю что будет!!!!
1
October 21
Постоянно какие то проблемы, то завал- не могут найти посылку, то закрываются просто на день, пишут приходите завтра, как то два раза вообще были почти по неделе закрыты
1
October 4
Это худший пункт выдачи. Всё время проблемы с персоналом. Приходишь, а пункт не работает. Даже пришлось отменить заказ из-за этого.
Дата посещения 09.09.2024. Время ~10:30
October 12
Всё отлично прошло, пришёл, забрал заказ и ушёл, всё быстро и слаженно.
1
September 5
1 звезда это слишком много, работают якобы до 21 но по факту за 20 минут уже не хотят ничего делать.
Update:
Могут вообще за 20 минут до закрытия закрыться на перерыв
5 сентября
2
October 18
На двери табличка «закрыто на целый день». Второй раз прихожу за заказом, работников в пункте нет, хотя по графику работы из приложения Яндекс go, пункт должен работать
1
September 6
Очень часто закрыт, хотя есть уведомление что работает, можно прийти зайти увидеть сотрудника но ничего не выдадут сказав у нас завал.. ни сдать ни забрать .. много утерь.
3
September 9
Отвратительно. Не могу забрать свой заказ уже неделю. В поддержке дезинформируют: говорят, сегодня пункт открыт. Прихожу — а воз и ныне там. Беспредел полный…
1
September 29
Хороший пункт - чисто, приятные работники. Быстро всё нашли)
1
November 17
Не всегда дружелюбные и комфортные сотрудники, в один из разов , вообще, ПВЗ был закрыт из-за чего я был расстроен
August 23
Мб уже создадите тг канал, где будете писать когда вы работаете, а то каждый раз приходишь - не работаем по техническим причинам
5
September 29
Видимо мне повезло больше чем другим. Заказ был с примеркой, народу днем мало. Получила заказ, осталась довольна.
May 11
Висела табличка - перерыв 5 минут , никого не было явно дольше . Очень не вовремя - я и опоздала из-за того что ждала и вещь все равно не забрала , а она нужна мне была именно в этот момент 😡
Приходила 11 мая около 19 часов
3
October 6
Закрываются когда хотят
Посылка по городу шла в этот пункт 4 дня
Всегда грязно и никогда не могут ничего найти
September 5
Пришел за заказам. Висит табличка «технический перерыв на 10 минут». Прождал пол. часа, так никто и не пришел.
July 6, 2023
Красиво, просторно, светло и свежо.
Быстрое и внимательное культурное обслуживание, сотрудники приветливые и образованные.
2
5
November 25, 2023
Хороший, чистый и опрятный пункт выдачи заказов, расположение более чем удобное, единственное целевое пожелание поменять график открытия на час раньше.
4
October 1, 2023
Очень приятно, что появился. Очень большое помещение. Вежливый персонал. Очереди нет. Удобно. Бесплатные пакеты, хорошего качества.
1
3
October 7
Очередной визит в в этот ужасный пвз 06.102024, вообще кто то реагирует на то что Это не работает?!
June 30, 2023
Просторно очень, есть где развернуться с большими посылками, постоянно прохладно, в жару это крутой бонус:)
Сотрудники добрые, милые, помогут всегда))) спс
2
April 6
Этот пункт выдачи (или Яндекс Маркет в целом) подходит только для того, чтобы получить что-либо без примерки. Если это одежда или обувь - то весь мир останавливается. Дело то ли в сотрудниках, то ли в системе, но как нам объяснили молодые люди упомянутые в предыдущем отзыве - пока я не примерю заказанные вещи, они не могут выдать остальное ни мне в рамках моего заказа, ни тем более другим людям. Получается, что если есть очередь - люди будут ждать, пока один человек не примерит все, что он заказал. Мы провели в этом пункте час.
4
October 9
Отвратительная работа. Часто закрыто или жутко медленная работа, в следствии большие очереди
1