Прошу отдел контроля качества Яндекс обратить внимание на этот пункт, и принять меры. Получала авито-заказ через этот пункт, столкнулась с хамством и попыткой махинации со стороны сотрудника пункта. Сначала отказывался выносить посылку без сообщения ему проверочного кода безопасности Авито (а после называния которого отправление считается принятым получателем безусловно, и никакие претензии к состоянию посылки уже не будут приняты), ссылки на правила авито назвал чепухой и что он им несобирается следовать. Хамил нам в присутствии ребенка, отказался обслуживать, пропустив вперед других поситителей, пришедших после нас. Когда начали выяснять про жалобную книгу явно струхнул и решил принести отправление и дал его проверить. А бояться ему есть чего - жалобная книга у него фиктивная и неоформленная по правилам (а это уже нарушнние правил торговли) - незарегистрированная, без нумерации страниц, без печатей ..
Тк в этом пункте периодически обслуживемся, то могу констатировать то, что этот конкретный сотрудник позволяет себе такое хамское поведение не в первый раз (хотя есть второй сотрудник, абсолютно политкорректный, вежливый, исполнительный)
Прошу отделу качества Яндекс - принять меры
Ужасный сотрудник выдачи 18.10
Хамит, сидит с надменный лицом как будто директор, на соблюдением регламентов вздыхает «о господи, вы везде все читаете», указал на «мой угол», где я могу открывать заказ. Предидущему клиенту не упаковал товар, просто бросил в угол, боюсь если товар потеряется или повредится то будет виноват приятный молодой человек, который несколько раз переспросил «точно ли все и может ли он идти», потому что явно переживал.
Я забирала долгожданный заказ, с таком радостью шла в пункт, в итоге вышла в слезах. Просьба принять меры и не допускать таких сотрудников к людям.
Отказались принять отправку Авито, т.к. якобы «не работает система», причем «массово», во всех ПВЗ, и «до завтра».
Решил поинтересоваться в поддержке Яндекса, действительно ли была такая проблема или мне просто наврали каким-то причинам. Судя по ответу поддержки, верным оказался второй вариант.
До чего не приветливый персонал, а именно пожилой мужчина, отгружал там товар, ну с такой неохотой все делает и надменным видом, просто жуть, лишний раз не хочется обращаться за вопросом, где он кстати тоже не особо компетентен 🥲
Категорически не рекомендую отправлять через это отделение Ваши заказы Авито. Приемщик регулярно не может разобраться в цветах заказа, в следствии чего вынуждает переделывать объявления. Я отправляю обувь, цвет полностью совпадал с объявлением, но мне сказали , что у них там в системе другая фотография, почему не знают, принять не могут. Глупая трата времени.
3
1
Show business's response
Евгений
Level 5 Local Expert
December 28, 2024
"Ужасные сотрудники" не попадались.
Наверное просто не надо людей грузить, и всё будет хорошо.
Несколько раз по ошибке пытался ОЗОНовский заказ у них получить, ни разу не было отрицательной реакции.
Поменяла пункт выдачи после того, как заказы не отправлялись на данный пункт выдачи. Но пункт хороший. Выдача заказов с Яндекс Маркета и Вайлдберисс. Сотрудники общительные, помогают оформить возврат.
1
makkveeva
Level 8 Local Expert
September 19, 2024
Не люблю ходить в этот пункт, а приходится - он ближайший к дому. Вечно с тобой общаются через силу. Слов клещами не вытянешь из работника-мужчины, переговариваемся взглядами.
Show business's response
Anastasia
Level 4 Local Expert
April 26, 2023
Лучший ПВЗ, который я встречала. Сотрудники всегда бодрые и вежливые. Стала реже заказывать доставку курьером, потому что всегда очень приятно сюда приходить.
Даже когда я прибегала за 5 минут до закрытия, меня всегда обслуживали на высшем уровне и никогда не смотрели косо)
Очень приятно, когда такой классный пункт самовывоза есть прямо в соседнем доме.
Пламенный респект сотрудникам! 🔥
Отличный пункт! Чисто и просторно. Вежливый работник на выдаче.
Выше есть отзыв от Варвары - не верьте.
Советую всем.
И выражаю благодарность компании за быструю и удобную доставку
Отличный пункт выдачи. Чистый, опрятный, светлый. Есть аккуратный уголок потребителя, в котором можно упаковать и проверить товар. Персонал вежливый и терпеливый, все выдают быстро и без задержек. Поймал себя на мысли, что даже приятно в таких условиях получать товар. Время работы оптимальное!
Ужасное отношения к клиентам.
Там чисто, удобное расположение и время. Но как общается мужчина на выдачи заказов ужасное. Больше туда не заказываем, теряем время на другой ПВЗ (добраться) , но лучше так , чем прийти и не знаешь, что тебе в этот раз скажут.