Yandex Market
Directions
Park Kultury
910 m
Leskova Street
76 m
35 reviews
December 3
Грязно, сотрудница Сенкевич всем своим видом показывал, что не рады видеть и посылки принимает с видом что все ей что то должны ,ни какой клиентооринтированности нету от слова совсем. Дамачка,если НЕ НРАВИТСЯ РАБОТА ТАК СМЕНИ ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ,с таким хамским поведением так назывемые "сотрудники"не должны работать в сфере услуг. Представители компании-научите данную сотрудницу элементарным нормам этики и вежливого поведения.Придётся ходить в другой ПВЗ, в этот пункт больше ни ногой,хотя он находится в удобной локации, в транспортной и пешей доступности.
April 6
Самый ужасный пункт выдачи, который я посещала. Пришла сегодня в это отделение за посылкой с Авито, ее не выдают, как оказалось с собой нужно иметь паспорт, так как это не Яндекс, а партнер, при этом мне приходило уведомление о поступлении, но про паспорт ни слова. У меня было фото паспорта на телефоне , показываю сотруднику Дмитрию, он не принимает, показываю паспорт на госуслугах, он не принимает. Объясняю, что у меня есть все возможные коды, номер заказа, вся необходимая информация для получения. Вместо того, что бы деликатно уладить это вопрос, он просто заладил, как попугай паспорт, паспорт, паспорт. Разговаривать Дмитрий совсем не умеет, он не обладает ни человеческими качествами, ни профессиональными. Прошу жалобную книгу, что бы оставить отзыв, книги нет, спрашиваю, где прописано, что я должна предоставить паспорт, ни где. Есть еще псевдо управляющий Владислав, который так же топит за эту идею предоставить паспорт, но не может объяснить на каком основании… уладить конфликт так же не настроен. Дают номер колл-центра . Там девушка Елизавета сообщает на громкий связи, что выдать по фото паспорта можно, что это первый раз, когда не выдают. Дмитрий все это слышит, но у него на уме только одно , как зомбированный. Владиславу вообще наплевать на то, что я планирую писать жалобу… говорит пишите в электронном виде через оператора колл-центра. Разве управляющий может так рассуждать… полное отсутствие клиентоориентированности, а так же отсутствие переживаний за показатели самой компании. Ни тот, ни другой не должны работать в сфере обслуживания нормальных людей. В общем полный хаус…кто, что говорит, кого слушать не понятно. Елизавета обещала, что со мной свяжутся для написания электронной претензии, пока осталось все на словах. Руководство, если оно вообще есть, прошу обратить внимание на этих сотрудников и предпринять меры в их отношении. Это только сотрудники, сам ПВЗ выглядит не опрятно, кругом бардак.
2
6
September 18
хороший и приветливый персонал, чисто. посылки выдают быстро, очередей нет 👍🏼
1