Что за треш у вас там происходит? Дайте номер руководства! 12 декабря принесла тяжелую посылку с вещами, чтоб отправить в другой город, молодой человек принял заказ и сказал, что все сделает. Вчера, сегодня 13,14 пункт выдачи закрыт!! Моя посылка никуда не сдвинулась, время на отправку товара 2 дня, они уже прошли, яндекс отменил заказ. Вопрос, что у вас там происходит и где мой огромный пакет с вещами? Вы совсем сума сошли?
Пришла сегодня 08.10.2024 в 09:05 в Яндекс Доставку, чтобы отправить посылку. Ради этого написала заявление на опоздание, на работу. А пунт тупо не работает. Как это понимать? У меня рабочее время так устроено, что я не успеваю ни отправить, ни забрать нормально. Ради этого беру мини пропуски на работе... А получаю закрытую дверь... Плохо.
М Дудина ,10, 8 октября целый день пыталась попасть в пунк доставки, пункт был закрыт ?????? И никакой информации, хотя график работы пункта , гласит- работает Ежедневно ....приемщица одна, видимо была выходная, неужели трудно об этом повесить объявление, чтобы люди не дёргали целый день закрытую дверь, безобразие.
14.12.2024 пришел в пвз чтобы забрать заказ. Дверь закрыта, никаких объявлений нет. При обращении в службу поддержки сказали придти 15 числа, уверив что пвз точно будет открыт, скриншоты прикладываю.
В итоге сегодня 15.12.2024 ПВЗ все так же закрыт, никаких уведомлений об этом нет. Поддержка внятного ответа дать не может.
Второй день подряд пункт выдачи закрыт, никакой информации об этом ни на двери, ни на картах Яндекса нет. Операторы поддержки Маркета уверяют, что пункт работает, а по факту - закрытая дверь.
отдавала посылку 29 марта.
мужчина, работающий в пункте приема стал ворчать, как только я переступила порог. не успокаивался пока я не ушла. упрекал, что я принесла слишком большой чемодан, хотя размер и вес соответствовали указанным в приложении и все помещалось в коробку.
28.03.2024 я приходила и работала замечательная женщина, очень дружелюбная и приветливая.
а тот мужчина не только упрекал меня словесно, но и плохо заклеил скотчем коробку, на мою просьбу замотать еще, фыркнул и сказал, что « коробка если развалиться, то ничего страшного, выживет ваш чемодан»
упрекал «яндекс» и говорил, что за эту коробку он получит всего 5 рублей.( хотя я ни о чем не спрашивала)
испортил настроение на весь день, надеюсь мои вещи придут целые….
Не могу получить свою посылку с Авито на этом пункте выдачи с 15 декабря!
Будет уже месяц.
Что делать ?
Как можно было исчезнуть и не отдать людям их посылки????
Уже 3 дня не работает пункт выдачи заказов, табличек никаких не висит, узнали, что не работает благодаря работнику озона по соседству. Как обычный покупатель должен это понять?
С 14 числа пыталась получить заказ пришедший к вам через авито доставку, пункт закрыт, никаких объявлений по этому поводу. Заказ у вас, получить невозможно??
Сотрудник, работающий на точке выдачи сегодня (9 марта) - абсолютно не компетентен. Через слово чертыхается, не умеет пользоваться орг техникой, через каждые пару минут оскорбляет компанию Яндекс. Не смотря на оговоренные в приложении сроки доставки (о прибытии посылки сегодня после 6 он заявил, что моей посылки нет, хотя перед ним стоял мешок со входящими отправлениями. Отпустив очередного клиента вместо приемки он просто ушел курить, оставив меня одного в пвз. И естественно прождав приёмку пол часа - посылка нашлась.
Отправляла посылку которую не смогли оформить неграмотные «специалисты» в другом пункте выдачи (не на Парнасе)) Девушка Алиса была очень вежлива, помогла упаковать и с лёгкостью оформила отправку! Спасибо большое!
Когда захожу за заказом и его выдает мужчина средних лет, то настроение сразу падает на дно.
Общение на грани хамства, как будто приходится выпрашивать свой же заказ.
Если сложно быть вежливым, то не стоит работать с людьми.
Отличный пункт выдачи. Вежливое общение с клиентами. Сотрудник быстро выдает посылки. Всегда ухожу с хорошим настроением, посылками и с улыбкой! Девушка всегда желает напоследок новых встреч ( приятно)
Есть кабинка для примерки. Сотрудник был приветливо и помогал.
1
Show business's response
Н
Никита Г.
Level 4 Local Expert
December 13, 2024
13 декабря приходил 2 раза в пункт выдачи по адресу Михаила Дудина 10, весь день ПВЗ не работал. В Яндекс маркете больше заказывать не буду. Ужасный сервис.
Пришли забрать заказ, но нас отправили.. Мол, минимум, ещё час не будем работать. Как так вообще? В рабочие часы. И приёмка товаров не должна на это влиять. Ну или ставьте перерыв, чтобы клиенты зря не тратили время.