Сегодня столкнулся с проблемой по отправке товара через Авито , пришел за 10 минут до закрытия точки , Авито отправка занимает 2-3 минуты и нет ничего сложного
Началось с того что зайдя сказал здравствуйте и спросил можем ли мы еще отправить заказ? На что мне ответили размеренно смотря с высока на меня: уже 9 , да можем , но если программа зависнет то мы не отправим.
Далее ей кто то кричит из соседних отделов мини тц : Ты идешь ? А время 20:51 24.12.2024
В ответ опять так же размеренно и с высока : нет , у меня тут резко Авито доставка появилась
Далее я достал уже упакованный товар, в точности что на фото в моем объявлении на Авито ( специально сфотографировал так , так как это подарок и получатель не должен знать что там) положил на стол, дал штрих код и паспорт
На что получаю резко вопрос что там , говорю подарок , меня спрашивают что именно , говорю что подарок , конструктор шоколадка , сразу говорят что нет не отправим так как там шоколадка , конечно очень странно что нельзя пересылать конструктор с шоколадкой когда сам маркет это возит
Так же начали снова появляться наезды по поводу упакованного полностью товара, загвоздка в том , что я не хочу отдавать на упаковку товар людям , так как они это сделают кое как , а мне кое как не надо , а стоять следить как они упакуют тоже не хочу
Уже не первый раз встречаюсь с этой темненькой , не высокого роста женщиной , и каждый раз она не приятно себя ведет , делая одолжение за то что выдала заказа или его отправила
Надо что то менять…
Прикрепил фото с объявления и того что принес
Отправляла товар через авито доставку 22.10.24, в пункте приема абсолютно неадекватная женщина! Про нее уже пишут не однократно, почему никто не принимает меры? Делает одолжение, что попросила её упаковать при мне посылку! Сто ра мне повторила, что не позволит с собой как то разговаривать, какой то полный бред.. В итоге упаковала и коробку с дорогой сумкой демонстративно БРОСИЛА в угол со словами, что я могу больше туда не приходить! Это что вообще за хамки работают? Налость, хамство и неадекватность!
Я прошу уволить одного сотрудника. Черноволосая женщина сидит вечно в телефоне хамит и и много себе позволяет. Только из-за нее не хочу больше сюда приходить . Пока я жду когда она отсканирует код она сидит в телефоне . Все плохие отзывы тут только из-за нее . Все было бы идеально . Не даёт нормально упаковать посылку говорит все достаточно пленки . Каждый раз когда я приношу уже упакованную посылку она ее распечатывает смотрит и говорит назад запаковать . Я не первый месяц у вас отправляю и больше не хочу
Сколько прихожу, а там на выдаче как будто всегда спят, всегда пьют чай, говорят по телефону, разговаривают неохотно, грубят, сегодня мне вообще нужно было самой упаковать товар в стрейч пленку (товар с Авито) это прикол какой-то?? Может мне еще за компьютер сесть и самой отправить? Чем тогда сотрудники занимаются? Куда расписываться не объясняют, вообще лишнего слова не скажут пока сама не начнёшь. Данный ПВЗ только негативные эмоции оставляет, увы.
Несколько раз была в этом пункте, и почти всегда негатив, то упаковки нет, приносите свою, то посылку нужно самому завернуть в плёнку. Никогда приёмщицы не здороваются, не перестают пить чай, болтать по телефону. Вчера пришла, приёмщица курит на крыльце, на работу не спешит,я сидела под дверью, ждала, пока она наговорится с другой приёмщицей. Удобно расположен пункт, но придётся выбрать другой, может, там лучше относятся.
За столом сидит максимально невежливая женщина брюнетка, хамит, решил отправить 2 заказа по одному штрихкоду(так делать можно, написано в правилах) после отказа принимать посылки я ей прочитал в правилах что так делать можно, она позвонила кому то по громкой связи где был отказ! Женщина сказала что мои посылки яйца выйденого не стоят и чтоб я не смел на них тратить их скотч.
Сегодня пришла в пункт выдачи, отвратительная приемщица, темненькая женщина я пришла с ребёнком, сидела и ждала пока она примит товар, хоть бы сказала что-нибудь, пока я не спросила, а грела меня злыми словами. Отвратительный пункт отвратительные приемщица, стараюсь туда не ходить, но иногда приходится. Уберите эту приемщицу портит все!!!
В данном пункте работают хабалистые женщины, которые общаются ужасно и грубят. Несколько раз была в этом пункте, абсолютно каждый раз уходила с мыслью, что больше никогда ничего не заказывать на этот ПВЗ и не отправлять. Сегодня, после очередного случая решила оставить отзыв, как оказалось недовольных здесь много.
Несколько раз пользовался услугами данного пункта - забирал посылки, в том числе технически сложного товара, отправлял, делал возврат. Дамы действительно имеют строгий вид, но зато все внимательно проверяют, так что все в порядке.
Сегодня я пришла в пункт яндекс-маркета ДО ЕГО ЗАКРЫТИЯ! Нигде ни слова не было написано о том, что прием заказов на отправку заканчивается раньше и не указано за сколько до закрытия нужно приходить. Женщина брюнетка, сотрудница пункта, стояла уже на готове уходить и отказалась принять у меня посылку и потратила все оставшееся до закрытия время, за которое могла бы ее оформить, на приперательства, что не будет этого делать. Никогда и нигде прежде мне не отказывали, если я приходила до закрытия! Посылки с авито оформляются за 2-3 минуты! Но тут принимать отказались. Когда я пошла писать жалобу в книгу жалоб - просто выключила свет и закрыла меня С РЕБЕНКОМ в пункте выдачи! Выключила свет и закрыла снаружи дверь! К слову сказать, книга жалоб была абсолютно чистая и там не было даже названия организации, кому она принадлежит! Клиентоориентированность, правила делового этикета, соблюдение закона - этого тут точно нет!
Расположение пункта удобное. На этом плюсы закончились.
Не понимаю почему владелец игнорирует отзывы про персонал.
Женщина брюнетка явно работает не на своём месте. Ни здравствуйте, ни досвидания. В лучшем случае молчит, в худшем болтает по телефону и решает свои проблемы параллельно с выдачей заказов и их отправкой.
Навыков работы в клиентами нету абсолютно. Приходить не приятно!!!
По всей видимости либо она сама владелец этой точки, либо родственник владельца, иначе не вижу других причин, почему этот человек до сих пор там работает, не смотря на количество жалоб.
Сколько раз хожу - попадаю всегда на неё, и НИРАЗУ ПРИЯТНЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ НЕ ОСТАВИЛА!!!!
Самый убогий пункт, никогда ничего нет ни коробок ни пакетов для негабаритного груза, вечно хамят.
Предложили негабаритный груз разделить на несколько посылок- мне что чемодан распилить на несколько маленьких чемоданов?
пришла отправить посылку через авито, отвратительное отношение.
Посылку при мне не упаковали. Ссылаясь, что у нее нет времени, но время у этой женщины точно есть, потому что ее не было на рабочем месте до 12:35
После заполнения документов товар швырнули.
Я попросила упаковать при мне
Мадам выдала - ну вот и упаковывай сама
Как выяснилось - я должна всё мадам в возрасте, и упаковать и всё проверить и ножик брать специальный для скотча
рекомендую поменять сотрудника, а то женщина в возрасте уже не справляется
Судя по отзывам и личному опыту
21.09.2024 пришли отправить посылку, на что у сотрудника был ответ " Мы не можем отправить, нет упаковки". Это просто запредельный провал, никому не советую этот пункт
Всё бы ничего, но отношение к Авито... Нельзя говорить "Я ненавuжу ваше Авито, зачем вы приходите, не приходите сюда больше", это неуваженue к клиентам, к вашему руководству и к Яндексу в целом.
И мне очень не нравится, что на заказе всегда посторонние цифры маркером, это портит внешний вид. Забираешь в подарок, а он получается испорчен.
Очень медленно и неприветливо работает персонал, особенно девушка, не знаю как ее зовут, но все время по 10 минут стою жду когда отправят ОДНУ посылку по Авито , место расположено удобно, но персонал все портит
Удобно очень, едешь мимо и в удобное время можешь получить прсылку от Яндекс Маркета , часы работы с 9 до 21 часа. Персонал вежливый, работает быстро, рчередь не видела. Могу сравнить с их же доставкой, в первый день вообще не привезли, да вообще ответ не сегодня...второй день к ночи увидела у себя дома свою посылку, правда курьер тоже был вежлив. Мне не удобно полтора дня ждать...так что рекомендую пункт выдачи!
2
6
Show business's response
Alyona_Tomina
Level 9 Local Expert
May 21, 2024
Хотелось бы отметить « одну даму » в данном пункте Яндекс маркета : ни здравствуйте, ни до свидания, лицо при входе такое , что уже настроение портится на весь день !!!! И при этом уже не в первый раз !
Пришла с дочкой отправлять Авито , мало того что она долго упаковывала заказ предыдущего клиента, так потом еще принялась мой заказ взять , отсканировала и сказала «ждите »!!!! И начала сидеть в телефоне, при мне заказ мой не упаковала , надеюсь доедет в целости и сохранности .
Вывод один : зачем вы берете сотрудника который не Клиентоориентированный .
Сама работала в продажах и никогда так себя не вела с людьми , не смотря на состояние и настроение , если ты идешь работать с людьми , будь добр вести себя как профессионал в сфере где требуется работать с людьми !!!!!
Вывеска не светится ночью! У всех светится - только у вас не светится!!! Решите этот вопрос пожалуйста, так бы поставил 5 баллов, но ставлю 4 из за вывески - которая не светится ночью!! Вам лампочку там поменять либо провод перебит где-то, пусть электрик посмотрит.... А так, мне очень нравится ваша контора!!!
Удобное расположение. В этом месте ещё находятся аптека, маникюрный салон, продажа свежей выпечки и другие полезные места. За один визит можно решить кучу вопиосов
Хороший пвз,маленький правда
Попадала на двух сотрудников,парень нормальный и адекватный,девушка резковата.
Но могу их понять,застала на днях такую сцену ;парень-сотрудник просит какие то данные о заказе что бы его выдать,посетитель тыкает ему фотку заказа с сайта и искренне не понимает что он делает на так
В итоге человеку вообще надо было заказ с ВБ забирать 😑😂
Вообщем будьте внимательны
Все мы люди
Удобное месторасположение, но сотрудник очень не корректный сотрудник. Много разговоров не по делу. Отмечает товар полученным, до его выдачи. Выдает не все коробки и доказывает, что это все.
Очень хорошие и вежливые только две девушки Оксана и Дана, всегда хорошо обслуживают очень любезны
1
2
Красотенюшка
Level 15 Local Expert
June 6, 2023
Это жесть. Необученный персонал, отмену мне оформляли почти час, при том что сначала я будто бы купила товар а потом сама отменяла его через приложение… потеряла кучу времени, клиент за мной - столкнулся с тем же. Начальника у пункта типа нет, позвонить ему персонал не может и прочая фигня отмазки. Остальные заказы перенесла на доставку в др. пункт. Не советую никому сюда заходить. Обучите персонал….