Являюсь клиентом этого пункта более полугода, получаю посылки авито через боксберри. Сегодня, 14.01.2023 я пришла как обычно за посылками, а их на данный момент 11 и оператор, которого я увидела в пункте мне из не выдал ссылаясь на то что фамилия в профиле указана не полностью! Мои 11 оплаченных посылок лежат а забрать я их не могу имея при себе все документы и коды для получения! Вот так одним некомпетентным «сотрудником» разрывается длительное и продуктивное сотрудничество. Хочу сказать что ранее мной в этом пункте было получено более 500 посылок! Персонал сменился, не рекомендую заказывать в этот пункт ничего!
10.05.2023г пыталась забрать посылку из этого пункта выдачи, сделать этого не смогла. Режим работы пункта с 9:00 до 21:00, прийдя за посылкой в 20:40, обнаружила что сотрудника на месте нет, двери закрыты, на двери висит записка, гласящая: "Скоро буду". Прождала до 21:00, так никто и не появился. Никаких объявлений об изменении режима работы не наблюдалось.
Прошу руководство компании обратить внимание на "самодеятельность" сотрудников.
В целом хорошо, правда когда сотрудника не было на месте и оставлена была только бумажка "буду через 15 минут" (без номера телефона), в службе поддержки не смогли помочь. Если уж кто-то отходит от рабочего места, то надо писать номер телефона, а то мало ли когда 15 минут прошли.
Пришла за заказом, закрыто, на двери висит телефон для связи. Пришлись звонить 3 раза, очень плохая связь. Оказывается была инкассация. Но дело даже не в этом. Номер телефона оказался Нижегородская область, с меня сняли деньги за межгород. Почему номер не местный?