31.12.2024 прямо перед новым годом, когда времени и так нет, мы ждали выдачи заказа 40 минут.
Пришли в 13:20, дверь в пвз была закрыта, проходящая мимо работница ТЦ сказала: "Сейчас, девушка скоро придет" (видимо работница пвз уже отсутствовала некоторое время). Мы ее немного подождали, потом пошли на третий этаж за кофе, и по дороге проходя мимо уголка с праздничными упаковками на втором этаже, увидели эту девушку в черных шортах и белой кофте, тогда ещё не знали что это и есть работница пвз. Далее мы купили кофе, подождали пока он приготовится, посидели попили кофе, пошли на улицу на перекур, и проходя мимо лестницы второго этажа опять увидели эту девушку. Далее вернувшись к пвз с улицы, мы простояли там около десяти минут, за это время пришло два клиента забрать заказ и один клиент, чтобы отправить посылку. Он поискал номер телефона на двери пвз, чтобы связаться хоть с кем-то и узнать когда будет сотрудник, но ничего не нашел. Спросил у нас где другой ближайший Яндекс Маркет и ушел на другую точку. Примерно через 7 минут как раз пришла эта девушка, и не торопясь начала открывать дверь.
Все вышесказанное можно проверить по камерам видеонаблюдения и убедиться, что так все и было. Особенно стоит обратить внимание на то что сотрудник во время работы находился в отделе подарков на другом этаже ТЦ.
Прошу управляющего пвз принять меры.
Табличка о перерыве. 15 минут, а может быстрее. Хаха. Подождала минут 5. Никого. Подошла девушка тоже в пункт - пошла в магазин. Я решила отойти по делам. Через 15 минут ничего не поменялось - но заметила телефон. Трубку правда взяли сразу. Ждала еще минут пять. Неудобно…
интернета в тц московский на первом этаже нет, чтобы отправить или получить заказ, надо прогружать страницу со штрихкодом на улице🤪 и впервые в пункте яндекса мне сказали запаковывать заказ в коробку самостоятельно, в других пунктах города всегда просто отдавала заказ и всё