Yandex Market
84 reviews
December 13
13.12.24, пришла отправить заказ авито, это единственный пункт рядом с домом через который я могу отправить, так как сама работаю с 10 до 22 на другом конце города, а это единственный пункт работающий с 9 и в который я успеваю, специально не по пути сегодня побежала отправлять заказ, а пункт был закрыт, теперь я должна оставлять человека без товара, себя без денег, ещё и таскать пакет для отправления целый день с собой, пока я встаю раньше, чтобы зайти в этот пункт, сотрудник решает подольше поспать, фото было сделано в 9:02, я ещё постояла и ушла, так как на работу опаздывать не собираюсь)
1
July 1
Уже не один раз была в этом пункте и вроде было нормально, но до сегодняшнего дня. Несколько дней назад я не смогла выкупить часть заказа после примерки, так как не работал принтер и работник сказал, что возврат оформить не получится, попросил прийти позже. На следующий день я не смогла, пришла сегодня. Но оказалось этот же работник решил, что я не буду выкупать Зака и просто отправил его обратно. Хотя заказ должен был храниться до 3.07. А теперь оправдывается, что якобы много заказов. Я считаю это неприемлемым по отношению к покупателям
1
September 1
Пулковская 70 - адрес!!! Второй день пытаемся забрать заказ,но на данной точке нет интернета и по всей вероятности никто не планирует эту проблему решать. Товар лежит,но нам его не отдают ,а мы на него расчитывали и нет возможности и времени где-то купить или перезаказать. Зачем вы вообще там сидите?? Или не работаете или работаете,но заказы не отдаете.Люди, не заказывайте ничего с доставкой в эту конечную дыру... Пожалейте свои нервы и время!!! А самое интересное,когда звонишь на горячую линию поддержки,там "авторобот" говорит,что не умеет разговаривать и посылает в чат Яндекса🤬..
1
September 21
Ужасный ПВЗ. По картам написано, что открыт… по факту закрыт уже 3й день. Заказы туда каким-то чудом попадают и принимаются, но не выдаются. Поддержка рекомендует либо ждать и гулять в ПВЗ каждый день (вдруг повезет), либо отменять заказы и оформлять их в другой ПВЗ. Никогда к сервисам Яндекс не было вопросов, но этот ПВЗ смазал общее мнение 🙄
Итог: не рекомендую
September 21
В очередной раз заказ не забрать не работает весь день никого нет, господа из яндекса наведите порядок ваш франчайзи не в состоянии вести бизнес, он ему не нужен, отзывайте у него франчайзинг на его место придут те кто в состоянии поддерживать бесперебойную работу.
September 19
Пункт выдачи просто не работает. Никаких табличек, никакой информации в приложении и на картах, поддержка ничего сделать не может. Получить товар просто невозможно. Первый раз решили заказать там что-то - видимо в последний. Худший сервис из всех возможных.
September 27
Отвратительная точка. Терминал оплаты не работает несколько дней, поддержка разумеется не отвечает.
К сотрудникам вопросов нет. Даже сочувствую им, что приходится сталкиваться с такими проблемами из-за работодателя
September 16
В принципе к работе сотруднтков у меня претензий нет. Но тогда когда они работают.
Уже второй раз за месяц прихожу, а пункт закрыт, никого нет. Ну наймите персонал что ли.
1
September 20
Приехали с женой и новорожденным ребенком забрать заказ в 20:52, а пункт уже был закрыт, хотя вроде бы работают до 21:00 или пятница у нас особый рабочий день?)
September 21
Пункт выдачи очень часто не работает в рабочее время.
Или дверь закрыта, или вывешивают объявления.
Очень неудобно и не клиентоориентировано!
September 29
Пришла, а на выдаче никого нет. Заказала яндекс доставку из города в город. Целый день выпал потому что человек так и не появился
September 12
9:59 - где сотрудники? Рядом в помещении мужчина сказал, что их даже не было, хотя в графике работы указано с 9:00! Вы вообще работаете?
3
December 23, 2022
Здравствуйте В принципе, пункт всегда работает чётко.. Администраторы, очень вежливые, товар быстро находят.. В самом зале чисто, аккуратно... В связи с увеличением товаров, праздничные дни, есть сбой... Думаю, в такие дни все таки надо ставить по два человека... В основном же, всё хорошо. Спасибо...
2
1
September 20
Пункт выдачи не работал в 20:15- никаких объяснений по этому поводу не было, в приложении не предупредили.
December 22, 2023
Жаль нельзя ноль поставить
У человека сегодня день рождения было, а на двери было написано, что целый день не работаете
Из-за этого человек остался без подарка :(
Я не понимаю, если мне приходит оповещение, что заказ можно забрать, а пункт закрыт
Что за неуважение к клиентам??? По-моему ежедневно должны работать или нет?
3
1
October 20, 2023
Сотрудники не компетентны от слова совсем! Уже прихожу не первый раз. Постоянно проблемы распечатать акт о приеме передачи( сегодня пришлось бегать самой в Копицентр и распечатывать) постоянно новые сотрудники которые говорят" мы первый день мы ни чего не знаем и не умеем". В итоге опять возврат забрали а в программе они не умеют отмечать это. И приходится это проблему решать самой. Ужас
2
December 25, 2023
Сделал заказ на данную точку, пришло оповещение что можно забирать. Прихожу, а тут всё закрыто. Технические работы, окей, бывает. Но со скольки до скольки? Весь день? Несколько дней? И что тогда с моим заказом? У него срок хранения так-то есть. На телефон указанный на бумажке никто не отвечает. И это я пришёл в 18:20.
May 11, 2023
Очень приятный, чистый пункт. Доброжелательные и компетентные сотрудники во всех отношениях. Многократно оформляла заказы именно туда, хоть это и не самый близкий пункт ко мне. Отдельная благодарность работнику Дарье, помогла сделать возврат. Всегда очень приветливая и милая ☺️ Пункт 10/5
2
September 19, 2023
Закрывается раньше времени, открывается вообще черти знает как:
Работник точки проспал и пришел лишь в 9.20, потом еще 10 минут не мог найти закладку с ключем которую ему оставили.
В итогде вместо 5-ти минут на получение заказа были потраченны все 40, как следствие опаздал везде где мог.
Ни извинений, ни содействия от службы поддержки.
Яндекс окончательно скатывается.
4
1
February 22
Большое спасибо девушке молодец просто! Помогла с отправкой всё быстро и чётко! Рекомендую!!!
June 22, 2023
Никогда не обращайтесь к Яндексу за услугами. Они затянули с доставкой посылки на неделю и потом выяснилось, что они просто потеряли (либо украли) мою посылку!
В итоге Яндекс поддержка решать вопрос не желает отписывается стандартными ответами, якобы помочь ни чем не может. Заявление на мошенничество уже в полиции, будем подавать в прокуратуру с иском мошенничество.
Не наступайте на мои грабли.
2
4
March 27
НЕ СОВЕТУЮ, ОТ СЛОВА СОВСЕМ,
Это дикий ужас, работник принял товар, документы никакие не выдал, в итоге товар потерялся, служба поддержки ничего не отвечат
November 28, 2022
23.11 я пришла получить заказ по адресу ул. Пулковская 7
Молодой человек сотрудник пункта выдачи спросил номер заказа и код после получения информации пошёл искать мой заказ. Искал долго, но не смог найти. Тем временем за мной уже стояли люди в очереди. Он предложил поискать чуть позже и перезвонить мне, я согласилась. В итоге не дождавшись уже 26.11 пошла опять на что уже другой сотрудник посмотрел и также не найдя мой заказ сказал, что он выдан и пишите в чат выясняйте. Нормально!?! Получается, я заказала товар оплатила его, а мой товар выдали кому то! В общем сотрудники данного пункта *** или яндекс маркет я не знаю, но писать буду заявление в МВД на сотрудников пункта, а там пусть разбираются сами! Сейчас я в чате разбираюсь с какой то Татьяной, которая даже не представилась пока я не спросила по моей проблеме. Вторые сутки мне отписываются, что мой вопрос решается
Ни сроков не сказали, ни заявлений о претензии мне не предложили заполнить
Пишут ждите кто то там где то там решают мой вопрос! Такого отношения и бардака я нигде не видела!!! Если здесь найдутся пострадавшие от сотрудников этого пункта и яндекс маркета пишите пожалуйста будем писать коллективное заявление! В Вконтате в их аккаунте таких уже желающих много набирается!
4
3
September 23
Приходила несколько раз за день, а пункт выдачи закрыт, объявлений не висит.
November 14
Всё отлично. Быстро и чётко.
December 16
16.12 в 18:45 пункт выдачи был закрыт, заказы забрать не удалось
September 21
Пункт выдачи не работает уже 4 дня, заказ не забрать, кошмар!!!
May 5
Приятные и Дружелюбные сотрудники 😏
Дёшево и Удобно!
October 6, 2023
6 сентября пришел забрать заказ в 20 15 вечера. Офис был закрыт, и перед дверью стояли недовольные клиенты, вынужденные терять время, пока отсутствует работник. Отвратительная работа
2
January 7, 2023
Быстро найти расположение пункта.
Вежливые сотрудники. Хорошее обслуживание.
Из минусов - на крыльце со стороны входной двери скользко, нужно быть аккуратнее. Ступеньки не скользкие.
1
September 4
с утра закрыт Обявлений о том когда начнёт работать нет...
December 18, 2022
Нужно было отправить посылку Boxberry, никогда проблем не было. Отстояла на морозе 20 минут, три работника не могли за это время обслужить одного клиента, еще и очередь была. Пришлось идти второй раз. И только у стойки оказалось, что Boxberry они в этот день не принимают. И объявление об этом повесить не могут, чтобы люди не теряли свое время. Написала в поддержку - ноль реакции.
3
November 8, 2023
Пункт тупо не работает полдня. На двери ничего не написано о том, что он не работает и когда откроется. Просто закрыта дверь и выключен свет. А поддержка яндекс обещает разобраться в течение суток...в то время, когда тренд на экспресс-доставку и все стараются улучшить сроки доставки, сказать, что ты в течение суток разберешься, что с твоим пунктом выдачи, это равносильно, что сказать, что ты некомпетентен .
3
May 30, 2023
Постоянные очереди, долго ищут заказ. А сегодня вообще не открылись в положенное время: подошла к 10, а они были закрыты. Ждал еще один человек, сказал, что с 9 утра ждёт. Отвратительная работа. Последний раз сюда заказала.
1
1
November 3, 2023
Неадекватный сотрудник пункта выдачи. Пикнула товар о приеме в пункт выдачи, но при получении хамила , разговаривала нагло и говорила, что товара нет у нее, но тогда как она проставила статус доставки, если не пикала его? В итоге пришлось ее заставлять искать товар и после того как она поняла, что я не собираюсь уходить товар резко нашелся в пункте выдачи
1
January 10, 2023
Пришла в пункт выдачи за заказом, до меня в очереди была еще женщина, и вот мы вместе стоим и ждем пока девушка (работник пункта выдачи) накурится на улице и потом еще выслушиваем ее излияния подружке о личной жизни..считаю что при клиентах можно и закончить личные разговоры. Максимально непрофессиональное поведение сотрудника.
2
4
April 23
Ваш сотрудник нахамил мне,толкнул и ударил.Вы кого нанимаете вообще?вызвали полицию,будем разбираться.
December 16, 2022
Сегодня товар (крупногабаритный!), который трудно не заметить пришел в пункт. Я отстояла очередь на улице, потом в пункте. Работало 2 человека в пункте. Товар не нашли сразу, но и в куче не просмотренного искать не стали и молодой человек по хамски разговаривал, сказал, что искать мой товар не будет! он аннулирует его. КАКОЕ ПРАВО ОН НА ЭТО ИМЕЕТ И КАКИМ-ТО ОБРАЗОМ ОПРЕДЕЛЯТЬ КОМУ ОН БУДЕТ ТОВАР ИСКАТЬ, А КОМУ НЕТ?! Примите меры к сотруднику.
4
2
April 29, 2023
Пользовался пока 1 раз. Всем доволен. Быстро и четко нашли и выдали заказ. Персонал вежливый и внимательный. Расположение для меня удобное. Нареканий нет.
2
December 4, 2023
9:40 – закрыто и нет никаких оповещений, и это происходит регулярно. Больше сюда ничего заказывать не будем!
May 13, 2023
Получение - норм. Правда когда идут распродажи, собирается народ( но это нормально, почему бы и не купить со скидкой🙂).
1
November 4, 2022
04.11 пришла в 13:11, висело объявление о перерыве 15 минут. вернулась в 13:29, все еще было объявление, дверь была закрыта. сотрудники через стекло стали показывать мне и другому клиенту, что еще идет перерыв; потом сотрудница открыла дверь, сказала, что у нее сломался компьютер и она не может работать. на замечание о том, что объявление действительности не соответствует, ответила, что это не ее ответственность. а чья? может, стоило бы хотя бы нормальное внятное объявление от руки написать? закрыла дверь, объявление про 15 минут осталось. когда я уходила в 11:35, у входа столпилось четверо человек. торчать на улице на холоде и не понимать, что происходит, - не очень приятно)
2
2
March 19, 2023
Чистый и аккуратный ПВЗ в пешей доступности от дома, вежливый персонал,
January 6, 2023
Всë чëтко, вовремя, упаковка всегда целая. Ещë скидки радуют. Как-то возврат делал. Всë приняли без вопросов!
1
December 8, 2023
Пришел в пункт выдачи а он закрыт не объявления ничего. Время бы 19:30.
December 26, 2021
Место удобное. Нравится, что отблуживают четко. Пространства больше, чем в ближайшем пункте Ozon, но очень близко к дому. Спасибо за работу.
December 2, 2023
11:30 - пункт закрыт. Даже оповещение лень было на дверь наклеить.
December 25, 2023
Отношения с клиентами 00 и точка не работает иногда😑
January 3, 2023
Перед новым годом был беспорядок, но девушка все быстро нашла и выдала заказ. Всё хорошо.
3
December 4, 2023
В который раз прихожу, а пункт закрыт или открывается позже.