Yandex Market
107 reviews
September 28
Rabotet Odin I got he sotrudnik, vejliviy, uchgiviy.
August 1
Я такого ужасного пункта выдачи не видела никогда! Очень грязно, коробки, мусор, разорванные пакеты валяются прямо на полу. До стойки администратора дойти практически невозможно из-за валяющегося хлама. Общение с администратором это отдельное «удовольствие». Вчера девушка с наездом утверждала, что у них нельзя оставлять коробку, когда я ей показала, что у них написано белым по черному, что коробки оставлять можно, уставилась на меня в недоумении. Сегодня, пришла отправлять авито посылку, передо мной парень ждал свой заказ из Яндекс маркет, администратор 15 минут искал гель для душа, в итоге не нашел ( что неудивительно, в таком жутком бардаке разве можно что-то найти). Мою посылку тоже не принял, тк у него сломался принтер. Уважаемый владелец этого пункта, не позорьтесь и закройте это отвратительное место! Это не пункт выдачи заказов, это больше похоже на притон или бомжатник. Извините, более корректных слов не нашла…
10
1
August 25
Хороший пункт выдачи, удобное расположение и приветливые сотрудники. При большой загрузке естественно нужно подождать, но обычно это промежуток после работы в будние дни. Заказы находят быстро. Так же пользуюсь авто доставкой и отправляю вещи, всё происходит быстро и без каких-то неудобств. Пункт сам чистый, есть нож и ножницы для распаковки, в доступе всегда пакеты.
2
October 12
Перечитала отзывы собратьев по несчастью, посмеялась.
Я тоже была вынуждена прийти в этот пункт Яндекс Маркета и испортить себе настроение. Планировала заказать доставку из Авито в другой пункт, но попалась на замануху ускоренной доставки (по сути срок оказался, как у других служб).
Повторю вопрос из других отзывов: эйчары Яндекса, где вы берете таких неквалифицированных, эмоционально неустойчивых работников с манией величия?
С апреля месяца куча негативных отзывов, на которые ответ один: "Мы приносим свои извинения. Действия сотрудника недопустимы. Передали коллегам Ваши замечания, постараемся как можно скорее всё исправить." Хочется уточнить - передали? Или забыли?
Впервые получала доставку в офисе Яндекса. Поэтому очень ВНИМАТЕЛЬНО перечитала сообщение о доставке, в котором расписано пошаговое получение.
Озвучиваю сотруднику номер телефона, требует код. Говорю, нет, давайте посылку, будем смотреть вместе. Требует код. Зачитываю сообщение. Требует паспорт. Впадаю в ступор. Говорю, сорри, в сообщении не было про паспорт. Не брала. Говорит, ну все. Не выдам. Либо паспорт, либо код. Начинаю подозревать парня в манипуляциях. Явно хамит. Отхожу в сторону выхода и говорю: ок. Позвоню в службу поддержки, уточню про паспорт. Кричит на весь длинный коридор - вернитесь, куда вы пошли? Возвращаюсь. Начинает что-то бурчать.... Смотрите заказ тут, никуда не отходите. Говорю: похоже, что я сейчас схвачу коробку со старыми детскими ботинками, своего ребенка и побегу бежать через ваш длинный коридор? Бурчит: много вас тут таких ходит. Пытаюсь пошутить: давайте я возьму вас за руку, чтобы вам было не так страшно. Хамит в ответ, не хочет исправить ситуацию. Уже нервничаю: просто помолчите, давайте не будем портить настроение друг другу. Внутренний ребенок не дает ему успокоится: его слово должно быть последним: "Вы уже испортили мне настроение!". Занавес. Даже третьеклассник смотрит с удивлением на взрослого дядю и не понимает - че происходит.
Извините, сотрудник Яндекса, за то, что вам пришлось работать 12 октября. Мы в этом не виноваты! Попейте валерьянки. А лучше - смените работу.
1
August 31
Все отлично. Осталась довольна посещением. Надежно запаковали хрупкую вещь. Молодой человек учел пожелания по упаковке. Спасибо. Находится рядом с домом. Приду еще с удовольствием.
1
October 14
Отличный пункт выдачи, получала здесь первый раз все отлично. Сотрудники вежливые, посылку нашли быстро. Вполне чисто. Очень удобное расположение.
August 25
Я отправляю заказы Авито. Заказчиков просил исключить из доставшиков Яндекс доставку, т.к. в этом пункте работали расп..... дяи. Несколько раз просто разворачивался и уходил - не могли найти посылку, скапливалась очередь. Я живу рядом, особой спешки в получении не было, мог себе позволить зайти в другой раз, к тому же ПВЗ расположен удобно - по пути к метро.
Получилось так, что у одного моего заказчика не было других вариантов и он оформил Яндекс доставку.
Я пришёл в этот пункт. Выяснилось, что сейчас работает новый серьёзный ответственный молодой человек. Навёл там порядок, быстро принимает заказы, нет очередей. Уже неделю я отправляю заказы из этого пункта, осодочек постепенно вымывается.
Думаю - надо дать этому пункту шанс реабилитироваться, и поддержать его!...
November 12
Нормальный пвз, очереди есть везде, ни только в этом пвз, тем более идёт знаменитая черная пятница и подготовка к новому году, сотрудник работает быстро, видно, что уставший от нагрузки, но несмотря на это вежливый и улыбчивый, ловко упаковывает коробки. Да и очередь образуется из за удобного расположения, прямо рядом с метро, мне удобно по дороге с работы забегать за заказами, думаю не только мне одной.
October 28
Последние пол года пункт выдачи хочется обходить за километр. Часто не могут найти посылку ( приходите "позже"), персонал отпускает странные комментарии, ощущение, будто под столом стоит 0.5. В очередной раз пришла отправить посылку Авито, но не смогла, т.к. нет бумаги А4 и не знают, когда будет. Особенно хочется отметить полного мужчину, у которого толстовка превратилась в кроп-топ. У него всегда какая-то проблема, но решать ее он не будет, т.к. "не знает как". Раньше работали дамы, у которых все было прекрасно.
1
November 9
Отсутствует обучение сотрудников, они не умеют работать с системой выдачи заказов, не знают чем номер доставки отличается от номера заказа продавца, сотрудники на выдаче встречаются разные -проблема одинакова на трех полупустых стеллажах не могут найти заказ, звонят «старшему» спрашивают, а «куда нажать». Кругом грязь и пустые коробки. В Пвз других маркетплейсов с большим оборотом процесс выдачи налажен. ЯМ стоит провести серьезную работу в этом направлении.
October 22
Печальный пункт выдачи. Самое плохое - не помню когда он открывался вовремя, а я часто отправляю посылки до работы с утра. Вот и сегодня пришел, но никого не было, через 15 минут я уже пошел сам на работу, чтобы не опаздывать. В остальном тоже не ахти - маленький, тесный. Но то что рабочие часы по утрам не совпадают - очень плохо, подводите людей.
September 28
Сотрудник пункта выдачи (молодой мужчина) ведет себя вызывающе высокомерно, хамит, эмоционально реагирует на не касающиеся его высказывания, саботирует выдачу заказа. Ощущение, что пообщались с человеком с манией величия. Жутковато. Не хотелось бы нарваться на такого сотрудника вновь. В крайнем недоумении после посещения.
3
August 25
Хороший пункт, выдают и отправляют посылки оперативно, очереди не держат. Вежливый персонал.
Выглядит аккуратно и чисто.
2
October 3
очень хороший пункт, работает каждый день, заказы выдают быстро, сотрудники вежливые и приятные, кругом чисто, душа радуется!
1
June 18
Работа этого пункта совершенно безответственная.
Раньше когда работали две женщины, было все хорошо, в любое время приходил и забирал спокойно заказы, вообще не испытывал никакого дискомфорта.
Но как только они уволились (мое предположение). Начался полный кошмар!
Все валяется, заказы не могут найти, огрызаются!
Сегодня пришел к 9.00, пункт закрыт, простоял до 9.20, не выдержал и написал в поддержку. Там ответили что пункт выдачи сегодня выходной!!!. Это вообще как? Нет нигде объявления об этом!
Время потеряно, заказы не получены, из-за это сорваны рабочие планы (так как товар был необходим для работы).
Советую всем менять пункт выдачи!
8
2
August 24
С недавних пор втянулся в заказы всяких штук с маркетплейсов, поэтому стал чаще сюда заходиить
Мне все нравится, очередей каких то особых нет
Мужчина на выдаче вселый, атмосфера приятная
1
September 28
Очень приятно получать заказы на этом ПВЗ, персонал работает быстро, всегда вежливы, прихожу сюда с удовольствием.
June 6
Раньше пункт был отличным, там работали две женщины, вели учет выданных заказов в тетради от руки, и никаких проблем не было. Как только они уволились начался ужас. Посылки разбросаны по всему пункту, 3 сотрудника не могут выдать один заказ, могут в рандомный момент просто закрыться "по техническим причинам" на час и больше. Когда мой заказ пришел в пункт выдачи, его даже не стали искать, сотрудник сказал, что еще не разобрал поставку (уведомление о доставке пришло утром, а заходила в пункт выдачи я уже вечером) и заниматься этим сейчас не собирается.
Дважды пыталась отправить Авито Доставку. В первый раз сказали, что не будут отправлять, у них поставка. Во второй раз отстояла очередь и мне сказали, что нужно упаковать (окей, моя ошибка, что не знала правил доставки, но! я пошла в другой пункт Яндекс, где ту же посылку без проблем приняли и отправили)
в общем, не пункт, а сплошное разочарование
4
1
July 25
Вечный бардак, сегодня рабочий день а они почему-то закрыты!
На Яндекс картах пишет открыто, но факт что они не открывали пункт выдачи сегодня.
Каждый второй товар или бракованный или сломанный получаю здесь...
2
August 24
Удобное расположение , быстрое и качественное обслуживание, в пункте чисто и светло
March 31
16 февраля 2024 года забирала там авито доставку. Сотрудница пункта вела себя так, как-будто недавно откинулась с зоны. Не давала мне осмотреть товар на столе для клиентов, хотя по правилам у меня есть 15 минут на осмотр. Упаковка товара оказалась вскрыта, поэтому мне пришлось достать товар, чтобы убедиться, что он цел, всё это время сотрудница мне хамила. А в другой день моему молодому человеку она сказала цитирую: "Я не слышу что вы там себе под нос мямлите". Я в шоке, боюсь, что в следующий раз, когда я приду, она кинет мне полотенце в ноги. Пожалуй, впредь буду пользоваться другими сервисами.
8
1
September 28
Удобное расположение. Приятные, вежливые работники. Чистота, порядок. Буду заказывать на этот пункт.
June 24
Каждый раз поражаюсь тому, как можно находить настолько неквалифицированный персонал. Молодой человек не здороваясь спросил "вам выдать посылку? " и получив утвердительный ответ сказал "ну тогда давайте быстрее, после чего искал мою посылку несколько минут. Наверное, если не скидывать их на пол друг на друга, а складывать на полки искать будет проще и они не будут мяться =\
4
1
October 9
вчера пришла забирать посылку с авито, первый раз заказала, не сразу поняла что нужно говорить телефон а потом код, так мне так нахамили на ровном месте, что больше никогда туда не пойду.
June 1
Какой-то полный хаос творится в пункте выдачи. Очень долго сотрудники ищут товары, хотя в таком бардаке из коробок и пакетов — понятно почему так происходит. Стояла в очереди пол часа, хотя передо мной было всего 3 человека.
Почему не поднять зарплаты сотрудникам и нанять более компетентных людей, которые смогут работать в слаженной команде и справляться с сортировкой и выдачей товаров? Желания заказывать товары через Яндекс больше нет.
2
1
August 30
Замечательный пункт, быстро, оперативно и позитивно. Приятно с такими работать;)
1
June 6
Мог бы поставить 0 поставил бы 0
В пункте происходит полный бардак, везде посылки, бери у уходи
Посылки могут искать по полчаса, закрываются посередине дня, авито отправляют кое-как
Грустно смотреть как отлично работающий пункт затухает на глазах, то ли из-за руководства, то ли из-за сотрудников, которые постоянно меняются последний месяц, не берусь судить.
2
1
October 3
Все отлично. Осталась довольна посещением. Обслужили быстро и качественно
February 27
Приходила 21.02 в 20.30, чтобы отправить 5 посылок Яндекс Доставкой.
Сотрудник начала хамить мне, говорить что мы не успеем за оставшееся рабочее время отправить все посылки (за 30 минут?).
Удивилась что я пришла с подарками без упаковочной бумаги (вроде она входит в стоимость отправления?)
После того как все оформила и упаковала (за 10 минут), я хотела оставить коробку в месте с наклейкой «оставьте коробку тут», но мне не разрешили, тк это коробка не Яндекс маркета :)
В общем доставка от Яндекса - прекрасный продукт, но такие сотрудники портят все впечатление от него. Придется ходить в другой пункт, где на меня не будут смотреть как на врага, когда я прошу всего лишь сделать свою работу :)
5
July 15
Не разделены потоки по выдаче заказов клиектами и приемки товаров у продавцов. Продавец может 30-40 минут стоять и отправлять свои заказы. Конкретно 15.07.2024 с 11:00 до 11:40
August 26
Пункт выдачи преображается в лучшую сторону. Чистота, скорость выдачи товаров и вежливость сотрудника.
April 22
Судя по прошлым отзывам сотрудницу поменяли, но от этого не легче. Пришла отправить посылку, говорю «первый раз, объясните пожалуйста что к чему», на что девушка начала закатывать глаза. После взяла пакет с вещами и сказала «все». На вопрос «а вы разве не должны при мне упаковать?», начала язвить и сказала «ну если вы так хотите посмотреть как я буду обматывать коробочку скотчем, то стойте и ждите». Не понимаю, что не так с этим пунктом.
3
1
September 13
Написано, что работает с 9:00, время 9:15 всё закрыто))) пришла не следующий день в 10:00, снова закрыто)) интересно, получу ли я вообще свой заказ
April 15
Ребят, ну это треш)) возьмите вы более адекватных людей, кто готов работать с людьми. Хотя бы, чтобы нейтральное общение было.
Сегодня забирала посылку, толком сотрудница не здоровается. Грубит, что у нее зависла система. А я здесь причем?? И грубить зачем непонятно. И портить настроение другим!
Ужасно.
Постараюсь больше сюда не заказывать, лучше прогуляюсь до другого пвз ( осадок негатива тянется, после посещения вашего пвз
2
1
June 2
Сотрудники вежливые, вопросов как в других отзывах к ним нет. Но сам процесс не отлажен, ооооочень долго происходит выдача и всё время какая то очередь. Посылки лежат видимо в хаотичных местах, и чтобы найти их для каждого посетителя нужно много времени
1
December 8
Ужасный пункт выдачи. Могут по часу быть закрыты в рабочее время. Постоянная очередь. Сотрудники постоянно долго ищут товар. Постоянно все валяется
October 3
Хороший пункт выдачи заказов! Все в доступности, всегда есть пакеты и материалы на отправку посылок!
June 2
Огромные очереди, до входной двери в офис через дворы магазин (табак). Оформление сверхмедленное. Последний раз пытался получить покупку с Яндекс маркета 3 (!) раза. Пожалуй, больше от покупок там более воздержусь.
June 1
Действительно, отвратительный пункт! Обходите его стороной!
Девушки правда не выполняют свою работу, так еще и хамят. Заказ вовремя вы не получите 100%, так еще и потратите очень много времени в очереди, тк система тут НИКОГДА не работает, вечно какие то проблемы. Уйдете точно в ужасном настроении.
1
August 31
Отличный пункт выдачи,все быстро выдали ,сотрудник говорил вежливо.я не понимаю почему такая низкая оценка у этого пункта выдачи.
1
September 10
Очень приятный пункт и сотрудники, быстрое и качественное обслуживание
October 3
Нормальный пункт, мне понравилось обслуживание, сотрудник вежливый и расторопный!
September 28
Всё ок отдали быстро, ждать не пришлось, приятный работник всё выдали и объяснили как через я го отправить посылку в другой город
May 6
Не используйте для отправки Авито
Два раза пыталась.
Первый раз отказали по причине отсутствия скотча, второй раз зашла получила ответ "на двери объявление что по техническим причинам не принимаем"
На двери белый листик А5 мелким подчерком информация.
Оба раза прекрасно отправила в пункте около почты
May 18
Все негативные отзывы по поводу сотрудников чистая правда.
Я была шокирована, когда сотрудница швырнула мне коробку и на повышенных тонах сказала: упаковывайте, это ваша обязанность, разбаловали вас другие службы…. Я была шокирована.
Это она с клиентами так уничижительно разговаривает.
2
1
May 28
Не выдают заказы, ссылаясь, что они не разобраны, а поддержке врут, что код получения был неверный. Сотрудники не знаю, что делать, за 5 минут 2 раза звонили за помощь. Приходится ждать, когда придут на рабочее место. Яндекс, можно что-либо сделать с этим пунктом? Оценка на картах Вас не смущает?
1
September 28
Отличный Пвз, удобное расположение, отзывчивый молодой человек
September 6
Не заказываете сюда ! Они постоянно закрыты !!!
Девушка в табачке сказала что работают через день , ужасный пункт выдачи !
1
April 14
Не люблю писать плохие отзывы, более того, не люблю говорить плохо о людях, которые старше меня, но рекомендую поменять женщину, которая работает на данном пункте выдачи, очень хамское отношение, неприятно даже сюда приходить. Более того, озвучивать вслух чужие паспортные данные - это вообще ужас.
June 1
Отличный пункт, девочки очень приветливые. Как я поняла, сейчас пункт загружен, поэтому заказы выдают долго, придется постоять в очереди, но для меня это не проблема.