Yandex Market
Directions
Бульвар Трудящихся
23 m
17 reviews
November 10, 2024
Всё отлично.Оператор помогла все упаковать, была очень доброжелательна, очень быстро и качественно. Смотрю на других клиентов, складывается впечатление что они очень сильно умные и от них зависит жизнь нашей цивилизации, минимум. Очень много пафоса. А на поверку оказываются ни читать ни разговаривать с людьми их не научили. А любая информация или инструкция написана не для дураков. Люди если хотите чтобы в этой жизни что-то изменилось , начните с себя.
1
December 21, 2024
Не поленюсь потратить своё время инаписать.
Пришла 21.12.24 в 20.25 в пункт выдачи, чтобы отдать возврат. Режим работы до 21 часа и без перерывов. Дергаю дверь и закрыто, хотя сотрудник в пункте. А на двери висит бумажка, что приемка товара. Подошли ещё 5 человек. Стучим, а мадам даже голову не поднимает. Потом один раз ткнула на мешки и пробормотала, что ей поздно привезли товар и она его разбирает, а нас принимать ей некогда. Мы простояли 25 мин на улице, пока она соизволила всё разобрать.
Когда открыла, я ей сказала, что с какого перепуга она так делает и почему мы должны мерзнуть на улице и не можем сдать/получить свои товары в часы работы пункта. На что мне было сказано отвратительным тоном, что это не её проблемы, мы видели на двери бумажку и вообще приходите завтра. Я ей сказала, что за такое отношение к работе она может получить штраф или вообще лишиться работы, на что мне ответили, что ей ничего не будет за это, что мы можем писать и звонить, куда хотим. Я в шоке от такого конечно.
Сами работаем с маркетплейсами и впервые вижу такое. Если хозяин данного пункта считает, что его сотрудники могут так вести себя, то я добьюсь проверок и штрафов для данного пункта выдачи.
1
July 19, 2024
Про Яндекс как сервис доставки ничего плохого сказать не могу - работают чётко, оперативно, пунктов сейчас много, и конкретно этот расположен удобно, на видном месте и вблизи от остановок общественного транспорта, можно сразу после работы заскочить. Помещение как везде, крохотный закуток.
Но хотелось бы, чтобы до сотрудников доносили основы работы с клиентами. Поприветствовать вошедшего и придерживаться в диалоге нейтрально-доброжелательного тона - это нормально и даже правильно. А то сидит тётка с лицом лица, будто одолжение делает, неохотно открывает рот и вообще всячески сигнализирует, насколько вам тут не рады, уходите побыстрее.
Все-таки сотрудники, работающие с клиентами - это лицо компании, а на такое лицо второй раз смотреть не захочется.
3
3