В целом нормальный пвз ,забирать заказы но сегодня со мной произошла ситуация ,которая меня очень выбесила. Я заказала спортивную одежду 2 размеров,с целью примерки и дальнейшей покупки тех размеров которые мне нужны . Леггинсы одного бренда лежали в одном доставочном пакете , как и футболки. После примерки я хотела оплатить и забрать подходящие мне размеры ,но девушка сказала,что я не могу этого сделать т.к две вещи в одном пакете ,я должна или забирать все или ничего ,такая политика доставки. Я ещё удивилась ,очень редко пользуюсь яндекс маркетом, но раз теперь такие правила ,пришлось сделать отмену. Придя домой я обратилась в поддержку с целью пояснения этой ситуации, мне сказала ,что в любом случае если доставка с примеркой ,я могу забирать именно то ,что мне подошло. Ладно я не знаю всех правил,но почему работница не знает своих прямых должностных инструкций ,меня это шокировало, потому что теперь мне ещё неделю ждать свою одежду, после перезаказа.
Прошу управляющих включенее относиться к работе своего пункта и пояснять сотрудникам все их прямые обязанности и их тонкости, потому что от незнания работницы страдает время и комфорт клиентов.
Часто прихожу в пункт на Слуцкой, и никого нет, приходится приходить через 20 минут или ждать ребят возле входа, пока они себе за кофе сходят. Сегодня мне сказали зайти через час, потому что приехал курьер, хотя в офисе сидели парень с девушкой. В общем, зависит от смены, есть ребята которые хорошо работают, есть вот такие, кому работать лишний раз не надо. Не советую этот пункт, лучше в соседний заказать в Павловске.
Не всегда сотрудники на месте. По настроению сотрудников складывается впечатлениео том, что им работа неинтересна, как будто отбывают здесь трудовую повинность
Не надо писать сказки про время работы. Сотрудники иногда отсутствуют минут по 15 на рабочем месте, а 13-го октября минут за двадцать до завершения работы никого на месте уже не было - как сообщили в соседнем отделе "а у них сегодня система зависла". Понятно, что выдумка. Старайтесь заказывать в другие пункты выдачи, в данном просто нет порядка.
Прихожу третий раз и все три раза на рабочем месте никого нет, все время бегают за кофе. И никаких табличек о времени перерыва на оставляют, неизвестно, сколько ждать.
Пришла за заказом,простояла 20 минут-никого нет,тишина.
Потом все таки услышала издалека маты-а это работники идут,парень с девушкой. Где ходили-непонятно.
Никогда не заказывается что то сюда! Заказала футболку, а пришла чья то книга. Товар мне не отдали, а деньги не вернули. Каждый день на протяжении 2х недель ходила жаловаться и безрезультатно. Потеряла 2000. И всем всё равно. Никогла больше не закажу ничего. Потратила свои деньги на воздух, время и силы впустую. Отвратительный сервис!
хороший пункт выдачи,не первый раз туда заказываю,все просто супер,сотрудник вежливый и отзывчивый,никогда не было проблем с оплатой или возвратом!😍😍😍🤗🤗🤗вообщем все супер!
Прождала 5 минут внутри пункта выдачи для передачи заказа и ушла, сотрудник так и не появился на рабочем месте. При этом, ПВЗ был открыт.
1
Show business's response
Виктор Мельников
Level 9 Local Expert
April 23
22.04.2025 в 20-00 пункт не работает. Соседи по помещению сообщают что пункт не работает совсем.. в картах указан как рабочий, в тех.поддержке также уверяют, что работает..
Пункт новый чистый опрятный и работники оперативно выдают заказы
Show business's response
Лена А.
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
пришла за 20 мин до закрытия магазина, тут уже молодые работники выходят и говорят, что «по техническим причинам» закрываются… зачем врать, вам лишь бы быстрее свалить домой))))
3
Show business's response
Антон Кук
Level 2 Local Expert
March 1
Веселые хохотушки в пункте выдачи, с горем пополам отправили заказ))