Сегодня 14.11.24 пришла забирать заказ, женщина на выдаче заказов не могла найти мой заказ. Я не работник пункта выдачи и не в курсе какие номера могут быть ещё, она принесла сначала заказ другого человека. Потом она утверждала, что моего заказа нет. Проверяли по имени, по номеру телефона и т.д. При том она общалась совершенно не спокойно и периодически переходила на ор. По итогу я еле нашла тот номер заказа, по которому я смогла его получить. Эта женщина в своих обязанностях не разбирается совершенно, могла бы подсказать, что в номере заказа могут быть буквы и код получения. Хотя код получения я ей продиктовала сразу. И тем не менее она не смогла его найти. В общем была целая эпопея и истрепанные нервы. Заказ забрала, но пока эта женщина будет там работать, буду обходить стороной этот пункт выдачи заказов. Огромная просьба, проверяйте людей, их обучаемость, квалификацию или умение разбираться в своих прямых обязанностях.
На ПВЗ работает ВЗРОСЛАЯ ЖЕНЩИНА, вечно недовольная тем, что через данный пункт отправляют заказы.
Заставляет приходить со своими коробками и своими сейф пакетами. ДА ЕЩЕ ЗАСТАВЛЯЕТ САМИМ ВСЕ ЗАКРЫВАТЬ КУДА-ТО КЛАСТЬ, СПАСИБО, ЧТО НЕ НУЖНО КУРЬЕРУ ТОВАР САМИМ ОТДАВАТЬ!!!! ПАКЕТЫ И КОРОБКИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ в наличии в Яндекс.Маркете.
Звонили собственнику пункта, она ничего не сделала. Придется писать в Яндекс Маркет, если ситуация не измениться!!!!
Если вы открываете пункт, то будьте любезны найти персонал для клиентов!!!
К молодому персоналу претензий нет. Они всегда помогут и все сами предоставят.
Неплохой пункт выдачи, чистенько, аккуратненько.
Заходил во время смены девушки в татуировках. Как и мне, как и молодой семье передо мной, как и девушке после меня среди посетителей - вызвало негативные эмоции при общении во время получения своих заказов.
Человеческий фактор существует и люди не роботы, но я, как управляющий в сфере обслуживания, не допускаю чтобы мои сотрудники плохо общались с гостями из-за просто плохого настроения. Тем более в характере этой девушки чётко прослеживается надменность. Это очень неприятно когда даже разобраться как получить заказ не помогают/объясняют в моменте первого посещения пункта выдачи. Надеюсь организация будет более ответственно подходить к набору персонала.
Я больше туда ни ногой!
Сотрудница, женщина средних лет, вела себя грубо и повышала голос на меня и моего мужа. Я старалась не отвечать ей тем же, но, кажется, это только больше разозлило её.
Живу в соседнем доме 22,сюда хожу за заказом,не удобно,что работае пункт до 21.00,после работы уже не успеваю забрать,закрыто,поэтому в ожидании выходного,который случается через дня 4.
Отличный пункт выдачи заказов, очень удобное расположение. Отдельно хочу сказать огромное спасибо персоналу. Девушки всегда вежливые, позитивные и всегда помогут. Очень приятно общаться с такими сотрудниками. Вы молодцы!!!
Часто делаю заказы в данный пункт, все приходит вовремя. Обслуживанием довольна(девчонки приветливые , оперативно работают). Удобный график работы. Уютное помещение со свежим ремонтом
2
Ильяс
Level 13 Local Expert
May 28, 2024
Отличный пункт выдачи!! Очень уютный, чистый.
Персонал вежливый! Находится в очень удобном месте. Приходить туда одно удовольствием "
Центральный вход в ужасном состоянии:
- нет уличной урны у входа, поэтому периодически валяется мелкий мусор
- информационный щит у входа заляпан, дверь в разводах.
- около двери валяются кирпичи.
-торчит провод из световой панели.
Внутри на удивление, чисто, аккуратно.
Сотрудник не клиентоориентированный, открыто не хамит, но ведёт себя грубо.
Очень удобный пункт выдачи, близко к дому, отличный график, можно заскочить после работы, замечательный, дружелюбный персонал. Впечатления самые положительные!
Здравствуйте.
Получаю в этом пункте выдачи свои посылки третий раз. Еше приятнее, что находится в соседнем доме.
Прекрасный и приятный сотрудник, Ольга.
Все оперативно мне выдала, с такими сотрудниками всегда приятно возвращаться в этот пункт выдачи.
Спасибо за вашу работу!
Пользуюсь этим пунктом давно, бывают заплитыки с доставкой (но это отдельная история). Сам пункт хороший, не грязно, компетентные сотрудники. Как-то девушка помогала с отслеживанием товара. Нареканий никаких нет.
Посылку выдали, схотя и долгов она с опозданием. Решил вскрыть ееи осмотреть в присутствии сотрудника, на то мне ответили, что DPD их не касается. Слава богу, с посылкой все оказалось в порядке.
Обещали привезти заказ к 12:00, 12 ноября. Нужно было срочно, на подарок, поэтому и заказал именно в этом магазине. В итоге обещали доставить позже, но не 13 го, не 14 го так и не получил ни товар, ни Информации когда его доставят. В итоге подарок сорвался. Пришлось отменить. В общем свинское отношение какое то.
Отвратительный сотрудник по имени Марина
Разговаривает надменно
Будто к ней в дом пришли и отвлекли ее от чего то важного
Ужас. Как только таких земля носит ?!
4
1
Show business's response
Валентина Шестеркина
Level 6 Local Expert
November 21, 2022
В шаговой доступности от дома)
Вежливый персонал)
Приятная атмосфера