Yandex Market
65 reviews
October 9, 2024
Я старалась быть снисходительной и учитывать человеческий фактор, сама искала свои посылки в куче чужих, игнорировала хамство, лень и тд. Новый мужчина заставляет самой всё упаковывать, искать коробку для отправки в мусорке и пр., хотя в других пунктах операторы принимают участие в процессе, а не швыряют в тебя скотч, мол, только мне это надо. К тому же потерялись мои дорогие духи, которые я отправляла по продаже авито, покупатель отменил из-за вечного переноса сроков, а мне теперь где их искать? Скорее всего отдали по ошибке кому-то из соседей)) Постоянно именно в этом пункте со мной приключаются неприятные истории, прошлый парень оператор, взяв мой паспорт сказал 'я думал, вы моложе' и с этого дня прекратил хоть какое-то вежливое общение, я слишком старая))) Короче, лучше садитесь на автобус и отправляйте свои вещи через любой другой пункт. Слишком много кринжа, друзья.
15
October 6, 2024
Пришла получить и отправить посылки. Почему-то упаковывала свои посылки я сама от и до, сотрудник только распечатал бумажку. И даже сказал её прилепить скотчем, сам сидел. Подумала, ладно, не перетружусь, но после этого мне выдали вместо моей чужую посылку, которую я вскрыла и только по содержимому поняла, что она не моя. Ну а в довершение всего, мою посылку просто не нашли и отправили домой. Понимаю, что наверно, сложно найти сотрудников в этот пункт, раз они постоянно меняются, но было бы здорово их всё-таки обучать хоть как-то. Время посещения 06.10 ~16:00
5
November 1, 2024
Наверное, это самый ужасный пункт выдачи в ЖК. Получатели приходят только потому, что это единственный пункт Яндекс в Мир Митино.
Владельцу этого пункта выдачи нужно срочно принять серьезные меры по логистике распределения посылок в ячейки (сейчас ее совсем нет, коробки валяются везде, ощущение, что ты находишься на свалке). Это как минимум ускорит работу сотрудников и поможет нам, клиентам, не стоять по полчаса в очереди и не искать свою посылку самим. Ну и услышать о том, что твою посылку не могут найти, это какой-то сверх уровень неуважения к клиентам. Особенно, когда вы беретесь доставлять дорогие товары и ценные вещи.
3
October 23, 2024
Не так давно всё было супер. И в самом пвз чистота и порядок, общение сотрудников и их обслуживание на высоте. А сейчас чёрти что творится. На негодования одного из клиентов девушка с ехидной улыбкой ответила:"так устраивайтесь к нам". Я всё понимаю, может нет никакого опыта работы, действительно может быть посылок больше, чем обычно, какие то технические неполадки.. Но хотя бы на этом фоне общение с клиентами должно быть адекватным
8
1
October 20, 2024
отвратительно хамский сотрудник, девушка. Сегодня, 20.10.2024 пришла отправить детскую пижаму. Сотрудник спросила нужна ли мне коробка. Нет, говорю пакет. Пакетов нет, вас, слишком много, закончились. Можете так отправить, можете поискать коробку на столе (ну, в мусорке и на столе валяются коробки от полученных посылок). Ладно, нашла. Посылка маленькая, закрепила квитанцию, сложенную в 4-ре раза с двух сторон. Попросила заклеить сверху, отказалась. Говорю: Ну и обслуживание, вряд ли еще приду. В ответ: Правильно, не приходите. Меньше народа, больше кислорода. ОФИГЕТЬ!!!
4
1
September 11, 2024
Хорошо, фото беспорядка удалю раз вы уже третий раз не одобряете отзыв.
Это какой-то треш, а не пункт выдачи
Вечная грязь! Вот сегодняшний поход в этот пунк походу был последним, что сложного навести порядок??? Сидите целый день там, чем еще заниматься???
Надеюсь дойдет до вас и вы наведете порядок
Даааа и самый главный вопрос « а как выглядит посылка и большая ли она» откуда я вот могу знать как её упаковали?????надоело просто, чтобы не задавать такие глупые вопросы, нужно навести порядок и обучить сотрудников
5
1
October 18, 2024
17 октября в четверг, пункт просто был закрыт весь день, никаких табличек, никаких отметок в графике работы, по которому пункт якобы работает без выходных. Это уже не первый раз, когда пункт просто так закрыт в «рабочее время». Если все же вам повезло и он работает, то огромным чудом будет получить посылку из огромной кучи сваленных на пол коробок. Вечный бардак, сотрудники словно работают первый день и чисто по интуиции пытаются по 10-20 минут найти нужную посылку. Положительных фактов буквально нет и проще доехать до любого другого пункта Яндекса.
3
November 27, 2024
Очень плохо! Человек на выдаче заказов не должен там работать от слова совсем. Всё крайне медленно, тупо стоять и смотреть на кучу посылок, когда в очереди 10 человек - это сильно!!! Пожалуйста, пожалейте себя и нас! ДЛЯ АКЦИОНЕРОВ: Яндекс, поднимайте оплату сотрудникам* смена в 12 часов стоит 2.5 тысячи рублей это свинство!!! К вам не идут шустрые парни и девочки за такие деньги с такой нагрузкой! В итоге страдают все, кроме вас! Отвратительно и стыдно, ваша жадность выше всего
4
October 13, 2024
Пожалуй, самый не клиентоориентированный пункт Яндекс маркета: не могу забрать заказы уже несколько дней. Сначала очередь более 5 человек и медленное обслуживание (человеческий фактор, понимаю), заказы не могут найти потому что в пункте хаос, предлагают прийти в другой день. На следующий день очереди уже не было, но сотрудник сказал что ему сейчас же нужно что-то решить с курьером и предложил подождать 20 минут или прийти в другой день. 🫥
November 2, 2024
Просто отвратительный пункт выдачи!!!!
Вечный беспорядок в посылках!! Сижу в очереди уже 20 минут потому что сотрудник не может найти 1 посылку для девушки!!
Как это вообще понимать? Вы думаете о сервисе? И почему сам Яндекс игнорирует такие пункты выдачи
Лишний раз заказывать не хочется, потому что заранее знаешь, что минимум 20 минут потратишь в очередях или ожидая пока твой заказ найдут
Спустя время снова зашла и что я вижу??
Очередь почти до дверей 👍🏻
Так держать
1
December 4, 2024
Одна звезда - слишком много для этого пвз. Работают две девушки, но поиск посылок для них становится настоящим испытанием в таком бардаке. Озвучивают то, что я заказала, задают вопросы по поводу содержимого, работают так, будто делают тебе одолжение. Особенно порадовала фраза «задолбало» в более грубом смысле. Если так не нравится работа - никто не заставляет тут задалбываться и грубить.
3
November 23, 2024
Очередь, ищут посылки очень долго, записывают номер, телефон, обещают перезвонить когда найдут. Неорганизованность полная. Отправить сложно, одно не работает, другое, приходите завтра. Ребята, меняйте отношение к работе!!! Сорвалась отправка на неплохую сумму, поскольку отправка в этом пункте "наверное завтра после обеда" будет возможна. Проще до другого пункта доехать.
1
October 23, 2024
Пришел забрать посылку, вместо обычного предъявления кода и получения посылки я в течении получаса заполнял устный опросник
- что за посылка
- большая или маленькая
- когда пришла
В ПВЗ беспорядок, сотрудник без понятия где что находится, в итоге на каждого человека в очереди уходит море времени, а я в очереди был первым из трех. Посылку в итоге получил, и на том спасибо
1
September 16, 2024
Отвратительный ПВЗ. Хамят, работают не по графику, завален все не пройти, выдумывают правила, отправляют пустые посылки не дождавшись пока ты принесёшь товар для офоомленного заказа и списывают деньги, а дальше в отказную. Хотелось бы чтобы ПВЗ появлялся на авито и других сервисах, в тч яндекс, потому что из-за низкого рейтинга он то появляется, то пропадает, а при этом это единственный ПВЗ на 15к жителей. Но сам пункт прсото ужасен
1
November 9, 2024
Это самый ужасный ПВЗ из всех в который я только была !!! Два раза заказывала товар и два раза эти товары теряли . При чем огромные коробки с техникой !!!! Жио вообще как???? Пришла вчера и говорю ! У меня кухонная вытяжка , а сотрудник ищет среди маленьких пакетиков ! Тут у меня мозг взорвался !!! Больое ни когда не буду заказывать туда !!!! Куда угодно, но туда !!!
1
November 17, 2024
Отвратительное отношение ,жаль что в нашем Жк нет альтернативы ,и приходится вновь возвращаться сюда .ощущение ,что находимся на свалке ,сотрудники хамы ,лучше наведите порядок ,поздоровайтесь хотя бы ,а не играйте и не сидите бесконечно в интернете,вы на работе находитесь ,владельца убедительная просьба обратить внимание на то что творится на ПВЗ.
1
December 14, 2024
Заходишь и ждёшь 15 мин пока администратор пункта выдачи сделает свои дела, которые можно сделать вне присутствия посетителей…
А также вообще закрывают пункт во время рабочего дня без каких либо табличек перерыв и тд, на что получаешь ответ что скоро вернусь в итоге образуется очередь из 10 человек
1
September 11, 2024
До лета этого года не было проблем, сейчас регулярно натыкаюсь то на перерыв, то пункт вообще закрыт (некому работать). Владельцы вообще не следят за бардаком внутри. Посылки раскиданы бессистемно, вчера дважды приходила, мои посылки просто не могут найти.
August 3, 2024
Сотрудник настолько невоспитанный человек, что уже глаза на лоб лезут от его непрофессионализма, наглости и хамства
Помимо общечеловеческих моментов, что надо здороваться с клиентами в ответ на приветствие, он вечно играет в игрульки на телефоне и не реагирует на клиентов
Почему мы должны в обязательном порядке описывать, как выглядят наши посылки, коробки и тд?
Откуда мы вообще может это знать??
Почему без напоминания и тыканья пальцем сотрудник не может выдать все посылки сразу??
Промолчу, что в пункте выдаче вечный беспорядок
10
December 6, 2024
Пришла 6 декабря (пятница) в 16:15. Висит табличка , что 15 минут перерыв. Напротив спрашиваю продавца из другого магазина: «Как давно начались 15 минут?». Он отвечает, что минут 10 назад, но она (менеджерам Яндекс маркета ушла и оставила ключи), поэтому не факт, что вернётся !!!!
1
August 26, 2024
Наихудший ПВЗ который я встречал , утеря заказов , грязь , долгие поиски ни какой упорядоченности , сами не знают где что лежит и им надо описать как выглядит коробка чтоб найти. Не заказывайте ни чего сюда лучше доехать до другого возможно там найдут заказ быстрее.Просидел час в ожидании
2
August 14, 2024
Уважаемые владельцы пункта выдачи, хотел отправить несколько посылок, время работы пункта выдачи заявлено с 9:00
На часах 9:15, я 15 минут как стою и жду, когда сотрудник соизволит прийти на работу
Спасибо, но данный пункт буду обходить стороной, чего и остальным настоятельно советую
1
October 22, 2024
Отвратительное обслуживание клиентов. Не могли найти посылку 30 минут. Сотрудник Екатерина сумела мне нагрубить пять раз. Книги жалоб нет.
Очень грязно. Самый грязный ПВз в моей жизни
Если вы хотите потрепать свои нервы либо поругаться с кем-то ,то отличное место
1
1
November 2, 2024
Пвз хороший, но бывает что заказы не привозят в нужный день, и об этом не сообщают. Но в целом все хорошо, очереди не большие, график нормальный и сотрудники добрые и всегда помогу
1
November 19, 2024
Это самый ужасный пункт выдачи !
Каждый раз новые сотрудники. Уже второй раз потеряли посылку .
Ничего найти не могут , ищешь сам и тоже ничего не получается найти - бардак !
Люди сначала стоят , а потом разворачиваются и уходят …
1
December 22, 2024
Это место выиграло номинацию самых неудачных и неудобных входных зон. Соседство с вейп-магазином и шаурмой - это страйк! Да и сам ПВЗ небольшой и неудобный...
1
August 30, 2024
Сотрудники у вас просто отвратительные, что парень о котором достаточно написали ниже, что сегодня девушка. Забирала заказ простояв в очереди 25 минут, очередь была из 4-5 человек. Девушка была очень медленной и вела себя неадекватно.
1
October 25, 2024
Просто ужас! Как найти свою посылку? Всё свалено в кучу!!! Сотрудник безалаберный и невежливый. Это мягко сказано. Посещение этого пункта- пустая трата времени и потеря денег и здоровья! Делайте заказы в другие пункты, чтобы не портить себе жизнь!
1
1
July 14, 2024
Пришла вчера забрать заказ, а сотрудник ПВЗ просто спит… в наушниках, откинувшись на кресле, похрапывает. Я попробовала докричаться, стучала по столу и даже хотела потрясти за плечо, но видимо громкая музыка так сильно убаюкала, что ничего не помогло. Я сперва посмеялась и подумала что ладно, всякое случается, зайду завтра. Но все же считаю, что владельцу ПВЗ стоит быть в курсе, ведь вы там теряете деньги. В целом всегда заказываю сюда, не на пятерочку, но вполне сносно. Ситуация произошла 5 июня примерно в 17:00
9
2
November 23, 2023
Удобное и комфортное место для получения своего заказа из Яндекс маркета, расположено удобно, попутно можно купить продуктов, расположение среди маленьких, но очень полезных магазинов
3
5
December 14, 2024
Пришли забирать посылку, закрыто в течении получаса, ни номера сотрудника, ни кондкретного времени возвращения сотрудника. В Яндексе пишут что пункт открыт и работает... Позор..
1
September 24, 2024
Самый ужасный ПВЗ! Отправляю уже второй заказ и он теряется! Работники кивают на сортировочный центр, но что-то мне подсказывает что тут не обошлось без их безалаберных рук!
August 22, 2024
Пришла забирать заказ , сотрудник очень грубый, принимал товар и сказал что надо ждать 20 мин . Я прождала 20 мин больше заказывать на данный пункт не буду . Полный бардак
2
October 11, 2024
Максимально отвратительный пункт. Вечный бардак. Заходишь туда и оказываешься на помойке. При входе навалены коробки, причем коробки на отправку и там же пустые коробки. Все это свалено в одну кучу. В прямом смысле, их даже не удосуживаются как -то упорядочить , просто все валяется. Неудивительно, что посылки на отправку теряются и долго едут.
За стойкой тоже вечный бардак. Подолгу не могут найти посылки.
P.S. Моя посылка на отправку лежит там уже 3-й день, либо ее потеряли , либо кто-то забрал из проходящих людей. Не рекомендую данный пункт использовать для отправки посылок .
1
August 7, 2024
Сотрудник-меломан конечно никакой, но он хотя бы был раньше. Забрать заказ не смог сегодня, сотрудник просто отсутствует. Пункт закрыт, висит листок с телефоном и объявлением: требуется сотрудник. Звоню по указанному телефону, спрашиваю мол пункт работает вообще или нет, как заказ забрать, говорят сейчас сотрудник придет, подождал 15 минут и ничего. За эти 15 минут человек 7 к закрытым воротам пришли. Из соседнего с Яндексом отдела, с табачкой, парень говорит, не ждите, сотрудник в обед свалил и сказал, что его не будет сегодня! О как!
1
October 18, 2024
Пришла в 9:25
Пункт закрыт с соседнего магазина сказали что сегодня не работает 🤡
Причины нет, на сайте висит как открытый, не рекомендую
August 30, 2023
Половина сотрудников прекрасные и адекватные. Большое им спасибо!
Но из-за второй я больше сюда никогда не приду. Не знают правил функционирования места, в котором работают. И ладно бы они просто зашли на сайт в базу знаний и все посмотрели, но нет, это слишком сложно.
Проще написать менеджеру/владельцу, потом в поддержку и заставить человека ждать не пойми чего 20 минут, а потом просто плюнуть и поехать в нормальный пункт.
Первый раз ладно, но когда это повторилось во второй и третий…
Тот же вопрос, некомпетентный менеджер/владелец пункта шлет таких же сотрудников в поддержку вместо того, чтобы сказать им готовый ответ, который был получен от этой же поддержки в прошлый раз.
Нет предела абсурду.
Изучайте правила своего места работы, это полезно.
5
3
November 1, 2024
Самый ужасный ПВЗ из тех что я видел!
Ищут посылку полчаса!
Очередь уже собиралась как в мавзолей!
Постоянно новые персонажи на выдаче.
1
January 15
отличный пункт, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники.
October 23, 2024
Не отправляют посылки из-за проблем с принтером. Тут вопрос к хозяину. Я как человек, который работал в сфере услуг искренне сочувствую персоналу. Почему вы не в состоянии починить принтер по отправке через Авито-доставку. Не смогла отправить посылку сказали приходите завтра. Извините а мои какие проблемы что вы не можете распечатать на принтере бумажку?
1
October 17, 2024
Пришел забрать посылку , а пункт тупо закрыт и делай что хочешь😂
Поддержка как всегда занята чем то более важным.
1
October 21, 2024
Клиенты сами быстрее находят свой заказанный товар, чем сотрудники, которым ничего не нужно.
Простоял 30-40 минут в очереди, чтобы мне сказали - «Товара нет, возможно затерялся».
Ушел ни с чем, приду позднее искать свой товар вновь..
Директору пожелания найти нормальных сотрудников, которые будут стараться выполнять свою работу (либо закрыться)
1
1
December 26, 2023
Наплевательское отношение к своей работе,к товару и в целом к дорогостующей техники. Покупатель сдал ноутбук по возврату,не оформили акт приёмки и осмотра товара,ноутбук обмотали скотчем с надписью "Возврат ",тем самым испортили заводскую упаковку.Товар никак не упаковали в дополнительную упаковку,а отправили как есть!
1
3
October 21, 2024
Просто ужасный ПВЗ. В очереди по 7 человек и больше стоят. Посылки все просто как кучи лежат, и сотрудник ищет твою посылку по описанию, что там, какого размера, это заняло 15 минут , плюс в очереди простояли почти полчаса. Какой то ад
1
September 24, 2024
Пункт работает крайне медленно. Посылка при отправке пролежала 5 дней, и только на 6ой день уехала
August 7, 2024
Пришел за заказом, а ПВЗ закрыт. Ни объявления ни пометок, ни телефона.
При этом время 18:30.
1
October 24, 2024
Пришла сегодня в 14:50 в пункт выдачи, а он попросту закрыт, сотрудника нет на рабочем месте!
1
1
October 25, 2024
Работник пункта очень специфический, пункт грязный. Больше заказывать ничего не буду
1
April 14, 2024
Хуже пункта нет. Неприветливый сервис, откровенно негативный оператор. Проблемы того, что не доплачиваете своим сотрудникам, не надо перекладывать на клиентов. Больше ни ногой
8
October 19, 2024
Отвратителтное обслуживание, всегда практически закрыто
1
1