Yandex Market
Directions
Микрорайон Десна
310 m
15 reviews
November 20, 2024
Заходила в этот пункт несколько раз.
Когда работала девушка, все было отлично - доброжелательная, быстро все оформила. Только один раз не работал принтер.
Сегодня же, работал мужчина, как я поняла «и тут и там» (в табачном магазине тоже он)
Я все понимаю, что может быть сложно, но каждый сам выбирает себе работу.
Никакой клиентоориентированности и уважения. Зачем-то при мне ругался на принтер, искал ножницы тоже очень нервно.
Часто отправляю заказы - обычно мне отдают документы, все оформляют, и уже потом занимаются упаковкой моего товара. Он же сначала все сделал, пока я ждала с коляской, только потом начал оформлять. Ни до свидания, ничего.
Все таки персонал сильно влияет на общую оценку, возвращаться не хочется, в следующий раз выберу другой ПВЗ.
6
4
December 10, 2024
Самый неоднозначный ПВЗ на моей памяти.
Сотрудник (юноша) работает одновременно в соседней табачке и в ПВЗ. Соответственно приходишь в ПВЗ, а он закрыт, нужно искать сотрудника или звонить ему.
По общению юноша очень не красноречив - позволяет себе дерзить и ругаться матом (справедливости ради - не на меня, а на технику).
С такими сотрудниками дело в гору точно не пойдёт ;)
UPD от 10.12.2024:
Несколько раз попадал на парня в ПВЗ, и особо не меняется его работа. Этот сотрудник то видосики на личном ноутбуке смотрит, то играет - и это при посетителях. Иногда вместе с этим парнем в ПВЗ тусит его друг (или товарщи или кто-то еще). В общем, с парнем точно нужно провести беседу о работе с клиентами.
Сам ПВЗ удобный, все норм, но такие сотрудники, к сожалению не красят ни конкретный ПВЗ, ни Яндекс.
P.S.: девушка, работающая в ПВЗ, молодец, к ней никаких вопросов не возникало ни разу.
2
December 29, 2024
Пришли мы, значит, с моей супругой отправить посылку, и уже с улицы заметили неладное - в клиентской зоне на сиденьях лежал сотрудник (судя по всему с именем Витя).
Когда мы зашли в ПВЗ, то этот сотрудник продолжил лежать, потому что на кассу он посадил своего друга (или товарища), который работает в соседней коммерции. “Я его стажирую” - пояснил Витя, и продолжил нагло лежать. В это время моя супруга была вынуждена проследовать к кассе и оформлять доставку у сотрудника, который к этому ПВЗ не имеет никакого отношения!
Я сообщил Вите, что он совершенно не прав своим поведением (я старался максимально тактично об этом говорить). Однако Витя сообщил, что ему пофигу, потому что он устал (жаловался на то, что он по 12 часов работает, что у него сосед алкаш и еще на что-то). Также Витя сообщил, что вообще он тут работает неофициально, т.к. потерял военник, и что ему вообще пофигу, и можно жаловаться куда угодно, т.к. в округе полно работы.
Все же после нескольких замечаний и просьб, Витя все же встал и пошел к кассе, где стал громко и показательно рассказывать своему “стажеру” какую-то невероятную историю про чей-то перегар - и это тогда, когда этот “стажер” оформлял доставку. Я попросил Витю не мешать работать “стажеру” и уточнил у Вити, считает ли он нормальным так вести себя при клиентах. На что Витя возмутился, мол какая вам разница.
В общем, прошу принять меры, т.к. вижу несколько проблем:
- такие сотрудники отрицательно влияют на репутацию данного ПВЗ (сам ПВЗ удобный, вопросов нет)
- в ПВЗ работают нелегальные сотрудники
- наши персональные данные попадают в руки нелегальным сотрудникам
P.S.: с именем могу ошибаться, лучше уточнить у владельца ПВЗ, про неофициальное трудоустройство говорю со слов сотрудника (предположительно Вити).
3