Yandex Market
Address
Contacts
+7 (495) 157-00-20
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Prospekt Vernadskogo
450 m
Vernadskogo Avenue, 53
189 m
55 reviews
December 27, 2024
Добрый вечер,
Хотелось бы выразить претензию и спокойного разъяснения по поводу 2х ситуаций.
Являюсь вашим клиентом.
Пользовалась без проблем и часто отправкой подарков и личных вещей через пункт выдачи- очень удобно!
Но 2 раза столкнулась с непонятными ситуациями по отношению к клиенту:
26.12 по заказу LO-535704248 ,оформленным в 13:36 — мне в строгой форме в моем заказе отказались отправлять упаковку купленного чая, сказав, что это еда. В дальнейшем я прочитала в ограничениях — что есть пункт растительной и животной пищи, принимаю к сведению. НО по заказу от 27.12 LO-536621225 в 17:02 — мне разрешили упаковать в посылку точь- в- точь такую же упаковку чая — аргументируя, что чай отправлять можно!
Однако меня удивило, что оператор оставил коробку и сказал упаковывать скотчем самой. Мне за энное кол-во отправленных посылок говорили ясно -что упаковывает посылку яндекс оператор, это заложенно в стоимости, в самом приложении клиент видит надпись- принесите товар и мы его бережно упакуем!
Как клиенту, мне хотелось бы в дальнейшем знать, ЧТО входит конкретно в стоимость услуги:
КТО УПАКОВЫВАЕТ ТОВАР?
МОГУ ЛИ Я В СВОИХ ОТПРАВЛЕНИЯХ КЛАСТЬ КУПЛЕННЫЙ ПАКЕТ ЧАЯ?
Так как на меня было обрушено море негодования и повышенной интонации со стороны работников пункта Яндекс по адресу Проспект Вернадского 41с1 считаю нужным это сказать.
Оба сотрудника ставят клиента в неудобное положение.
Спасибо за Ваше внимание, надеюсь на решение данного вопроса.
С Наступающими праздниками!
Благодарю за все сферы деятельности яндекс. Выручают!
С уважением, Светлана Б.
ваш клиент.
1
1
January 20
Часто отправляю посылки яндекс доставкой..и всегда очень приветливые сотрудники, готовые прийти на помощь. Но такого отношения как в этом пункте не встречала. Очень хамовитая сотрудница. Отправляла личные вещи. Так она все пакеты перевернула. Искала запрещёнку наверное. В итоге в указанную мною коробку не поместилось немного. Попросила больше. Что очень не понравилось сотруднице. Выслушала много всего. Так ещё и заткнула мне рот в грубой форме, что я видите ли с ней пререкаюсь. Хотя можно было и по другому решить вопрос с выбором коробки и оформлением замены размеры коробки.
Не хотелось идти на другой пункт выдачи к адекватным сотрудникам. Пришлось терпеть.
Я не люблю выяснять отношения и провоцировать конфликт. Но такое отношение работников сферы услуг не приемлемо.
Кстати пункт грязный, и очень сильно воняет сигаретами.
Не рекомендую
1
December 8, 2024
Замечательный пункт выдачи, самый доброжелательный и отзывчивый персонал, всегда подскажут, помогут. Все быстро и оперативно. Я очень довольна, хожу сюда постоянно
1