Дорогой Яндекс маркет, пожалуйста, сделайте что-нибудь (увольте) мужчину, на которого все так жалуются. Я вижу, как вы корректно отвечаете на жалобы здесь, что проводите некий аудит, но по сути — делаете ли вы хоть что-то, если на вашего сотрудника рекой льются жалобы уже довольно продолжительное время?) Я самолично слышала, как женщину на пустом месте начали оскорблять и поливать отборным матом. А потом, когда она решила ретироваться от хамства, за ней пошли вслед и продолжили выкрикивать унижения. Если Яндекс Маркет позволяет себе платить заработную плату таким сотрудникам, то выводы о самой организации можно сделать сразу. Вежливость и клиентоориентированность на самом высоком уровне!
Приёмщик ( мужчина)! не принял у меня посылку авито,так как не было фото еще одного товара,то есть было больше,чем надо( по его мнению). Добавила при нем в обьявление фото. И.. ничего.
Задержал на полчаса. Опоздала на занятие и посылку так и не отправила.И каждый раз с ним какие - то проблемы,но это был апофеоз. В результате попросила человека перебронировать на другую доставку.Этот "работник" просто приносит убытки пункту и испорченное настроение клиентам.
Территориально очень удобный ПВЗ, все бы ничего, но сотрудник мужчина это красочный пример как НЕ нужно общаться и работать с клиентами. Хмурное настроение, надменная занятость и двойные стандарты (сегодня мы можем выдать супругу мой заказ, завтра - ни в коем случае, это запрещено).
Печально, когда каждый раз устанавливаются разные правила((
Я мама грудничка и мне не всегла удобно самой получать заказы, каждый раз, приходя на Яндекс Маркет (причем в разные ПВЗ), я уточняю нужен ли паспорт при получении, все в один голос говорят - нет, не нужен; может ли за меня получить посылку супруг - да, может.
Но с этим товарищем не прокатывает и каждый раз возникают проблемы…
Очень жаль, что в 2024 году еще не до всех дошло как необходимо оказывать грамотный и клиентоориентированный сервис, тем более в такой мощной корпорации, как Яндекс