Санкт-Петербург, улица Бутлерова, 11, корп. 3метро Академическая,ЖК Академ Парк,вход с улицы Бутлерова
Yandex Market
Closed until tomorrow
Санкт-Петербург, улица Бутлерова, 11, корп. 3 • метро Академическая,ЖК Академ Парк,вход с улицы Бутлерова
Directions
Akademicheskaya
1.42 km
Дворец спортивных игр Зенит
390 m
Similar places nearby
54 reviews
December 9
Постоянно устраивают перерывы, натыкаюсь на эту табличку каждое второе посещение.
Сегодня подошла к пункту в 16.45, перерыв, за стеклом сотрудница вяло пропикивает какие-то коробки, говорит по телефону, ходит туда-сюда в размеренном темпе. Открыла дверь в 17.04, т.е. я ждала 19 минут, а сколько еще до этого длился перерыв - неизвестно. На вопрос, почему так долго, мне в грубой форме ответили, что перерыв длился ровно 15 минут по таймеру. На мои аргументы сотрудница с усмешкой бросала только, что я вру, и требовала предъявить мой таймер для доказательства задержки. Это нормально вообще? Она могла бы просто сказать: "Извините", и инцидент был бы исчерпан, о чем я ей и сообщила, но она продолжала со злорадством повторять раз за разом, что перерыв длился ровно 15 минут.
Яндексу следует проинструктировать своих сотрудников об этике общения с посетителями.
1
July 17
На протяжении 4 месяцев посещаю данный пвз от 2 до 5 раз в неделю, отправляю и получаю посылки. Сотрудники ведут себя как будто к ним домой пришли без приглашения. Хамят и пререкаются.
Одна девушка всегда в наушниках, все бросает когда-то входит, вздыхает и ведёт себя крайне агрессивно, никогда не здоровается и не прощается.
Вторая работает недавно, но уже оперилась! Сначала долго тупила, всегда по 10 раз всё переспрашивала, как то суетилась при виде клиента. А сейчас уже совсем наглая стала!
За 20 минут до закрытия пвз недовольно говорит очереди из 5 человек, что пвз закрывается. Когда приносишь пакет на отправку, говорит если нужна коробка-ищите в мусорке под столом!!!! Прошу дать новую коробку, т.к. товар хрупкий, едет к моему покупателю, на что она говорит коробку долго собирать и дает старую мятую и грязную коробку из мусорки. Еще советы раздаёт, ходить в другие пвз, если здесь не устраивает!
В то же время успевает высказывать курьеру яндекс недовольство за то что приехал в 20.15, а по договору обязан до 20 часов приезжать.
Прошу руководителя пвз объяснить сотрудникам, как необходимо работать с клиентами или сменить на адекватных. Иначе придётся самой принимать меры и обратиться в компетентные органы. Уверена, что большинство клиентов данного пвз со мной солидарны.
Жду обратной связи
8
2
September 24
24.09.24 ходила в данный пункт выдачи за заказом. Сотрудница занималась приемкой товара с водителем. Я стою, выдерживаю паузу. Ноль внимания, полный игнор. На вопрос вы можете выдать мой товар? Ответила вы не видите что я занята ? Пару минут. Стою жду. Спустя время она начала искать мою коробку. Походила пару минут, говорит не могу найти, приходите позже. Прихожу в середине дня . Табличка 15 минут перерыв) ок, зайдём попозже. В итоге попала в пункт, простояла в очереди. Она мне заявляет что мой заказ потеряли. Вчера его приняли в пункте, а сегодня его потеряли. Типо не она вчера работала,не в курсе. И теперь не они, а я должна писать в группу поддержки и выяснять где моя посылка. Вы серьезно? Видимо как к людям , так и к товару сотрудники одинаково относятся.
2
2