Yandex Market
46 reviews
June 6
Несколько лет пользуюсь этим пунктом, все было хорошо, и прекрасные работники. Но сегодня столкнулась с работником Светланой Валерьевьевной (возможно соврала имя - пожилая женщина с бородавками на лице). В первый раз столкнулась, чтобы на меня кричали в пункте выдачи, когда я не показала штрих код, а перед этим сказали, что скажут мне когда я могу подойти к работнику (прокричали). В общем не писала никогда отзывы, но после такого пришлось - такое ощущение, что раньше эта женщина работала в гос. поликлинике в регистратуре) работа с людьми ей противопоказана, советую поменять работника, если не хотите потерять клиентов.
1
1
July 17
На протяжении 4 месяцев посещаю данный пвз от 2 до 5 раз в неделю, отправляю и получаю посылки. Сотрудники ведут себя как будто к ним домой пришли без приглашения. Хамят и пререкаются.
Одна девушка всегда в наушниках, все бросает когда-то входит, вздыхает и ведёт себя крайне агрессивно, никогда не здоровается и не прощается.
Вторая работает недавно, но уже оперилась! Сначала долго тупила, всегда по 10 раз всё переспрашивала, как то суетилась при виде клиента. А сейчас уже совсем наглая стала!
За 20 минут до закрытия пвз недовольно говорит очереди из 5 человек, что пвз закрывается. Когда приносишь пакет на отправку, говорит если нужна коробка-ищите в мусорке под столом!!!! Прошу дать новую коробку, т.к. товар хрупкий, едет к моему покупателю, на что она говорит коробку долго собирать и дает старую мятую и грязную коробку из мусорки. Еще советы раздаёт, ходить в другие пвз, если здесь не устраивает!
В то же время успевает высказывать курьеру яндекс недовольство за то что приехал в 20.15, а по договору обязан до 20 часов приезжать.
Прошу руководителя пвз объяснить сотрудникам, как необходимо работать с клиентами или сменить на адекватных. Иначе придётся самой принимать меры и обратиться в компетентные органы. Уверена, что большинство клиентов данного пвз со мной солидарны.
Жду обратной связи
8
2
September 24
24.09.24 ходила в данный пункт выдачи за заказом. Сотрудница занималась приемкой товара с водителем. Я стою, выдерживаю паузу. Ноль внимания, полный игнор. На вопрос вы можете выдать мой товар? Ответила вы не видите что я занята ? Пару минут. Стою жду. Спустя время она начала искать мою коробку. Походила пару минут, говорит не могу найти, приходите позже. Прихожу в середине дня . Табличка 15 минут перерыв) ок, зайдём попозже. В итоге попала в пункт, простояла в очереди. Она мне заявляет что мой заказ потеряли. Вчера его приняли в пункте, а сегодня его потеряли. Типо не она вчера работала,не в курсе. И теперь не они, а я должна писать в группу поддержки и выяснять где моя посылка. Вы серьезно? Видимо как к людям , так и к товару сотрудники одинаково относятся.
1
2
August 31
Жаль, что нельзя поставить 0, хотя тут даже можно было уйти в минус оценку.
Закрываются на перерыв 15 минут и вешают табличку за полчаса до закрытия пункта. В 20.30. Постоянно что-то путают и приходят уведомления, что заказ не доставлен. Максимально портят имидж компании, с таким отношением к клиентам еще не сталкивалась! Позор! Кто ценит своё время и свой заказ, рекомендую, заказывать на другие пункты выдачи, потому что здесь совсем потерянный сервис. А если любите стоять в 20:30 15 мин под дождём под дверью, то вам точно сюда! Только проверьте свой заказ ли вы заберёте!
2
1
August 21
Пришел забрать заказы, оказался перед закрытой дверь( время работы с 9-21 без выходных).Постучал, девица за дверью сказала чтобы ждал, у нее перерыв. Ждать не было ни желания ни времени. Это было 12.08, а 19.08 я
все-таки сумел попасть внутрь, но мне заявила та же девица, что заказ забрать не могу, платить нужно только наличными( сломалась касса).
Оба раза все разговоры велись в достаточно
хамской манере, что пропало все желание что либо заказывать в яндексе.
Мне понятно что в стране с кадрами тяжело, но как минимум покупателей у ВАс стало на одного меньше.
Успехов HR-у.
2
1
September 23
22.09 сотрудник перестал принимать в 20.50, потому что у нее недоделанная работа лежит и нужно успеть отнести ключи куда-то. Пока я искала в телефоне где можно до 22 сдать, надменно добавила, что вам с вашим авито нигде в яндекс-доставке не будут рады в такое время. На след день простояла у пункта с 9 до 9.15, так и не открылся, никакой информации об изменении графика на дверях нет. Очень удобное расположение, часто пользуемся, но с такими сотрудниками могут долго не протянуть.
1
2
June 6
Пришла забрать посылку. Никаких табличек и вывесок не было. Постояла пару минут, постучала для привлечения внимания. На что мне со склада грубым женским голосом донеслось «У меня вообще-то прием товара». В таких случаях вообще-то нужно выставлять табличку, как минимум, или уж
повежливее отвечать клиентам. А коли таблички у Вас не стоит предупреждающей, так будьте добры выйти и принять меня!
Заходила в 15.00 06.06
1
1
July 25
Сотрудник (молодая девушка в очках) - не хотела выдавать заказ из-за того, что он большой. Хамила, закатывала глаза, цокала. Говорила прийти позже и создалось такое впечатление, что нам делают одолжение при обслуживании.
Девушка сильно устала и работать на пвз явно не её.
Прошу депремировать её как минимум. А как максимум - убрать от обслуживания людей, так как она хамила не только нам
3
1
July 21
Мне понравился этот пункт выдачи маркетплейса "Яндекс. Маркет" и понравилось, как в этом пункте выдачи относятся к покупателям. Я и дальше буду покупать различные товары у этого маркетплейса "Яндекс. Маркет" и буду советовать этого маркетплейса своим друзьям!
1
2
June 14
Проблем с товаром не возникло, с отправкой и получением, но приходить больше хочется, когда ты заходишь, и девушка демонстративно бросает, что-то и говорит да что ж такое, потом с психом идет за твоей посылкой
И когда ты говоришь спасибо до свидания, тебе просто молчание …
1
1
September 4
Пришла с тремя детьми отправить два тяжёлых пакета с вещами. Пункт закрыт, информации на двери об изменении работы нет. Был телефон некто Нелли о приеме на работу, он не отвечал. Ждали минут 15, за это время как минимум 5 человек не смогли получить / отправить посылки.
1
2
September 17
Слушайте, что с этим пвз не так????
Я который день захожу, то у сотрудницы перерыв, то сейчас зашла и меня выгнали со словами что они не работают (в 10 утра).
То пвз был закрыт день целый без записки. Почему я ниразу не пришла и не забрала с 1ого раза свою посылку?
October 13
Не пункт, о полный бардак.
13.10 сотрудник закрыл дверь с объявлением о перерыве в 15 минут, трубку не берет.
Проходит 15 минут, на вопрос, что пора бы уже открыть дверь, сотрудник просто вешает листок с надписью приемка. Класс!
1
September 30
Работник пункта выдачи отказалась принимать товар на отправку, сказала придти попозже. На вопрос: через сколько, ответила: когда разгребу 🤷🏼♀️ (шла приемка товара)
Такого сервиса я еще не встречала!
1
2
May 25
Часто получаю по этому адресу заказы. Очередей не бывает. Обслуживают быстро. Есть две примерочные кабины. Всё удобно. О
1
February 10
Прекрасный сервис. Прекрасное пвз. Работники работают быстро и качественно. За считанные минуты принимают и находят товар. Ни разу не потеряли товар. Быстро обслуживают большое количество клиентов. Всегда чисто.
September 4
27 и 28. августа отправлял посылки Авито, менеджер меня удивила своим старанием, умением и отношением- полный восторг. Часто отправляю, через разные пункты, такого отношения не встречал. 4.сентября все испортили, Пришел 9 30, пункт закрыл, второй раз 10 25 все закрыто. Объявление висит только о потере сотрудника, по телефону ни кто не отвечает. Как хозяева, так и сотрудники. Бардак Ещё в 11 приходил, всё закрыто. Пойду в другой пункт
2
April 19
Очень хорошее обслуживание. Сотрудники вежливые и знают хорошо свою работу. Даже было несколько полезных советов, которые очень помогли.
November 9
Сотрудник пвз возмущалась что покупатели пришли за заказами,сделала ошибку в выдаче заказа и устроила истерику.я в ужасе от увиденного,)
September 20
Очень, очень медленное обслуживание. Сотрудник плохо ориентируется в том, что нужно делать. Медленно работает с компьютером, застывает на некоторое время без движения, долго ищет товар.
Передо мной был один единственный человек, и я простоял 12 минут, наблюдая всё описанное выше.
Нужно что-то сделать с этим.
Всё время до этого попадал на очень толковую девушку, которая выполняла свою работу быстро , слаженно, успевала общаться с посетителями, когда у них были вопросы.
Грустно, если и дальше будет так, как в этот раз
September 24
НЕНАДЁЖНОЕ МЕСТО! 24 сентября я полчаса стояла на улице, в итоге ушла в другой ПВЗ. По какому графику работает данный пункт?
1
August 13
Пункт работает не по расписанию. Пришла в 10.30, простояла 30 минут , так не открылся, не табличек о перепыве, ничего.
1
1
November 26, 2023
Шикарный персонал, делают все быстро вежливо и входят в ситуацию.
Советуем всем! Большое спасибо девушке в наушниках. Очень помогла))
2
April 12, 2023
Несколько раз получали посылки в этом пункте, очень удобно, помещение светлое, просторное, оплатить можно картой, обслужи вание вежливое, внимательное. Посылки приходят вовремя.
3
October 15
В пункте выдачи есть отвратительный сотрудник, с которым всегда проблемы
1
September 23
Поставьте диффузор или освежитель воздуха,в пвз очень неприятно пахнет
1
October 4, 2023
Ребята работают быстро и качественно. В очереди не стоишь. Всегда приветливые и отзывчивые.
1
October 11, 2023
Пункт выдачи работает как часы,всегда вовремя,без очередей,бесплатные пакеты с логотипом компании и вежливый персонал
1
March 22
Пункт выдачи не работает по расписанию, которое указано на входной двери.
Утром было закрыто.
2
1
October 24, 2022
Пару раз делал заказ в этот пункт. Персонал доброжелательный, не грубят. Можно заходить с животными, что очень сильно порадовало. Внутри чисто, даже в дождливый Питерский день.
2
August 2, 2023
Вежливо. Быстро. Удобное расположение доя тех кто живёт в этих домах.
3
November 9, 2022
Приятный общительный менеджер, товары упакованы в отдельную коробку и завязаны, 3 минуты ходьбы от дома. Вобщем очень хорошо и былтро всё сделал
3
April 26, 2023
Хороший персонал пункта, всегда доброжелательны и профессиональны. Спасибо
3
September 30
Вечный перерыв как не придем……
1
2
October 2, 2023
Быстро, чисто, рядом с домом. Вежливое обслуживание.
August 7, 2022
Очень сложно найти. Два третьих корпуса в совершенно разных зданиях и сами Яндекс карты ставят точку не там. Обошла отмеченное на карте здание вдоль и поперёк, в итоге оказалось что нужно идти в другой третий корпус)) Вывески тоже крупной нет, найти целый квест
2
August 15
Всегда все хорошо.
1
October 24, 2022
Плохая Навигация (сложно найти) и отвратительная службы поддержки Яндекса, которая никак не помогла найти пункт выдачи, а лишь писала всякую ерунду не по теме
2
October 24, 2022
Сложно найти - 2 разных здания с одним и тем же корпусом и массой компаний под одной крышей. Внутри - женщина, которая СРАЗУ, без здравствуйте, начинает орать ЗАКРЫВАЙТЕ ДВЕРЬ!!!! Ну что сложного в дверном доводчике, элементарной вежливости и крупной вывеске???!!!
1
December 12, 2022
Пока чисто, без очередей, но не работает доводчик дверей. Девушка просит вернуться к входу и закрыть дверь(((
2
February 13
Быстро без очереди
1
February 8, 2023
Быстрое и вежливое обслуживание.
2
1
November 20, 2022
Обслуживание ужастное , выгнали на мороз ожидать. Треш полный
1
3
March 27
Работает по графику, всё новое
August 7, 2022
Проблем с получением не возникло.
1
August 11, 2022
Пришел, получил, ничего лишнего
3