Yandex Market
Directions
Narodnoe Opolchenie
1.36 km
Boulevard General Karbyshev
195 m
Similar places nearby
99 reviews
November 3, 2024
Пункт выдачи просто огонь, вежливые и милые девушки, приятное обслуживание. По открытию первый пункт на районе и девочки молодцы, объём не реальный просто. Я удивляюсь вашей выносливости и терпению! Вы большие умнички, ведь работа с людьми это очень сложно.
2
January 12
огромная благодарность сотруднице Татьяне - доброжелательная, вежливая, всегда позитивная и понимающая. выпишите ей премию, пожалуйста ☀️
прихожу раз в неделю точно, ни разу не видела ее в плохом настроении)
upd: зашла 12.01 во второй половине дня отправить авито-доставку, сотрудница, работающая в этот день сначала нахамила впереди стоящей девушке, а потом и мне досталось. посодействуйте, пожалуйста, поговорите с сотрудницей, а то меня до сих пор вот так вот всю!
October 3, 2024
03.10.24 в 12:15
Обратилась в пункт «Яндекс.Маркет», чтобы отправить посылку. Во время ожидания своей очереди в помещение зашел курьер и встал передо мной. Когда подошла моя очередь сотрудница пункта (к сожалению, я не спросила ее ФИО, а на накладной она их не указала), взялась обслуживать курьера. Я ничего не сказала, надеясь, что курьер только оставит посылку и уйдет. В итоге его обслуживание длилось, как полноценное обслуживание клиента. Когда я сделала замечание, сказав, что не ожидала, что курьером будут так долго заниматься, иначе бы попросила обслужить сначала меня по очереди (я была с маленьким ребенком) сотрудница сказала: «Курьеров, к сожалению, обслуживают вне очереди, они не могут ждать…». Было неожиданно услышать, что курьер не может ждать, а женщина с маленьким ребенком, значит, должна ждать. Затем работница добавила, что не так уж и долго я ждала (даже предложила по камерам посмотреть время моего ожидания). На что даже очередь, образовавшаяся за мной, пока она обслуживала курьера, сказала, что в таком случае и курьер мог бы подождать, когда она обслужит меня, раз мое ожидание длилось не долго. Также я услышала в свой адрес и адрес ребенка: «И что мне до ребенка/а кто такой ребенок (или что-то в этом роде)… ? Ходят тут разные, то попросят, чтобы ребенок в туалет сходил, то попить дать…» Я считаю, что давать такие комментарии, как минимум, не прилично, а тем более не допустимо так разговаривать с клиентами.
Если курьеров обслуживают вне очереди, то поставьте табличку или же как только подходит курьер извинитесь перед теми, кто в очереди (хотя бы для галочки) и скажите, что надо срочно его отпустить.
Прошу донести до руководства пункта «Яндекс.Маркет» о неподобающем поведении ваших сотрудников и обучить их вежливому общению. Если данная сотрудница не считает себя неправой и не поддается обучению, прошу не держать ее на этой работе. Она явно не для нее, ей она в тягость и клиентам ее хамское общение тоже не по душе.
Часто пользуюсь вашим сервисом, но впервые сталкиваюсь с таким хамством.
Надеюсь, что мой отзыв будет рассмотрен и с сотрудницей будут проведены, как минимум, воспитательные беседы.
Благодарю. Ольга Е.
1