В этом пункте работает женщина немного в возрасте ужасный работник , прям пытаюсь ходить не в её рабочие смены , потому что вторая девушка очень отзывчивая , клиентоориентированность на уровне , ну подбешивает что режим по факту не совпадает с сайтом (
Пункт тесноват, раздевалка одна, практически всегда заставлена.
Научите своего сотрудника работать со сканером, вбивать штрих-код вручную, серьезно? Отговорки "я не умею". Пока она вводит один штрих-код, можно 10 таких отсканировать.
Пункт выдачи Яндекс Маркет находится недалеко от моего дома, поэтому иногда сюда приходят мои заказы, если они идут не через курьера. Персонал хороший, дружелюбный и отзывчивый. Для тех, кто живёт недалеко, данный пункт выдачи рекомендую.
плюс - сотрудники, остальное - минус, помещение крошечное, заказы привозят в любое время, мне видимо так "везет", что я постоянно попадаю во время приемки и приходится ждать пока примут товар, почему-то в других магазинах такого нет. Пропадает всякое желание покупать в маркете
Сейчас пик продаж онлайн и очевидно много заказов, наблюдал сегодня, сколько помимо выдачи, много возвратов и претензий не относящихся непосредственно к работе сотрудников на точке, но тем не менее менеджер справляется стойко и как можно лояльно реагировала на все происходящее, подождал в очереди не более 10 минут, хотя три человека были передо мной и думал застряну дольше, но все быстро
Заказ не получил(отменил) не смог оплатить картой! В заказе указано оплата картой, а терминала в этой подсобке нет! Только переводом!!! Экономят за счет покупателей!!! Больше заказывать в яндексе в эту контору не буду!
2
1
C
Cat К
Level 6 Local Expert
July 21, 2023
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, почему ваш сотрудник, молодой человек, отказался выдавать посылку в 20.50? Перед тем как зайти в пункт, мы прождали с ребёнком 5 минут, как и было написано на двери, из-за приема доставки. Далее зашли и сотрудник просто отказался выдавать, сославшись, что не успевает разобрать и через 10 минут у него конец рабочего дня. Перед тем как пойти за посылкой мной было получено уведомление, что можно забирать. И ещё момент, На Яндексе, 2 гис указано, что пункт работает до 22. Но почему же сам пункт до 21?
Один большой минус- график работы. Указано при заказе, что до 22 часов, по факту в будни до 21, в выходные до 20 часов. Приехали в пт в 20.50- уже все было закрыто. В остальном хороший пвз!
Хорошая платформа для заказа товара, но ценники кусаются даже по сравнению с остальными платформами, из за этого и практически не заказываю на данной платформе
Приехали в 21.30 на пункт выдачи, на сайте написано, что работает до 22.00
Все закрыто, никто на телефон не отвечает, а специально заказывали в этот пункт выдачи из-за расположения и чтобы приехать именно в 21.30, потому что надо было подстроиться под расписание электричек
Руководство, ИСПРАВЬТЕ РАСПИСАНИЕ
6
Show business's response
Р
Роман Д.
Level 3 Local Expert
May 26
Отличный ПВЗ. Отдельное огромное спасибо сотруднице Лине💐
Везде написано, что работают до 22:00. Приехал в 21:40 и увидел на дверях - "с 10:00 до 21:00" 🤬 Это кошмар какой то! Заказ нужен был сегодня. Подстава.
Маленький,неприсобленный закуток. К тому часто "по ошибке" вскрывают пакеты.
1
Suri
Level 11 Local Expert
December 1, 2022
Маленькое помещение, если посетителей много,то часть будет стоять в общем проходе,либо надо ждать на улице. От того что маленькое помещение много посылок стоит на подходе к стойке.
Написано работают до 22:00.Приехала за посылкой в 20:00.Дамочка которая там работает не отдала сказала МЫ ЗАКРЫТЫ.Если вы работаете до другого времени то на сайте исправьте режим работы.Не надо вводить людей в заблуждение.Куда смотрит вышестоящие руководство?Или вам все равно?