21 декабря пришла за заказом в 19.00, а на двери записка "Закрыто по техническим причинам". Весь день как оказалось. Я позвонила в службу поддержки, они связались с управляющим, он сказал, что меняют проводку, но это вранье.
Я пришла на следующий день, 22 декабря к 10.00, но опять закрыто.
Люди, которые работают рядом с этой конторой сказали, что девочка уволилась, а другая сменщица не захотела выходить не в свою смену.
Поэтому пункт работает 2 через 2 !
Это где такое еще увидишь?
Если некому работать, пусть управляющий садится сам и работает! Еще премии его лишить, потому что не справляется со своими обязанностями!
Сегодня 23 декабря пришла в третий раз, там товаром завалено всё вокруг и за пределами пункта, почти на улице.
Так что если кто-то потеряет свой заказ, не удивляйтесь.
Больше в этот пункт ничего заказывать не буду! Позорище!
Жду заказ 4 дня , сегодня должен был приехать, пришел глянуть пункт выдачи, а он закрыт по техническим причинам, я так понимаю еще с 19:00 если не раньше. График работы так же стоит до 22:00, что обычно так же не соблюдается сотрудниками данного пункта выдачи. Прошу проверить Яндекс данное место и разобраться, очень не приятно приходить и видеть табличку от руки и удивляться,что Яндекс не в курсе этого.
В этом пункте работает женщина немного в возрасте ужасный работник , прям пытаюсь ходить не в её рабочие смены , потому что вторая девушка очень отзывчивая , клиентоориентированность на уровне , ну подбешивает что режим по факту не совпадает с сайтом (
Ужасный пункт выдачи, никогда не работают по графику, свои заказы получить просто невозможно, очень маленькое помещение.
Буду менять пункт выдачи, на красной 170 все аккуратно и доброжелательные сотрудники. Нужно равняться на них.
Пришла отправить посылку, в итоге чуть ли не матом послали. Очень грубые сотрудники, заявили что ничего принимать не будут, зато на улице курят стоят. В помещении неприятный запах, по полу бегают тараканы. После посещения пвз остался неприятный осадок.
Худший пункт. Тесно, все заставлено коробками. Убогая отделка помещения.
Сегодня приехал, виситот руки объява, что не работают. Инфы когда откроется нет. И так там всё...
Пункт тесноват, раздевалка одна, практически всегда заставлена.
Научите своего сотрудника работать со сканером, вбивать штрих-код вручную, серьезно? Отговорки "я не умею". Пока она вводит один штрих-код, можно 10 таких отсканировать.
1
2
Show business's response
Мария
Level 6 Local Expert
January 12
Пункт постоянно закрыт в рабочее время. Несколько раз натыкалась на закрытую дверь, хотя режим работы соответствовал рабочему времени, во всех источниках. В пункте грязно всегда, навалены коробки. Единственный плюс-ближайшие пункт к дому. Крайне не рекомендую!
Пункт выдачи Яндекс Маркет находится недалеко от моего дома, поэтому иногда сюда приходят мои заказы, если они идут не через курьера. Персонал хороший, дружелюбный и отзывчивый. Для тех, кто живёт недалеко, данный пункт выдачи рекомендую.
Сейчас пик продаж онлайн и очевидно много заказов, наблюдал сегодня, сколько помимо выдачи, много возвратов и претензий не относящихся непосредственно к работе сотрудников на точке, но тем не менее менеджер справляется стойко и как можно лояльно реагировала на все происходящее, подождал в очереди не более 10 минут, хотя три человека были передо мной и думал застряну дольше, но все быстро
плюс - сотрудники, остальное - минус, помещение крошечное, заказы привозят в любое время, мне видимо так "везет", что я постоянно попадаю во время приемки и приходится ждать пока примут товар, почему-то в других магазинах такого нет. Пропадает всякое желание покупать в маркете
Заказ не получил(отменил) не смог оплатить картой! В заказе указано оплата картой, а терминала в этой подсобке нет! Только переводом!!! Экономят за счет покупателей!!! Больше заказывать в яндексе в эту контору не буду!
4
1
Cat К
Level 6 Local Expert
July 21, 2023
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, почему ваш сотрудник, молодой человек, отказался выдавать посылку в 20.50? Перед тем как зайти в пункт, мы прождали с ребёнком 5 минут, как и было написано на двери, из-за приема доставки. Далее зашли и сотрудник просто отказался выдавать, сославшись, что не успевает разобрать и через 10 минут у него конец рабочего дня. Перед тем как пойти за посылкой мной было получено уведомление, что можно забирать. И ещё момент, На Яндексе, 2 гис указано, что пункт работает до 22. Но почему же сам пункт до 21?
Один большой минус- график работы. Указано при заказе, что до 22 часов, п о факту в будни до 21, в выходные до 20 часов. Приехали в пт в 20.50- уже все было закрыто. В остальном хороший пвз!
Хорошая платформа для заказа товара, но ценники кусаются даже по сравнению с остальными платформами, из за этого и практически не заказываю на данной платформе
1
Алексей А.
Level 6 Local Expert
October 17, 2024
Норм пункт! 5 звездей. Несмотря на маленькую площадь.
Приехали в 21.30 на пункт выдачи, на сайте написано, что работает до 22.00
Все закрыто, никто на телефон не отвечает, а специально заказывали в этот пункт выдачи из-за расположения и чтобы приехать именно в 21.30, потому что надо было подстроиться под расписание электричек
Руководство, ИСПРАВЬТЕ РАСПИСАНИЕ
Везде написано, что работают до 22:00. Приехал в 21:40 и увидел на дверях - "с 10:00 до 21:00" 🤬 Это кошмар какой то! Заказ нужен был сегодня. Подстава.
Маленький,неприсобленный закуток. К тому часто "по ошибке" вскрывают пакеты.
2
Suri
Level 11 Local Expert
December 1, 2022
Маленькое помещение, если посетителей много,то часть будет стоять в общем проходе,либо надо ждать на улице. От того что маленькое помещение много посылок стоит на подходе к стойке.
Написано работают до 22:00.Приехала за посылкой в 20:00.Дамочка которая там работает не отдала сказала МЫ ЗА КРЫТЫ.Если вы работаете до другого времени то на сайте исправьте режим работы.Не надо вводить людей в заблуждение.Куда смотрит вышестоящие руководство?Или вам все равно?