Yandex Market
21 review
April 19
Всегда только получала здесь заказы мужа, а теперь понадобилось отправить самой. Сотрудница спокойно и обстоятельно описала весь алгоритм действий, спасибо ей! Приходила всегда вечером, если и была небольшая очередь, то заказы выдавались быстро.
October 25, 2024
Ужасно!
Сегодня сотрудница просто неадекватная!
Как вы ее вообще на работу взяли???
Инструктаж по выдаче товара видимо вообще не проходила.
Начало такое. У меня товар с оплатой при получении. Всегда и везде во всех маркет плейсах, не только в Яндексе, товар проверяется перед оплатой на брак, неважно в какой он упаковке!
Эта женщина сначала ВЫПИНАЛА ногой со склада мою коробку с микроволновкой!!!!!
Я чуть в обморок не упала, побежала спасать свой товар! Подняла, поставила на скамью у розетки и хотела проверить на целостность и работоспособность!
Эта женщина вцепилась в мою коробку и начала истерить, что пока я не оплачу, она не даст мне проверять. Я ей объясняю, она не слушает. Если был какой то брак, я бы и оплачивать не стала, оформили бы возврат по браку. Я читаю ей правила приема и выдачи товара Яндекс маркета, там написано , что я могу проверить. Она меня не слушает, пишет кому то в ватсап! Машет руками, вырывает коробку, говорит плати иди сначала! Блин, на каком уровне обслуживание, в каком веке живем? Первый раз, честно, с такой ситуацией столкнулась! В итоге я потеряла время, нервы. Мне нужна эта микроволновка очень, я для мамы новую заказывала. Пришлось сдаться, оплатить, потом проверить. Слава Богу все хорошо, борака нет. Если бы не мама с ожиданием товара, то я бы ей нервы тоже встряхнула!!!
Это просто нечто!!! Где вы набираете таких сотрудников!??? Зачем??? Репутацию только портите себе!
Ранее была женщина на выдаче, такая милая, даже помогла мне вытащить кухонный тестомес и вместе проверили и упаковали обратно. Но сегодня!!! У меня шок просто!!! Больше я в ваш пункт ничего оформлять не буду, и другим не советую!!!
Отзыв пишу в тот же день, спустя пару часов! Можете по смене проверил, кто работал. В возрасте уже она.
2
April 6
Пришла 5 апреля, нужно было срочно забрать заказ, было закрыто.
Я подумала может суббота, выходной день, но нет, посмотрела в интернете, было четко написано, что рабочий день! То, что пункт не работает, указано нигде не было. В общем, подвели, так как повторюсь, посылку надо было забрать срочно ‼️
October 21, 2024
Пришла получить два заказа. Один выдали нормально. Но на втором оператор нажала зачем -то кнопку отменить. И потом 10 мин рассказывала, что это сбой системы, что она ничего не делала и заказ «сам собой отменился». Перезакажите снова- вот что я услышала. Ничего, что товар уже по другой цене, продавец заплатит маркету за доставку туда-сюда, процент за размещение на витрине ( ведь маркет не виноват, что покупатель-негодяй отказался от товара). В итоге я без товара, продавец без прибыли, один ПВЗ белый и пушистый.
February 20
Вчера пункт был закрыт по причине сбоя программы. Сотрудник ответил что выдать заказ не может, и без понятия когда пункт откроется, и ему всё равно чем я буду кормить кошку, в заказе был корм, который больше нигде не купить. Отвратительное отношение!
November 28, 2024
Не смогла получить заказ. Нигде не указано, что пункт не работает. На месте двое человек ремонтируют пол, выдачи товаров нет. Яндекс Поддержка ничего внятного не говорит. Ужасный сервис.
January 16, 2024
Возможно, пункт выдачи и работает хорошо, но нам сегодня точно не повезло. Хотели отправить заказ с авито, клиент выбрал доставку через яндекс маркет.
Девушка, которая работает на филиале одна, отвечающая за лояльность к клиентам, атмосферу, несущая ответственность за имя компании, оказалась откровенной хамкой. Разговор вела в грубой форме, язвила и закатывала глаза, а не попыталась помочь нам решить проблему [у нее в возникла некая ошибка в компьютерной системе] . Сотрудник вполне мог позвонить вышестоящему лицу/в поддержку, чтобы элементарно ответить нам на вопрос, почему возникает ошибка, если сама затрудняется дать ответ.
Как абсолютно нелояльный человек может работать с людьми в сфере обслуживания?
Сотрудника зовут Светлана, пусть знают в лицо тех, кто портит имидж компании
1
7
September 22, 2024
Сегодня в дождливую и слякотную погоду, женщина на пункте выдачи высказала мне, что мои дети натоптали и ей придётся мыть полы! И ей очень не нравится, что они как живые люди, двигаются и разговаривают, её это всё отвлекает. Отвратительное отношение к клиентам!
1
October 16, 2024
ashrapowa-e пункт выдачи прекрасный 💕😍 отзывчивые сотрудники, чисто, красиво, быстро
January 23
бывают очереди вечером(где-то после 5 вечера)на отправку. Не спешите и заберайте посылки утром или днем.))
November 21, 2024
Сотрудница разговаривала по телефону с подружкой, не стесняясь по громкой. С отношением тоже всё плохо.👎(21.11.24)
July 19, 2023
Мне всё подошло, вежливый менеджер, быстро всё нашли, ответили на все интересующие меня вопросы, всё доступно объяснили. Приятно что опытные и внимательные менеджеры
4
March 3
Пришёл 3 марта 2025 года в 10.30. Пункт закрыт без каких либо пояснений.
August 21, 2024
Добрый день21.08 отправлял заказ Авито-Яндекс.
Сложилось абсолютно негативное впечатление о данном ПВЗ из за не компетентности сотрудника Светлана...
Более в данный пвз для сотрудничества обращаться не намерен, надеюсь выше стоящие руководство примет соответствующие меры в адрес данной персоны.
1
May 29, 2023
Отличный пункт, мне очень понравился. Работник приятный, все делают быстро и качественно.
3
October 6, 2023
Идеальный пункт , работают очень вежливые и приятные люди там
2
July 11, 2023
Удобно расположен. Быстрая выдача. Удобно проверять товар
3
February 17, 2023
Приятный пункт выдачи с отзывчивыми сотрудниками. Рекомендую.
5
September 18, 2022
Регулярно отправляем и получаем посылки в этом отделении. Быстро и качественно. Спасибо
3
April 29, 2023
Как говориться, работаем без перерывов с перерывом на обед, учет и покурить)
10
January 8, 2023
Удобный пункт
3