О девушке в очках и маске написали уже многие, тоже хочется дать обратную связь. Дело было в будний день в 7ч вечера, на улице зима, данная сотрудница закрылась на минут 25+-, а когда соизволила открыть и запустить замерзшую толпу людей крикнула «ПОЗДРАВЬТЕ МЕНЯ Я ПОЕЛА». Такое хамство вижу впервые, если человеку так не нравится его работа, пускай не сидит там. Никогда не писала плохие отзывы, но эта ситуация осталась со мной надолго. Изначально встречают с негативом, возвращаться лишний раз не хочется
Если и пушу отзывы, то всегда только положительные, но в данном случае хочется достучаться до руководства!Уважаемые руководители данного пункта, будьте так добры и любезны, проведите с вашим сотрудником(я попадалась на девушку в очках) тренинги по обслуживанию и общению с покупателями. Таким поведением можно всех посетителей распугать - ни здравствуйте, ни до свидания!Приходиться самой искать оператора, начинать разговор, продолжать задавать вопросы, чтобы что-то понять для себя. Научите, хотя бы, элементарно здороваться, чтобы понять, что оператор находиться в зале!
Никогда не пишу отзывы, но тут просто крайнее возмущение. Пришла отправить посылку. Со мной разговаривают через зубы. Девушка на вопросы не отвечает, попросила поменять коробку - как будто 100 баксов в долг. 4!!!! Раза просила выдать мне пупырку. 4 раза она мне ее отматывала, с каждым разом всё меньше и меньше. Проведите беседу с сотрудником, что если ты работаешь с людьми, то должен им улыбаться на своем рабочем месте!!!! Ну или изображать подобие уважения!!!
Ставлю оценку только из-за девушки в маске и очках. Очень странная. Закрывает пункт и принимает товар час. Люди в очереди стоят на улице в мороз! Это что за график пункта? Она крайне неприветливая. И прямая ей противоположность девушка с длинными волосами(жаль не знаю ее имя)- приветливая, вежливая и очень рада, когда прихожу в пункт и она работает!
Забирал заказ с этого пункта,ни ответа ни привета,девушка в очках на выдаче минут 5 игнорировала и не выдавала заказ,ввиду того что она писала в службу поддержки, упаковка повреждена как будто заказом футбол играли. Не рекомендую этот пункт.
3
Show business's response
Владислав Смирнов
Level 17 Local Expert
December 23, 2024
23 12.24 в 18:30 пришли семьей отправить посылку. Офис закрыт ( пеперыв 15 минут написано на двери). На улице собралась толпа. На улице зима, ветер. Мы с детьми. Подождали 15 минут, тишина. Постучали в дверь, тишина. Людь возмущены, стали стучать еще. Вышла из подсобки девушка, светлые волосы, в очках. Начала ругаться, не открыла дверь, внятного ничего не сказала, зашла обратно. Мы ушли... Я не пойму, у вас сотрудники решают, когда работать, а когда нет. Напишите график, когда вы открыты!!!! Или гоните в шею таких сотрудников!
Крайне не приветливая девушка сотрудник, зашёл поздоровался,в ответ тишина, до свидания видимо тоже платное у сотрудницы, в ответ на спасибо тоже молчит. Упаковывать посылку тоже не стала, на вопрос почему, просто промолчали в ответ, сам собрал коробку, сам закрутил, сам запоковал. С сотрудниками работу приведите
Очень милая и адекватная сотрудница, это первое , что хочу отметить! Пункт маленький и опрятный , прям на пороге дома! Удобство и часы работы- все продумано для комфортного забора посылок.
Какая-то предельно странная мадам в этом ПВЗ... Ощущение, что живет сама по себе. Смотрит в паспорт, отдает и переспрашивает имя. Как можно перепутать Константин и Алексей? Не удивлюсь, если посылка уедет не туда)
3
Show business's response
Н
Надежда
Level 7 Local Expert
November 22, 2024
01.11.24 делала возврат, обслуживала девушка которая постоянно в маске, просто ужас, когда я зашла она пробивала какие-то коробки сканером, на меня 0 внимания, будто ни кого нет. Грубая и т.д. больше не буду сюда заказывать, хоть это самый близкий к дому пункт... лучше дальше пройти, чем её недовольное "лицо"опять видеть.