Сегодня 28.10.2024 пришла отгрузить свой товар. Больше полугода отгружаю именно в этом пункте. А он закрыт. На двери нет никакой информации , просто закрыто и свет не горит. В итоге моя отгрузка срывается. Хорошо, что поддержка сработала, хорошо. Но факт того что пункт закрыт, а по всем графикам он работает это безответственно. Из-за вашей вины может пострадать индекс качества моего магазина на Яндекс маркете. Если хозяина данного пункта выдачи не может достойно оплачивать труд своих работников, так пусть выходит сам, или на худой конец ставит в известность, что пункт не работает. Мне бы в этом случае изменили пункт отгрузки. 😡😡😡
23 сентября пришли отправить посылку в данный пункт выдачи. После того как я зашла и поздоровалась, озвучила, что мне нужно отправить посылку. На что девушка закатила глаза и сказала «как же вы все заманали!»
Недовольно начала оформлять, протянула молча руку. Я говорю «вам паспорт?», на что она в повышенном тоне ответила «НЕТ, ЧТО ОТПРАВЛЯЕТЕ»
Так же при работе в компьютере сказала «да блин» только в матной форме.
Я первый раз сталкиваюсь с таким «сервисом» и была честно говоря в шоке. Как будто в душу плюнули. Я считаю, этой девушке категорически запрещено работать с людьми. Больше этот пункт посещать не буду.
И как обычно. Закрыто. Не вывески, ничего. Вчера вообще девочки отдавали без системы, не опытные, вечно ржали над фамилиями людей, минут 30 над человеком стояли. Девочки вечно ржали, смеялись, очень долго обслуживали. Ужасный пункт, ужасные сотрудники, штраф директору, не заслужил вообще бизнес. Девочки ничего не знают.товары пикают намного дольше, чем нужно. Только приняли товар. Я забрал и через час: снова доставлен товар в пункт
Мало того, что привезли посылку, а у них закрыто, водитель развернулся и уехал (это со слов самой сотрудницы), из-за них очень срочно нужная посылка не была получена, теперь не нужна, праздник прошёл, но это ладно. Вторую часть моей посылки привезли только вчера, спустя три дня. Пришла забрать, 20:30 всё закрыто, что за ....Судя по отзывам мне долго придется вылавливать, чтоб забрать заказ.
Закройте пвз если работать не кому, зачем вы людей мучаете
Сегодня 04.11.2024 пришел забрать свой заказ в 16.40, закрыто, постучался в дверь, открыла девушка и сказала что они сегодня уже не работают!!! Ну хоть на графике выложите расписание (ходить по городу и мерзнуть такое себе удовольствие!!!) Почта России честно написали что 04.11.2024 ВЫХОДНОЙ!!!! Стоит задуматься, а стоит ли связываться с этой конторой???
Очень давно заказыааю в этот пв свои заказы и посылки, в этот раз получила оповещение что посылка ждет выдачи, приходу, а он закрыт второй день, никакого обьявления, там все раскидано, окна закрыты, света нет, пишу в поддержку, там ни бэ ни мэ. Что ледать и как забрать теперь свой товар не имею понятия
Пришёл забрать посылку но дверь закрыта в помещении некого нет и эта история не первый раз, по графику работы они должны быть открыты. Нет не какой информации что когда приходить. Перед дверью много мусора что наталкивает на мысль что они давно закрыты.
Не в первый раз приезжаю в данный пункт выдачи в рабочее время, а он просто не работает!!!! Это издевательство!!!! Хотя бы на двери написали бы режим работы!!!! Отвратительный сервис!!!!! Фото сделано 26.10 в 20:10!!!! Режим работы до 21:00. И это уже не первая такая ситуация!!!!
Операторы любят опаздывать на работу в 9:25 ещё закрыто !!! И днём часто тоже перерывы, приходится ждать. Сегодня стояли ждали несколько человек и рассказали что регулярно работники опаздывают. 24.10.2024
Добрый вечер! Хожу в пункт выдачи на 40 лет Октября, 14 уже третий день. Пункт закрыт и днём, и вечером. Объявления никакого нет. Звоню в поддержку - отвечает робот, что помочь пока ничем не может. Как забрать товар и где?
Хотела отправить Авито доставку,но не знала как этот процесс проходит.Пришла проконсультироваться с сотрудником.Светлана все объяснила и показала.Приду оформлять доставку на свою продажу ))
Пришли сегодня забрать свой товар и оказалось, что пункт закрыт. Никаких причин поддержка яндекса назвать не может. Заказали подарок ребенку, а как теперь его забрать неизвестно!!!
Это ужас просто!
1
Show business's response
Ксения
Level 6 Local Expert
November 14
Думала, только мне повезло выслушать мат от сотрудницы, но почитала отзывы и решила добавить свой. Дело было месяц назад, наверное. Сотрудница худая, маленькая, вечно недовольная (заказывала на этот пвз часто). Мало того, что беспардонно разговаривала при всей очереди по телефону, о том, как ей тут не нравится работать, хамила каждому, так ещё когда дошла очередь до меня, и она услышала слово "Авито", то она закатила глаза и дословно сказала (в трубку телефона): "как они достали (на матерном, мат Яндекс отклоняет) со своим Авито!".
Не нравится - не работай. Видимо, так она и сделала, наконец
11.11,2024
Когда и как будет работать пунк выдачи?
Приехали забирать заказ из соседнего села, а он закрыт и информации никакой нет 😡
1
Show business's response
Настя
Level 4 Local Expert
June 12
Сотрудник Светлана самый лучший сотрудник в мире, добрая отзывчивая, проконсультирует по любому вопросу, обожаю ходить только в смены Светланы, доброжелательная, отзывчивая, спасибо Господу что там работает именно она!!!!!!
Пришла сегодня за посылкой в 9.15 закрыто. Пришла в 10.00 закрыто. В чем дело. График с 9.00 до 21.00
Lyubov
Level 2 Local Expert
November 2
Пришла в данный пункт за заказом, 27.10,увидев, что сотрудницы, две девушки, ходят по продуктам питания, которые просто валяются на полу, была в таком шоке.На мои замечания скривили лицо. Что вообще за бардак происходит. Люди стоят после работы и им еще приходится ждать по часу, когда найдут их товар, да еще и с неохотой. К тому же говорят, мы сегодня не можем найти, приходите завтра. Как это понимать.
Расстроило то,что сотрудница не знает,что через пункт можно отправлять яндекс доставку через приложение яндекс гоу,сказала что можно отправить только боксбери,попрощалась и начала оформлять другого Клиента. Тем не менее,приложение яндекс гоу показывало,что можно отправить именно из этого пункта. После неоднократной просьбы уточнить у другого более грамотного сотрудника,выяснилось что можно отправить.
Оформила заказ в интернет-магазине Rendez-vous.
Ботильоны TENDANCE. Размер не подошел, в пункте выдачи 17.10.2023 г. отказалась от товара, но уведомления, что я сдала товар обратно, не получила. До сих пор нет статуса возвращенного товара. Заказ находится в ожидании получения. Уведомления или подтверждения об отказе нет.
Ни здравствуйте,ни досвидания . Сначало сообщение дописать,потом с клиентом общаться. Сравнение с курьером-приехал,позвонил,дождался, здравствуйте,досвидания!
Прекрасный пункт выдачи. Девушки отзывчивые. Никакого хамства. Вежливые. Идут на встречу вашим пожеланиям и просьбам. Даже на помощь в переносе тяжестей, упорно сами всё донесут. В целом молодцы ребята. Вежливость и компетентность. Мне понравилось.
3
Maksim Shiryaev
Level 8 Local Expert
November 26
Посреди рабочего дня дверь закрыта, внутри никого нет или открывать не хотят, на стук никто не реагирует, а у нас там лежат оплаченные посылки!
Неграмотные сотрудники !!!! Дважды приходила, пыталась ОТПРАВИТЬ посылку и.... отправили на почту!!!! Типо что то заносят в программу и потом ответ " Зависело, не вижу..... "