Yandex Market
33 reviews
December 14, 2024
Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом, связанным с посещением пункта выдачи заказов, и особенно с работой трех сотрудников, которые, к сожалению, оставили у меня очень плохое впечатление.
Во-первых, я пришел в пункт выдачи в назначенное время, полагая, что процесс получения заказа пройдет быстро и без проблем. Однако, как только я вошел в помещение, меня встретила атмосфера полной неразберихи. Работники, вместо того чтобы сосредоточиться на своих обязанностях, были заняты разговорами между собой и не обращали внимания на клиентов, ожидающих своей очереди. Я стоял в очереди около 20 минут, прежде чем ко мне подошел один из сотрудников.
Когда я наконец смог задать вопрос о своем заказе, работник выглядел явно раздраженным, как будто я отвлекал его от более важных дел. Он не проявил никакого желания помочь и лишь бросил несколько невнятных ответов. Я попросил его проверить статус моего заказа, но вместо этого он лишь пожал плечами и сказал, что "все должно быть в порядке". Это было крайне неуважительно по отношению к клиенту.
После этого я дождался своей очереди еще 15 минут, пока другой сотрудник, который, казалось, был совершенно не подготовлен к работе, начал искать мой заказ. Он перебирал коробки и документы с такой медлительностью, что я начал сомневаться в его профессионализме. В итоге он нашел мой заказ только после того, как я сам указал ему на нужную коробку. Это было просто невероятно!
Третий работник, который присоединился к процессу, также не улучшил ситуацию. Вместо того чтобы помочь своему коллеге и ускорить процесс выдачи заказов, он начал обсуждать с ним какие-то личные дела и шутить. Я не мог поверить своим глазам — клиенты стоят в очереди, а они развлекаются! Я чувствовал себя совершенно игнорируемым и недооцененным.
В конечном итоге вся процедура заняла почти час — время, которое я мог бы потратить на более важные дела. Я не понимаю, почему в таком важном пункте выдачи нет должного контроля над работой сотрудников. Это было крайне разочаровывающе и непрофессионально.
Я надеюсь, что руководство данного пункта выдачи обратит внимание на эти проблемы и примет меры для улучшения обслуживания клиентов. В противном случае я не вижу смысла возвращаться сюда снова.
В целом, мой опыт был ужасен из-за медлительности и отсутствия профессионализма со стороны работников. Надеюсь, что другие клиенты не столкнутся с подобной ситуацией в будущем.
4
1
March 25
К сожалению не могу похвалить указанный ПВЗ. Перманентно пропадает интернет и невозможно получить свой заказ, особенно это печально, когда это происходит в крайний день хранения заказа. Бегаешь в ПВЗ на протяжении трех часов, а там все также нет интернета. Не сервис, а фантастика! А приложение Яндекса выдаёт ошибку при попытке продлить срок хранения заказа. К сожалению Яндекс Маркет очень разочаровал.
1
1
January 12
С 29 декабря моя посылка находится в этом пункте, она вообще никуда не выезжала. Прошу вас принять меры к данному ПВЗ, там работают некомпетентные люди, если не сказать хуже. И самое главное что с ними нет связи вообще
1
2
January 16
Отличный маленький ПВЗ. Народу много, но долго ждать не приходится. Персонал шустрый и приветливый
January 26
Отправляла Авито доставку через этот пункт, боялась, что посылка потеряется, но все доехало хорошо, немного с задержкой, но ничего
April 1
Все отлично, удобный пунк выдачи, вежливые люди там работают)
2
October 4, 2024
04.10.24 в 19:00 пришел в пункт отправить посылку. Однако оказалось, что вместо сотрудника, там был молодой человек, который там фактически не работал.
Он не смог выдать заказ человеку в очереди передо мной и принять мой заказ тоже не смог, так как с его слов не знал, как это сделать. Что это вообще такое было - непонятно, приходить в этот пвз не рекомендую.
1
1
March 28
Максимально приятный персонал, особенно спортивный парень с короткой стрижкой
1
1
December 30, 2024
Прихожу второй день подряд в этот пункт выдачи и каждый раз вижу эту табличку. Яндекс, это пвз вообще рабочий?
1
June 11, 2024
ПВЗ хороший, сотрудник приятный.
Проблема: ПВЗ расположен в нише, над ним огромная вывеска OZON, вход закрыт до пола металлическими жалюзи. Мне пришлось звонить в поддержку и терять время, чтобы его найти. Дизайнер помещения работал наплевательски. И тот, кто принимал в эксплуатацию, тоже.
4
July 9, 2024
Замечательный ПВЗ, сотрудники ребята, очень быстрые, всегда на позитиве, заказы приносят очень быстро, так же как и принимают товары на отправку!
хожу только к ним
1
June 19, 2024
Когда я пришла, сотрудник сидел лицом в стол и не сразу откликнулся. Я даже подумала, что ему плохо. Но он просто играл в игру на телефоне. Не поздоровался, распечатал мне квитанцию на отправку и тут же снова уткнулся в игру со словами "вы можете быть свободны".
1
April 14
Оформил доставку. Пришел. По факту тары нет. В результате оформили доставку в 9 раз дороже.
1
1
May 4
До этого работали приветливые сотрудники, готовые помочь.
Сейчас просто хамский молодой человек
April 30
Постоянно висит бумажка ”временно не работает” и невозможно получить заказ
1
November 8, 2024
Приехал в пункт выдачи к 10 утра. Висит табличка что вернусь через 15 мин. Прождал полчаса. Еаписал в поддержку и позвонил. Отвечают: Сегодня не будем работать. Плохой пункт выдачи
2
March 30
Не согласен с предыдущим комментарием, второй парень намного круче
2
August 15, 2024
Перепутали посылки. Наклеили код моей посылки на другую коробку. Помочь решить проблему даже не пытаются. Абсолютно безответственное отношение к своей работе, детский сад.
1
February 16
Закрывают пункт на час для выдачи заказов в середине дня в выходной.
1
1
June 2, 2024
Отличный пункт и очень приятные сотрудники, веселые, помогли качественно упаковать посылку и во всем разобраться) рекомендую)
1
October 24, 2024
Очень хорошии пункт выдачи. Быстрое и качественное обслуживание с хорошим персоналом
March 30
Данный пункт нарушает правила, и не отправил посылку по виду на жительство, хамство. Рекомендую выгнать некомпетентных сотрудников, и закрыть данный пункт!
1
1
October 28, 2024
Ощущение, что берут работать детишек насильно, принуждают работать. Все делают нехотя, на "отвали", общаются так же
1
March 23
ваще крутые два чувачка там работают
2
July 9, 2024
Все выдали оперативно, очень доброжелательная атмосфера.
1
July 10, 2024
Очень хороший ПВЗ, сотрудники очень добрые и общительные
1
September 19, 2024
Вика- молодчина)Профессиональный и отзывчивый работник!
July 16, 2024
Хороший пункт, приветливые сотрудники, заказы выдают быстро
October 24, 2024
Сотрудники приветливые. Быстрое обслуживание!
June 20, 2024
Потеряли посылку, не пытаются найти её. Служба поддержки не отвечает.
1
July 9, 2024
Классный пункт выдачи, хорошие сотрудники
1
July 9, 2024
Хороший пункт приходит все вовремя
1
July 16, 2024
Супер пункт