приходила 14.01.2025 за заказом,оставалось 15 минут до закрытия, на прикрепленной фотографии видно, что сотрудник просто заперся и сидит в пункте выдачи. «Закрытие пункта выдачи заказов за 30 минут до окончания рабочего времен и может рассматриваться как изменение режима работы организации. Согласно Трудовому кодексу Российской Федерации (ТК РФ), такие изменения должны происходить при соблюдении определённых правил, предусмотренных трудовым договором» - прямая формулировка из Трудового кодекса.
помимо этого, когда сотрудница вышла (в 20:55)сказала, что выдавать ничего не будет и отправила домой.
Пришли с мужем забрать заказ(мех.шапка стоимостью 2500р.). Сотрудница пункта ( женщина примерно 55лет)не дала нам положенные 15 мин.на проверку товара. Она через 3 мин.сообщила ,что покупку провела т.к.муж примерил шапку.Шапка была ему по размеру! Но не соответствовала фотографии в объявлении и была низкого качества. Вернуть заказ мы не смогли.Из-за этой женщины мы потеряли деньги и нервы!
В этом пункте выдачи работает любящая выпить и хамящая девушка, к которой заглядывают такие же друзья. Если вы любите запах перегара, орущую молодеж и просьбу отменить заказ, ведь его надо искать вам сюда.
Нет клиентоориентированности. Хамоватая сотрудница отбивает все охоту заказывать тут что-то еще раз. Видно что в работе не заинтересована, одни лишь желание досидеть до конца рабочего дня.
Уже второй раз сталкиваюсь с поздним открытием данного пункта. Мне перед работой удобно забежать и отправить заказ, но вместо того, чтобы открыться, как написано в 9.00 сотрудники приходят в 9.30, а то и позже. Прошу принять меры, чтобы сотрудники были все-таки поответственнее!
3
1
Show business's response
teddy
Level 3 Local Expert
February 27
Хороший пункт , и хороший сотрудник 27 февраля 💖 чистая примерочная включили свет что бы я померила вещи , очень обходительные сотрудники
Очень недружелюбная сотрудница, забирала заказы уже три раза и каждый раз оставил нехорошие впечатления. Равнодушный вид, на вопросы отвечала нехотя. Забирала серьги и сережки, я не заметила что положили в одну коробочку-очень недружелюбно отозвалась на мою проблему.
Чисто, аккуратно. Хороший пункт выдачи. Приветливый персонал. Очень удачный заезд и отсутствие парковочных мест. Наверное из-за парковки предпочту другие пункты выдачи.
Ужасные сотрудники в этом пункте выдачи.Свой заказ не смогла получить с 3 захода в него с разницей 15-20 минут.Сотрудник то по телефону разговаривает,то принимает товар в это время на клиентов не обращают внимание.Хотя на секундочку ,есл и бы не клиенты,то этих пунктов выдачи бы не было!!!Заказ отменила и больше покупать ничего там не собираюсь!!!Прежде чем выводить сотрудника в смену-обучите его работе и правилам клиентоориентированности!!!
Спасибо сотруднику!!! Помогли с негабаритным товаром, загрузили в машину.
Show business's response
П
Павел Александрович
Level 3 Local Expert
December 18, 2022
Очень хороший пункт выдачи ,хочу отметить девушку как понял не давно работает ибо частенько у вас бываю ,очень приятна и добра по общению к клиентам
Чувствуется взаимопонимание
И так же молодой человек очень приятный
Берегите таких сотрудников ✨