Сегодня очередной раз, когда сотрудник пункта придумал новшество - прием посылок до 20:30. Часто бывают в данном ПВЗ у каждого сотрудника свои "фишки". Почему же нет одного регламента работы? Или пусть вывешивают его! Как так можно издеваться над клиентами?! Принесли посылку, а тут такой странный ответ про ограничения по времени. Для чего тогда работать до 21:00. Пишите до 20:30. Просьба ответственных за контроль над ПВЗ обратить внимание на данное отношение к клиентам. Уже выбесили в этот раз! В других ПВЗ нормальные общение и регламент.
Show business's response
М
Марина Посадская
Level 2 Local Expert
March 28
Отвратительное обслуживание в данном пункте выдачи. Пришла отправить посылку авито в 20.53, да я прекрасно понимаю, что у сотрудника осталось для отправки мало времени, но тем не менее пункт работает до 21.00, данная информация располагается на двери для клиентов, соответственно обслужить меня были обязаны. На мою просьбу отправить посылку, девушка сотрудник ответила отказом, аргументируя это тем, что не хочет задерживается после работы и в 21.00 должна уже уйти домой. Я попросила сотрудника назвать мне ее фамилию, на что получила отказ, обоснованный тем что, якобы она не обязана это делать. Но это еще не самое интересное, в пункте выдачи в это время находился некий мужчина, который на мою просьбу о том, чтобы сотрудник сообщил мне свою фамилию ответил, что вам тут никто ничего не должен, а девушке сотрудники посоветовал вообще со мной не разговаривать. Девушка сотрудник и данный мужчина разговаривали со мной крайне невежливо, а самое главное, что абсолютно не по делу, ведь за эти драгоценные 7 минут можно было отправить посылку, которую очень ждут😔в конце концов мне ответили, что программа не работает
В данный ПВЗ не советую обращаться! Второй раз попадаю на этого сотрудника! 16.03.2024 - сотрудник не поздоровался , разговаривает грубо, высокомерно , на вопросы не отвечает , а просто смотрит на клиента как на «г»! Вопрос к этой несчастной девушке: если Вы настолько ненавидите людей, зачем работаете на такой должности, где предполагается общение с людьми?) кадров сейчас не хватает, но и такое обслуживание недопустимо! Не приняла без обьяснения причин посылку на отправку авито! Прошу принять меры, поговорите с сотрудником .