Не заказываю больше на Яндекс.Маркете уже больше из-за того, что невозможно получить заказ. А если получаешь, еще и выслушиваешь как все надоели с жалобами.
Технический перерыв в этом пункте длится целый день! Отлично… сотрудник максимально не компетентен, не может сказать хотя бы приблизительного времени, когда можно будет прийти за заказом. Мне заказ нужен был срочно, ну конечно же никого это не волнует. И я уверена, что такие срочные ситуации бывают не у одной меня. Сотрудник даже не вышел к клиентам, только и говорила «мы не работаем», я осталась крайне недовольна, как можно заказывать в то место, где нет определенного срока для получения заказа?..
Закройте уже этот ужасный пункт выдачи!!! Режим работы абсолютно не понятен! Служба поддержки отписывается фразами «мы решаем Вашу проблему, подождите».
Третий день не могу забрать заказ - закрыт пункт наглухо. А в смске написано, что надо успеть забрать до определенного дня. И где я должен искать теперь свой заказ?! Не ожидал такого от Яндекса..
Обслуживание нулевое, сотрудник совершенно не знает своей работы и не заинтересован в помощь клиентам. При получении заказа с Авито возник ряд сложностей, хотя другие пвз выдают заказы Авито без проблем. Никому не советую обращаться в данный пвз. Скорее бы он закрылся.
На часах время 20:13. Бегу после работы поскорее получить свой заказ, а не тут то было! Поцеловала закрытую дверь за час до окончания режима работы. Видимо у сотрудников короткий день, отпустили сами себя пораньше 🤬
В пункте выдачи никого нет , дверь закрыта . Нет ни бумажки , ни объявления какого либо , не понятно когда приходить за заказом и когда кто то из работников там будет.
Худший пункт выдачи ever. Второй раз приезжаю за заказом - и натыкаюсь на закрытую дверь с надписью "Технический перерыв". Первый раз подумала: случайность. Но теперь понимаю, что норма...
В 18,30 свет не горел! И так практически на постоянной основе. Оставил жалобу по горячей линии. Если таких жалоб будет больше возможно в будущем что то измениться!!!
Идет приём товара, все идут лесом. Режима работы нет на двери. В какие часы работают пойди догадался. Если бы часы приёмки товара были указаны на двери, не было бы вопросов. Яндекс стремится умножить свою репутацию на ноль, благодаря таким "представителям". Посещая данный пункт выдачи чувствую себя обязанным "великим" сотрудникам, решающим выдать тебе заказ или послать погулять минут на 20-40.
График работы с 09:00 до 21:00. Нужно было срочно отправить посылку. Пришел в 09:30, закрыто. Подождал до 09:40, так никто и не пришел. Пришлось ехать в другой пункт, потерял свое время.
Ужасный ПВЗ, вечно недовольные сотрудники, для них все в тягость. пришлось сталкиваться и как с пунктом выдачи ям так и boxbery. Из плюсов только расположение
Ужасное обслуживание. ПВЗ завален коробками, постоянно очереди из за нерасторопных сотрудников. Постоянно чего-то нужно ждать. Сотрудники общаются как будто им все обязаны. Об элементарной вежливости тут вообще не в курсе. Если есть возможность, заказывайте на другой ПВЗ.
Получала свой второй заказ. Ну это дурдом- передовой мной 2 человека, а ждать надо вечность
Кто-то что-то проверяет, сотрудник еле шевелится.
+эти дурацкие ступеньки- с коляской не зайдешь
Считаю, что в такие места вход должен быть безбарьерным. Без всяких лестниц
Читая комментарии ниже обалдела- мне еще повезло сразу забрать свой заказ
Неадекватная сотрудница оператор, у которой приемка товара, длится весь день. Заказ мне не выдали, отчем я написала в книге жалоб. Уважаемый Яндекс, примите к этой точке меры воздействия! Это далеко не первая жалоба на подобное поведение человека, который работает с людьми! А отношение у нее как будто ей должны все денег. В эту точку больше ни ногой до изменения ситуации с сотрудником.
Получал товар пару раз - серьезных проблем вроде не было. Во второй визит точка была закрыта на приёмку товара, но либо она достаточно быстро прошла, либо я приехал под конец – довольно быстро зашел и все получил. Передо мной было всего 3 человека.
Женщина за стойкой с порога отказалась обслуживать, даже не зная пришла я получить или отправить, мотивировав свой отказ тем , что у неё приёмка товара. И всё. Когда приёмка закончится не знает. И вообще отстаньте от неё, она занята.
Отправила в другие пункты приёма.
Делайте технические перерывы, на момент приёмки товара, если не в состоянии обслуживать посетителей.
Очень медленно работают. К тому же выдали чужой заказ, а поскольку не стала вскрывать коробку сразу в целях экономии времени, пришлось возвращаться. Была удивлена вместо электрического штопора увидеть несколько коробок зелëного китайского чая 😂
Четвертый день ПВЗ закрыт. Судя по фото от 10 октября - ничего не менялось. Очень грустно, что франшиза так работает. Закрывайте, если не можете содержать
3
Э
Эльвира Р.
Level 6 Local Expert
September 8, 2023
Отвратительный сотрудник пвз!!! Хамское отношение к клиентам, не выполняет свои обязанности, изображает из себя «всемогущего» малолетка глупая! Отказался принять посылку, мотивируя это тем, что по ЕГО МНЕНИЮ! посылка не соответствует описанию в объявлении, зотя ему показали переписку с покупателем который сделал заказ и покупателя всё удовлетворяет и он ждет эту посылку! При таких сотрудниках отпадает желание пользоваться сервисами boxberry!!!
Нет возможности получения товара по штрихкоду, всегда надо говорить номер заказа и код. Если заказ тяжелый лучше его поставить так, чтобы была возможность самому забрать, а не смотреть на то, как сотрудник толкает его ногами.
Сотрудники вежливые. на хамство не натыкался
Два дня подряд не могу получить свои заказы, потому что пункт выдачи закрывается на приемку товара больше чем на час. Сотрудница позволяет себе хамить клиентам. Это просто ужас какой-то. Ни разу еще с таким трэшем на Яндексе не сталкивалась.
4
Э
Эльвира
Level 4 Local Expert
December 9, 2023
1. Суббота, 11 утра. Пункт не работает, никаких объявлений нет. Режим работы- с 9.00. Поддержка ничего не может подсказать. Если вам важна доставка в определённый день- лучше сюда не заказывайте.
2. Очень скользкие ступеньки, будьте осторожны.
3. Все время грязно в пункте выдачи.
1
Show business's response
Д
Дарья Фёдорова
Level 10 Local Expert
December 13, 2023
Ужасно скользкая плитка прямо на входе в пункт выдачи.
Молодой человек, который выдавал заказ, сидел с видом "чего пришла? ". Не поздоровался, не встал, как сидел в развалочку, так и остался сидеть. Когда всё же осознал, что на работе, с таким недовольным лицом обслужил, чуть ли не закатив глаза.
Пришла сегодня за заказом, свет горит, а внутри никого. Никаких объявлений нет 🤷♀️ Впрочем с этим пунктом вечно проблемы, то заказы не выдают во время приемки товара, то еще что-то.
Один из лучших пунктов Яндекса!
Всегда все в срок приходит, очень вежливые и отзывчивые сотрудники!
Всегда свежо, чисто, спасибо что открыли так близко пункт :)
Пришла отправить боксберри, а мне отказали в обслуживании. Приемка товара, уходите. Я так долго шла до пункт, а теперь ещё час ждать. Хотя пришла в час дня в будний день и там пусто!
Наймите уже нормальных сотрудников. Вечно собирается очередь за заказами, в силу того, что не могут найти товары. У меня нет столько времени, чтобы по пол часа проводить в пункте выдачи!
Закрылись на приёмку товара. Пишут работают с 9 до 21, подошла к 15:00- итог закрыты до 16:00. От дома пункт далеко, а это ближайший!, на улице минус....просто прелестно
Такой бедный пункт выдачи что не могут позволить себе сканер штрих кодов. В поддержку яндекса писал по этому поводу пару месяцев назад, но поддержке похоже все равно.
Хуже сервиса чем в яндекс маркет не видел. Сделал заказ, пришла смс о поступление товара в пункт выдачи (время работы пункта с 09 до 21) приехал в 19:00, а он закрыт..... звоню в поддержку, "мы не знаем почему пункт закрыт, попробуйте приехать в другой день" шикарно работают!!!