Я бы посоветовал владельцам организации закрыть вообще такси, раз не хватает мыслей в голове как правильно и справедливо наладить приложение Яндекс такси!!! Если в выходной день, я в растерянности забыл что у меня стоит оплата картой, а там денег нет, то естественно, как адекватный гражданин, я оплатил наличкой 385 рублей!!! А после я оказался в должниках, и при появлении денежных средств на этой карте с меня списали ещё раз 385 рублей!!! 😡😡😡 вы не зажрались ли вместе со своими водителями? 90-е как 20 лет назад прошли, а бабло отжимаете по тем же схемам!!! Отвратительно!!!! Служба поддержки вопрос решить не может! На кой она тогда простите нужна, ваша служба? Значит принципиально, буду отсуживать свои 385 рублей! Ваши филькины пункты правил читайте сами. Работа оплачена? Оплачена! Дважды оплачена, значит или верните колы мои или следующие поездки на эту сумму делайте бесплатными!!!
Конкретно к самому Яндексу у меня следующая претензия : служба поддержки не помогает ни чем. Да, вы только нанимаете водителей. Но как я могу быть уверена в том, что меня не обманут и в своей безопасности? Что это за такая личная неприкосновенность водителя, с которым я, в случае чего, не могу выйти на связь?!
А вот, пожалуй, сама ситуация, которая возникла. Первый раз на сумму 300р. (двойное списание). Бог с ним, ладно, забыли, простили.
Второй раз на сумму 1000 рублей. Что уже не очень приятная сумма.
Вызвали такси, оплата стояла безналичная. Человек, который вызывал с нами не ехал. Едем. Поздний вечер. Мы за городом. Таксист останавливается и говорит: "а вы как оплачивать будете?" Выясняется, что способ оплаты изменен на наличие. Водитель говорит "либо платите мне на карту, либо наличными, иначе дальше не поедем". Заплатили. Поехали.
Подумали, может правда изменили способ оплаты нам? Потом выяснилось, что оплату у нас взяли и наличными, и у вызывавшего списали с карты (тому свидетельство списание с карты и само приложение).
Служба поддержки ничем нам помочь не может. Просит в следующий раз быть внимательнее! Водителю позвонить без добавочного номера никак, а нам его никто сообщать желанием не горит. Говорят, деньги может только водитель вернуть. Получается, без привлечения правоохранительных органов вернуть средства в принципе не возможно.
Раньше с города до пригорода уезжали без проблем,а сегодня сделали заказ я сказала что я с ребенком которому плохо нужно обязательно такси ,оператор приняла заказ через 15 минут ожидайте ,мы вышли ждём на морозе...но позвонил автоответчик Яндекса и сказали машин нет,не извинений ничего!!! Неуважение клиента,дай бог чтобы детей этого Яндекс такси так же возили !!!
Такси на троечку, иногда нормальные машины, чистые, иногда такие грязные, будто салон не мыли ни разу. Водители иногда просто едут и матерятся, стоимв пробке- ругаются.А так в целом пойдёт
Зная, что мне надо ехать первого утром, позвонил 31го-заказал машину (оператор уверила, что машина назначена и прибудет вовремя). Первого за 30минут до назначенного времени позвонил уточнить, ответили, что ждите звонка от водителя. В назначенное время машины нет. Звоню, отвечают нет машины и бросают трубку. Результат: поехал на своей, оставил на стоянке вокзала, заплатил деньги за стоянку. Вывод: если нужно нормальное такси, то ЭТО НЕ ЯНДЕКС. (жаль нельзя поставить минус)
Заказала такси, пока оно ехало, списали деньги с карты. Такси не приехало. Заказало новое, списали деньги, довезли до места, а через 40 минут списали с карты ещё деньги и в истории заказов в приложении внесли корекцию. Совет, делайте скрины! Яндекс обнаглел. Картой больше платить не буду.
Водитель, не русской национальности, ездят как хотят и где хотят. Что это за безобразие. Один из таких типов, не давно во дворе наехал на детский самокат , чуть не сбил домашнию собаку, и в ответ кричал матом на русском. Прошу провести беседу с персоналам !!!!!!!!!!!
Отвратительное отношение к клиенту. Водитель не смог найти по указанному точному юр. адресу и обозначенной геолокации местонахождение пассажира, сам ошибся адресом и сказал, что искать не будет, бросив трубку, при этом долго ждали его.В итоге пассажир не успел по важному делу. Больше данное такси вызывать не будем.Приложение удалили
Яндекс такси Воронеж, вам не место на рынке услуг! Два раза подвели! Конкретно сегодня водитель Ford Mondeo 641 подъехал не к тому месту, которое было указано в заказе, после того как я подошла туда, где он, якобы, стоял, его уже и след простыл. Без предупреждения, не отвечая на мои звонки, в итоге я опоздала и подвела людей! Безобразное, пренебрежительное отношение к клиентам!
Здравствуйте. Вызывал сегодня ночью такси в Воронеже Lada Kalina белого цвета с номером Е816РК 21 регион. Хочу выразить благодарность водителю. И попросить, чтобы ему начислили денежную премию. Водитель был глухонемой или слабослышащий, я об этом узнал не сразу, но несмотря на это, он быстро довёз, доехал и приехал вовремя. Хочу сказать ему огромное спасибо за понимание и ответственный человеческий подход. Человек на своём месте. Должен быть вознагражден. Так и скажите, что за доброту, понимание и человеческий подход. Такое редко встретишь! Водителю честь и хвала! Наградите!
Неоднозначное впечатление сложилось. Привязала карту банковскую к приложению и теперь жалею. Заказала поездку, водитель заказ принял, а потом отказался, но
деньги за поездку списались. Как так то?? В службе поддержки ответили, что деньги вернут. До этого момента никаких нареканий к работе сервиса не было. Все было быстро, удобно и надёжно.
Дополняю свой отзыв. Деньги за несостоявшуюся поездку вернули через пару часов. Все cool!!! Буду дальше пользоваться Яндекс - такси.
Трижды вызывали такси, за час никто так и не приехал. Внммание, мы город, а не область! Но и по городу вызвать такси и по телефону и в приложении невозможно
Белый LADA (ВАЗ) Vesta Р017АА198, водитель Горбачев Юрий Юрьевич во время движения непрерывно писал сообщения в телефоне, на просьбу этого не делать сказал выйти из машины. Если такие водители будут работать в такси, то желание пользоваться этим такси просто не будет.
21.02.2021г. столкнулся с ситуацией наглости и неадекватности лысеватого праня. Он видел, что встречная машина идет по улице, но решил не уступать дорогу и подъехал впритык, типа он прав. На придомовой территории нет никаких знаков одностороннего движения! Просьба к органам ГИБДД , организовать проверку найма водителей в яндекс такси , а также просьба к надзорным органам провести проверку знаний пдд у водителей , а также наличие справок психиатрического заключения на допуск работы водителем в яндекс такси на постоянной основе.
Попала в такую ситуацию. На карте не было денег предложила водителю оплату наличными. А теперь у меня висит долг в приложении. Я должна два раза платить. В службе поддержки вопрос не решают. Предлагают мне звонить и приходить в таксопарк . Почему я оплатила поездку и в должниках и должна это доказывать или требовать деньги которые ещё с карты спишут
Ужасное такси!!!!! Испаганилось по полной!!!! Водители отключают интернет дабы не брать заказы!!!! С утра вызвать не возможно!!! То оплата только картой то цены ахавские!!!!! За пол часа разница в цене подскочила на 200р !!!! С ребенком чтобы уехать машин ноль!!!! Ужасное такси!!!!!!
Хороший парк. Вывод безнала без проблем. Низкая комиссия. Диспетчер всегда на связи. Новости и изменения сообщают своевременно. Неплохая помощь и поддержка. Дружелюбная атмосфера. Я зарегистрирован больше 2 лет, проблем не было. Рекомендую.
3
Show business's response
A
Anonymous review
January 27, 2020
В парке работаю уже более двух лет. только положительные эмоции. Вывод безнала всегда четко. На возникающие вопросы всегда оперативно ответят. Ну и чай с плюшками :-) рекомендую.