С Японцем с 2020 года, заказываем очень часто роллы. Самый наш любимый сет Сырный. Мы постоянные клиенты и всем довольны. Всегда всё свежее и очень очень вкусно! Горячие роллы в сете прям горячие привозят. Начинки в роллах много. Заказываем как доставку так и самовывоз (с момента заказа не более 30-40 минут). Спасибо Японец) Мой отзыв честный, реальный)
Как-то раз, 15 марта, решили заказать сет роллов «Полторашка» в вашем кафе. Номер заказа был 173087 на сумму 1165 рублей. После его получения, в вашей группе в ВК я задавала некоторые вопросы, на которые хотела бы получить ответ. Мой отзыв там вы не выложили, останется это на вашей совести. Вопросы были следующие:
1. Как мне кажется, в ролле «Филадельфия» кусочки лосося должны быть хотя бы немного толще, чем 1-2 миллиметра, при этом рыба не должна иметь рыхлую консистенцию.
2. Соус спайси на ролле с блинчиком, по-моему, не должен быть по вкусу, как смесь кетчупа с майонезом, до этого пробовала ваши роллы, этот же соус был совершенно другой по вкусу.
3. Не могу знать с чем связано, но лист нори в роллах будто резиновый, уж очень плохо жуется.
4. На отзывах других ваших заказчиков видно, что банально сеты украшены веточками микрозелени, но мой сет не был таким (в принципе, не особо страшно)
После этого отзыва не пришло абсолютно никакой обратной связи, хотя мне кажется, ну стоило хотя бы просто извиниться за такой сет, всё же деньги за него плачу.
Прошло 2 месяца с прошлого заказала, решила попытать удачу, заказать снова сет у вас, вдруг что-то изменилось в вашем заведении. Заказ был оформлен 16.05.2023г. через Яндекс.Еду, тот же сет «Полторашка», в 18:33 на сумму (с учётом промокода) 1086,18 рублей. Время доставки заказа мною было указано – 20:30. В 19:57 мне звонит ваш оператор, сообщает о том, что курьер уже приезжал ко мне, меня не было дома. На что было мною отвечено, что заказ к 20:30 (принимаю разницу +- 10 минут), а время еще 20:00 нет, и что логично я еще не жду курьера. Оператор сначала стала говорить о том, что заказ назначен на 20:00, потом перепроверила информацию, согласилась со временем доставки в 20:30, извинилась. На мой вопрос «И что теперь, вы мне привезете холодные роллы?» на минуточку, в сете есть теплый ролл, мне ответили: «заказ ожидайте к 20:30, спасибо, до свидания». Были надежды, что может переделаете его, разогреете хотя бы для приличия, но нет!
Сет привезли, естественно холодным, но по сравнению с заказом в марте, выглядел гораздо лучше.
В общем, в очередной раз было испорчено настроение, после этих двух заказов было принято решение никогда больше не обращаться к вам. Раньше было гораздо лучше.
Очень расстроило обслуживание,к сожалению.Заявленных в меню чая, кофе нет... в сырных палочках волос🤢
Официант принял заказ, но 1шт чизкейка тоже не оказалось, а тот, который принесли был ужасно жёсткий и не вкусный.
Не рекомендую однозначно!
Отличное заведение для отдыха. Приветливый и весёлый коллектив. Время ожи дания, конечно, не то что б хотелось , но оно того стоит. Вкуснейшие бургеры и супа.
Отвратительно!! Рис не доварен. Все роллы разного размера, очень очень толстый слой.Сырная шапочка-майонез смешанный с тертым сыром, толщиной в половину рола. Вместо мусса тобико сливочный сыр. Внешний вид заказа абсолютно не соответствует фото на сайте. Палочки заказаны на двоих, положен только на одного человека. Категорически не советую к заказу.
Пришел заказал покушать , ждал около часа , на все была отговорка у нас всего один повар , но вначале мне то этого никто не сказал , в общем прождали час , поели и ушли, ничего особенного
Первый раз заказал через Деливери, сет. Привезли без имбиря, васаби и соевого соуса. Нигде это естест венно не указано. Второй раз.. Рис не доварен, твердый. Ну, думаю времени ждать еще что то нет, стерпел..
И я врятли оставил бы данный отзыв только из-за этих случаев.
Сделал заказ в третий раз, черед Деливери еще 23.00 не было. По приезду, курьер сказал что ему не платят уже за этот заказ, и попросил больше не заказывать. Забавно, да. Сталкиваюсь с таким впервые.
Отвратительный сервис, мало того что кормят обещаниями что вот вот привезут заказ, так еще и привезли все холодное. На вкус тоже так себе
Не рекомендую к заказу, 2й или 3й раз заказываю( интервал год), сервис лучше не становится.
Случайно в морозный день оказались здесь на Гайве. Так хотелось кофе- оказалось сломана кофе машина😏 заказали пиццу- готовили больше получаса, печь якобы долго разогревалась- взяли домой такую бледную , но горячую - по вкусу ничего особенного.
Заказала на праздник 2 сета роллов через Яндекс Еду. Дома открыла контейнеры, а роллы ужасные на вид. Совсем не соответствуют фотографиям в Яндекс Еде. Нори на вид вообще несъедобное и тонкое. Разочарована и праздник испорчен.
Ребята, у вас чего повар сменился или влюбился - заказывали коробочки вок обе соленые, так что есть невозможно! Соль контролируйте 😫😫😫
2
НЕЛ
Level 23 Local Expert
November 18, 2021
Небольшой уютный бар. Удобный подъезд, большая парковка, рядом большой парк, стадион. Остановки общественного транспорта достаточно далеко. Кормят вкусно. Очень нравится сэт "Запеченный килограмм ".
Заказали сяке и магура с сыром, дополнительно соевый соус, в итоге роллы настолько маленькие и на вкус ужасные, что даже есть было противно, соевый настолько разбавленный как вода. Впечатление ноль!!! Не советую кафе Японец никому, если не хотите испортить себе день.
Отвратительный сервис! Заказали сет. Мало тог о, что доставка безумно долгая - 2 часа, так нам вместо 3 порций имбиря положили 2 порции. Хотя, заплачено за 3. Это показывает халатность, не компетентность сотрудников, а также обдираловку с клиентов. Никому не порекомендую здесь заказывать! Сервис - отстой
Все хуже и хуже.. Сегодня сделали заказ в 19 часов, сказали ждать 2часа плюс минус 20 минут, ок, ждем... Время 21.30, звоню, а знаете что отвечают? А что вы хотите, вы доставку заказали, А у нас в приоритете самовывоз. Спрашиваю, зачем тогда озвучили время доставки? Ответить ничего не могут. Звоню в деливери, тк заказала через них, прошу отменить заказ, они связываются с Японцем и сообщают мне, что ресторан перезвонит мне через пару минут, и что вы думаете? 21.53 мне никто не перезвонил... Заказывать или нет решайте сами
Роллы стали делать все хуже и хуже.Рыбу сверху ещё меньше стали ложить,чем было у них.Рис твёрдый.Доставка больше 2х часов.Заказываешь одно,привозят совсем другое,не тот цветом имбирь и не те роллы привезли.На полтора кг ролл, они налили так мало соуса,что пришлось докупать.Не заказывайте,деньги на ветер,заказывайте лучше в других местах
Роллы вкусные , но их изготовление очень долгое, заказываем в течение года и постоянно вовремя не отдают ждём от 30 минут до часа, так и случилось 8 февраля 2021 позвонили в 6 вечера сказали нам к 8 часам сказали зделают, когда приехали к 8 вечера они даже ещё не начали делать заказ сказали подождать полчаса, отказались
Заказывала доставку домой через приложение. Сказали что заказ приедет через 2 часа (что уже на самом деле очень много), в итоге привезли только через 2,5….отвратительно