Repair sevices:pre-trip inspection, a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, installation of parking sensors, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, gearbox repair, generator repairs, polish, repair injectors, repair of drive shafts, repair of fuel system, automotive electronics repair, carburetor repair, repair of car radiators, repair of cylinder head, shock absorber repair, webasto repair, pneumatic system repair, RKPP repair, removal of catalysts, restoration of levers, car bridge repair, clutch repair, repair of autonomous heaters
Искала хороший автосервис для японских иномарок. Требовалось заменить масло в АКПП, заменить шаровую опору, провести плановое ТО, компьютерную диагностику и развал-схождение - ничего сложного. Начнем с того, что на звонки отвечает не администратор, а мастер приёмщик. Со слов Евгения, который представился мастером по ремонту, непосредственно работы по ТО автомобиля выполняет он сам, что странно, поскольку мастер приёмщик и автомеханик это совершенно две разные категории должностей. Работы выполняются, внимание, - с узлами и расходными материалами сервиса в безусловном порядке (!). На мой вопрос оригинальные ли будут использованы расходники, мастер приёмщик Евгений пояснил, что это решает сервис (!), но пожелания клиента они как выяснилось готовы все-таки учесть. Как великодушно с Вашей стороны. Закрывающие документы предоставить не готовы, исправность агрегатов а/м после работ по ТО гарантировать не готовы. Не могу судить о качестве работ, поскольку так и не договорились: Евгений тактично проигнорировал мою просьбу определиться наконец, готовы ли они выполнить требуемые работы или нет. Клиентоориентированность - ноль. Берёшь деньги за свои услуги - будь готов гарантировать исправность и предоставить документы. Игнорировать клиента пусть даже и в переписке считаю недопустимым.
С первой машиной все нормально, оставил вторую машину с вечера на замену дисков, колодок и блока абс, к вечеру звонят говорят готово, приехал через полтора часа, хотел оставить на большое ТО третью машину, по факту поменяли только блок абс и всё, спрашиваю не смутило ли то, что рядом с блоком абс лежали новые диски и колодки? Мастер приемщик ответил что да смутило и у него в заказ наряде эти работы уже выполнены. Я спросил, зачем звонили если видели, что работы не завершены? Хамоватый мастер приемщик заявил «ну что 20 минут роль сыграют что ли?» Да сыграют, на что он отказался продолжать работы по автомобилю и предложил оплатить за выполненные. Оплатил, руководству рекомендую научить персонал разговаривать с клиентами. 17.05.2024
У меня Митсубиси Паджеро. Они довольно капризные на обслуживание, поэтому предпочитаю обращаться сюда. Здесь мастера знают японцев до винтика, поэтому всегда все делают отлично.