Yaponsky bokh
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Депо № 3
247 m
Similar places nearby
289 reviews
March 7
Уже много лет пользуемся данной доставкой, всегда устраивало и качество еды и качество обслуживания и цены.
Но, в последние время очень сильно страдает сервис. Который заказ уже то положат не тот ролл, то перепутают время, а цены только растут в геометрической прогрессии. Уже накипело. Сегодня заказала роллы, уточнила, что нужно к определенному времени. Оператор обозначила диапозон с 19-20:00, по готовности позвонят. Ну хорошо. В итоге звонок в 18:26 «ваш заказ готов» Что простите?? В заказе на минутку практически одни ГОРЯЧИЕ роллы. На мой вопрос почему так рано и что я могу приехать только в обозначенное время, девушка оператор резко переобулась и сказала «ой ой это не ваш заказ, по готовности Вам позвонят». Нуну охотно верится что не «мой». Итог мы все прекрасно понимаем, что это был мой заказ, который просто простоял больше часа, остыл и размяк. А они просто так отмазались. Я тоже работала в сфере общепита и знаю как должны решаться подобные ситуации и уж точно не враньем. И который раз уже косяк на косяке, а цены все растут и растут. К качеству еды никаких претензий, всегда очень вкусно, а вот персонал набрали мягко говоря «рассеянный и безответственный». Раньше девчонки были куда доброжелательнее и внимательнее. Сейчас там каждый раз новые лица. Самое смешное, что при любой конфликтной ситуации, последнее время, они никогда не признают свою вину в чем либо и полностью перекладывают ответственность на клиента. Уважаемое руководство, проведите пожалуйста беседу с персоналом о разрешении конфликтных ситуаций и об ответственности за свои косяки.
1
February 8
Рекомендую от всей души. Очень , очень вкусно .
Заказываю роллы раз в неделю , никаких сбоев по качеству. "Фунаю" самые вкусные ).
Дописываю отзыв 07.02.2025
С декабря что-то произошло , возможна смена шеф повара , суши стали просто отвратительные. В декабре думала, наверное ошибка или запарка перед новым годом , в феврале убедилась - больше не закажу.
Напишу еще и несмотря на сбой в работе и своей неудовлетворенностью , хочу написать о реакции отдела качества , отреагировали сразу и видно , что люди искренне радеют за свое дело и хотят разобраться в ситуации. Это очень достойно и вызывает огромное уважение. Искренне желаю разобраться с ситуацией , все наладить и дальше радовать покупателей , а я все же через месяц сделаю еще одну попытку.
February 23
Много лет заказываем у них. Всегда все све жее и вкусное. Есть программа лояльности. Скидки и подарки. Доставка работает очень хорошо. Ни разу не подвели нас.