Yarenergo
76 reviews
May 26
Подписываюсь под каждым отрицательным отзывом! Понимаю, что руководство не читает отзывы, поэтому пишу для таких же пользователей как я, чтобы поднять настроение и посмеяться! 8месяцев я ждала чтобы мне повесили счётчик, после этого я поехала на Республиканский пр в офис чтобы получить пульт. Милая девушка мне объяснила, что сначала я должна открыть лицевой счёт на С. Щедрина и только потом приехать к ним и они поставят меня на очередь чтобы получить пульт(показала мне журнал с фамилиями). Ждала месяц чтобы мне открыли лицевой счёт, затем рванула чтобы встать на очередь и какое было моё удивление когда вышла другая работница и сказала, что у них нет никакого журнала и очереди тоже! 😂 она предложила мне немного подождать и они мне сразу его выдадут. Я обрадовалась, что сегодня эта эпопея закончится! Но через 10минут вышла др работница и сказала, что они меня не могут найти в своих реестра. Затем, вышла третья работница и сказала, что она нашла ни по номеру заявки ни по фамилии, а просто по имени Эльвира -куропатка! У меня начался истерический смех! Я спрашиваю-почему куропатка, кто это придумал? Мне отвечают-не знаем, наверное, электрики которые устанавливали счётчик! Я говорю-давайте исправлять;на что получила отказ. Вышла ещё одна работница на нашу перепалку и спросила меня-зачем мне вообще нужен этот пульт? Ведь он нужен только сверять показания если у меня есть сомнения! На что я ответила, что именно для этого я и хочу его приобрести. Тогда мне сказали, что мне нужно ехать на Стачек и требовать там! Я пять лет проработала в психо больнице, очень давно ушла из медицины но сегодня было такое ощущение, что я побывала в филиале дурки под названием "Россети".всем хорошего дня! Может напишу продолжение отзыва когда съезжу на Стачек! 🤓
1
April 3
Никогда ни в одной компании не встречала такой ужасной организации работы как в Россетях города Переславля.
В сентябре 2024 г заключили Договор 0042555533 и оплатила 100% за технологическое подключение, срок по договору до 6 мес.
Пошел седьмой месяц, однако работы до сих пор не выполнены, заявки по телефону на обратный звонок специалистов в течение последних 5 дней подавались ежедневно! Но ни разу (кроме оператора, которая принимает заявку на звонок, чтобы передать, чтобы со мной связался специалист) никто не перезвонил! А заявок оставлено было более 5 штук за 4 дня.
У меня из-за этого простои подрядной организации, ежедневная оплата за генератор, при этом еще ипотечные платежи. Мы многодетная семья не можем въехать в свой дом и закончить строительство из-за отсутствия электричества!
Эта компания не заслуживает и одной звезды, руководство не понятно куда смотрит, раз не дают обратной связи по жалобам и не могут исполнить свои обязательства за 6 мес.
К сожалению тут возможны только суды с ними, огласка в сми на федеральном уровне и массовые жалобы в вышесоящие организации.
2
April 5, 2024
Выражаю огромную благодарность всему отделу где работает специалист высшей категории ольга ермолова, было очень приятно что все сотрудники этого отдела квалифицированные,грамотные,очень образованные и милые женщины, огромное спасибо коллективу за помощь ветерану боевых действий, вы лучшие, так держать россети ярославль! Вы пример для остальных сфер обслуживания! Спасибо вашему руководству что набирают такой штат! Берет гордость за вашу нелегкую работу! Следуйте этим курсом и россия будет первой в мире!
3
3
May 21
10 марта был подписан договор, и внесена 100% предоплата, на сайте ни где не упоминается кроме самого договора что подключения ждать пол года и больше, на горячей линии ничего внятного ответить не могут
1
August 2, 2024
Организация работы этой службы хуже не бывает.
По неизвестной нам причине пропал свет у нас в частном доме, при обращении на горячую линию приняли заявку и после звонка диспетчера предложили ожидание специалистов в течение дня. Потом приходили регулярные СМС сообщения о переносе подключения электронергии 5 раз без объяснени причины переноса, включая ночное время: 23:50,01:39.В итоге электриков дождались только на третий после обращения день, находясь всё время без электрообеспечения. Специалисты устранили причину за 15 минут! Стоило издеваться над потребителями так долго! За что платим деньги !?
2
May 26
Не соблюдают сроки заключенных договоров на технологическое присоединение. На звонки тоже реакции никакой.
Вопросы с ними можно решать только в судебном порядке.
1
September 28, 2024
Переславский район, Никитская Слобода - РЕГУЛЯРНО ОТКЛЮЧАЮТ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО длительное время! Любой дождь или снег - жди отключения часов на 5-6!! 2-3 раза в неделю! Господа - это уже ПЕРЕБОР!!! Техника с "мозгами" на выброс! СКОЛЬКО МОЖНО ТЕРПЕТЬ ОТСУТСТВИЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ?? Здесь много семей с детьми - ни накормить, ни помыть!!!
От ВСЕЙ ДУШИ желаем всем ответственным сидеть без электричества зимой по 2-3 дня!!! Пусть карма вас догонит!!
July 17, 2024
Практически каждый раз после ДОЖДЯ отключается электричество в Зеленом квартале. Простите, с каких пор в 2024 году ДОЖДЬ становится причиной отключения электроэнергии!? Вместе с электричеством во всем квартале отключается газ, а соответственно и газовые колонки, то есть и горячей воды нет! И ее даже не подогреть! У нас столько семей с маленькими детьми живет, а им даже не подмыть ребенка! Где аварийка!? Каждый раз вечером отключение, а ремонтируют только на следующий день (и то не факт!)
3
October 31, 2024
Свет пропадает осенью и зимой, по несколько дней сидим без света в ДНП Заповедный лес, около д. Малое Пальцыно, с 30.10.24, с 22-00 до 31.10.24 17-00, свет еще не дали, причина - устранение неполадок, они только по осени наступают, летом устранить никак нельзя?
1
July 29, 2024
Что за издевательство!?!?!? Качество электросетей вообще на нуле!!! Нет урагана, нет сильного ветра,просто прошел дождь, небольшой, все!!! СВЕТА НЕТ!!! И целые села сидят без света сутки, а то и больше!!!!Сколько можно издеваться над людьми!?!?Номер аварийной электросетей уже знаем наизусть, и каждый раз такое безобразие!!!
1
January 21
Данное заведение не заслужило даже одной звёзды, ждём подключение уже пол года и тишина, обратной связи никакой! На заявки не отвечают, по телефону ничего сказать не могут и ничего не знают , нарушение сроков в договоре ничего для них не значит! Деньги по договору оплачены , сроки договора вышли а электричество так никто и не подсоединил! Должна же быть какая то управа на данную организацию
1
September 26, 2024
За сент и авг 2024 в Вышеславском, Рыково, Прошенино, Головино Гаврилов-Ямский район Ярославской обл 14 дней эти деревни сидели без электричества. При малейшем ветре, снеге и дожде вырубают всю ветку деревень. Потом причину ищут и устраняют более чем по дня.
1
August 2, 2023
Подала заявку на технологическое присоединение. Всё было хорошо, ровно до момента перечисления денег в данную организацию. Допущенная ошибка в договоре не исправлена, статус заявки не меняется, хотя все сроки для заключения договора вышли. На портале в счетах на оплату стоит отметка что оплачено, но специалисты якобы не видят. Два дня подряд звонила на горячую линию, говорили что видят оплату, но якобы специалисты очень заняты и не могут мой договор исправить и изменить статус. А сегодня почему-то оплату уже не видят. Составлено 2 обращения. Если ответ не поступит в ближайшее время, то будет иск в суд по статье мошенничество.
5
July 4, 2024
Уже сутки отключено электричество. Все что "ремонтируют" - это по ходу на изоленту сажают, так как при малейшем дожде обесточивают.Жалко нельзя выбрать другого поставщика электроэнергии.
3
May 16, 2023
13 мая 2023 года в 10.20 пропала фаза(частный дом), подала заявку, тут же отзвонился оператор, через некоторое время приехала бригада(адекватная), что то покрутили в щитке.... всё заработало!!! Моей благодарности не было предела! НО..... в 21.30 фаза снова пропала! И тут началась война и немцы.....! Что только не врали .. сначала что находятся далеко от города и приедут поздно(надеялись видимо что перенесу на утро... а там другая смена...) потом оказалось что они " железные ящики " не обслуживают... это было что то... . А в результате, когда я уже визжала в трубку, далеко заполночь... приехала бригада "ух". В щитке что-то шуршал водитель.... т.к. другой работник был бухой.... . Заключение - сгорел автомат!!! Уехали! На следующий день вызвала электрика, все автоматы рабочие! Ужас!!! Так вот имейте в виду.... ящик, где установлен счётчик - должен быть НЕ ЖЕЛЕЗНЫМ!!!
8
September 14, 2023
Кошмар , а не организация! Ждешь подключения по пол года, когда нужен только счётчик! Ни до кого не дозвониться, дату присоединения не называют! На жалобы на реагируют! Тех. Условия выдают с нарушениями. По договору завышены сроки подключения! И постановления все им не указ! Плевать они на всех хотели! Только жаловаться на них и остаётся! По хорошему вообще ни как не понимают!
7
June 22, 2023
ранее писал обращения №204 401 058 и 204 401165 обращения были написаны 0.4.05.2023 в установленные сроки не получил ответа ни по одному обращению. на республиканской не могут дать объяснений по чему не ответили и ли дать письменный отказ. написал жалобу которую зарегистрировали и сказали ответят через месяц. судя по предыдущим обращениям ответа не стоит ждать . зачем сделали центр обращения потребителей если на обращения не дают ответов и не решают проблемы. отвратительная работа
3
August 2, 2023
02.08.2023 работники приехали менять приборы учета электроэнергии в нашем СНТ в Некрасовком районе без предупреждения, конечно же! В 10-00 утра электроэнергия была отключена. Работники в течение рабочего дня куда-то все время ездили, ссылаясь на отсутствие запасных частей! Электричество появилось только после 18 часов, а именно в 18-15! Люди провели более 8 часов без электроэнергии! Видимо, это норма для этой организации не предупреждать об отключениях и никуда не спешить!
1
June 20, 2024
Почему не работает горячая линия??? Как отключать свет без предупреждения на сутки - они первые, а отвечать кто будет?? Вам за что платят? Одни убытки !!
4
April 26, 2023
Хочется выразить благодарность за оперативное решение проблемы. Пропала фаза на 380 из-за чего встало производство. После обращения на единую линию, приняли заявку и буквально сразу отзвонились техники. На следующий день приехала бригада, всё раскопала, выяснилось, что сгорела муфта и её заменили. Честно,думали что придётся долго ждать а по факту всё сделали быстро. Мастера вежливые, грамотные. г. Ярославль
February 6, 2024
Хочу выразить благодарность бригаде электриков устранявихших повреждение на линии элетропередач в д. Озорнино и д. Опухово 5 февраля 2024г.
1
September 3, 2023
Выражаю большую благодарность специалисту Илье,за внимательное и доброжелательное отношение,за оперативную работу.
October 1, 2024
Очень оперативно отвечают и помогают, если возникают вопросы
1
October 1, 2022
Это просто де генерирующая организация, постоянные отключения энергии и именно в выходной день вечернее время, какие то внеплановые работы, по номеру 8800...... ,, операторы,,, бывает сообщают что вовсе не обслуживают наш адрес и дают городской номер даже им не известной обслуживающей компании. Что и где они ковыряют в ночное время выведать невозможно- секретная информация для безопасности рембригад(с). Как всё это з.... Ло. Что хотят, то и творят, а что? ... Разве есть варианты уйти от этой компании!!??? На сайте тоже нихрена не работает, оформить подписку на уведомления об отключении не получилось, вобщем скотство полнейшее. Теперь ещё и умных счётчиков понавешали везде. Крепитесь люди!
8
August 15, 2024
Игнорят с 16.07, оставлено 3 обращения, ни по одному ответа нет. Горячая линия ничего ответить не может.
1
April 17, 2024
Подала заявку на проверку счетчика в деревне, в марте, до сих пор тишина, не живу, в счета идут, счетчик наверно от ветра работает.
1
June 10, 2022
Ярославский район. В Октябре прошлого года повесили счётчик на опору и подключили его без договора уведомления,поралельно тому по которому я регулярно оплачивал до Мая он то же новый исправный опломбированый, мотало поралельно 2 счётчика , в Июне вдруг резко переключили оплату на счётчик на столбе не указав начальные показания не заключив договор и высылают квитанцию по среднему ,я не могу оплатить по старому так как его уже отключили в программе ,ни по-новому так как они утверждают ,что счётчик только установили в моя этого года и у него нуливые показания, а на самом деле мотал с октября прошлого,. 9 дней пишу ,звоню ,в россети, в тнс энерго , но только отфутболивают дают разные номера на которые либо вообще трубку не берут , либо что записывают и дольше все висит, Получается, я должен либо месяцами мотать нервы обивая пороги , либо вестись на этот лохотрон который устроили россети с тнс энерго и заплатить дважды за зимние месяцы , за полгода получиться почти 40 000тр, просмотрев отзывы об этих компаниях я понял ,что в схожих ситуациях оказалось много народу. Номера моих обращений рос сети 402562334, тнс энерго 7764108932
12
May 25, 2022
Здравствуйте.
Прежде чем идти в эту организацию по своему вопросу, я начиталась отзывов и вооружившись негативом пошла в бой, в прямом смысле этого слова.
На деле, всё обстоит куда лучше, чем пишут в отзывах. За что мне не ловко и за это приношу свои извинения перед двумя сотрудницами.
Всё доступно об'ьяснили, после ответили на звонок с первого раза, ещё раз об'ьяснили как заполнить заявление на новое подключение. После отправки заявления, перезвонили и сказали, что всё верно заполнено и в течении трёх дней должны приступить к подготовке договора и ТУ. На деле оказалось быстрее.
Поэтому пришла к выводу, что мнение формировать об организации, да и не только, нужно самостоятельно.
Всем добра!
4
12
July 21, 2022
Запредельно наплевательское отношение к клиентам плюс "гимасы цифровизации".
Клиент не обязан ориентироваться в вашем электронном документообороте, а так же в том, сколько киловатт потребляют холодильник с телевизором.
Сотрудники же компания вместо того, чтобы ПРОСТО ПОЗВОНИТЬ и задать нужные вопросы, отфутболивают заявку по своим формальным признакам.
Это и есть НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИНТУ.
6
December 1, 2022
Просто ужас! 2 недели держат без света, а ответы одношаблонные, ещё и трубку вешают их специалисты (Мария) не разобравшись в ситуации! В г.Ярославль по Красноперекопскому району дозвониться до аварийки или диспетчера просто не возможно! А эти ничего не могут, один ответ что со мной свяжутся! ТИШИНА! И ТЕМНОТА!
4
November 13, 2023
Жесть ,не до кого не дозвониться,никто ничего не знает ,переключает на номера где никто не берёт телефон!!!!по номерам никто телефон не берёт
6
December 10, 2023
Когда попросил диспетчера, что бы приехали не бухие электрики устранять неисправность бросила трубку.
2
December 16, 2021
Ярославский район, п.Михайловский. каждый день отключают свет. КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Часами жители посёлка сидят без света! В посёлке 2 детских сада, школа, поликлиника, магазины, много пожилых людей. И эта ситуация никак не разрешается.Не раз обращались и звонили. Ответ один: износ оборудования.А когда оно поменяется- можно узнать? И кто несёт ответственность за такое обслуживание?
15
July 21, 2022
В Тверской области Зубцовский район Деревня Ульяново света нет уже 16 часов, уже второй год все какой-то фидер ремонтируют, поменяли бы уже!!!!!!!!! Все на соплях, в деревне Ульяново на Молодежной улице 20 трасформатор как решето, Дождь, ветер и все взрывается, потом сутки едут, чтобы проволочку прикрутить на сопли
4
1
April 27, 2022
Такое ощущение что работники совсем неграмотные .Звоню по т.280... пишу по эл.почте ,что дом в яр.районе д.Юково д.14 продала в апреле 2021г. все равно присылают счета .Сил больше на работников расчетного отдела нет.ПРОДАЛА Я ДАЧУ,счет 764111090659.ПРошу принять меры и больше не писать
5
June 2, 2022
Уже год проидет в августе,как к нам не могут приехать поставить пломбы,и присвоить уже наконец то лицевой счёт.Такое чувство что люди тут вообще не работают.На телефон не отвечают,а отвечают дак выслушаю скажут минуточку и это длиться вечность.
4
October 12, 2022
Постоянно отключают свет, когда все отдыхают, в вечернее время, когда все отдыхают и работает бытовые приборы! Тем самым портя бытовую технику! Отвратительная организация!
4
1
June 30, 2022
С апреля регулярно отключают свет.каждый день что то ремонттруют .немогут разобраться со счетчиками.не возвращают пеиерлату .олее 10 тыс.р. поче у н кто не о вечает за безобразия и волокиту?????
6
May 16, 2022
Самая отвратительная служба. Ни один орган не может справиться. В деревне кузнечика свет отключают почти каждый день и на длительное время. На жалобы не отвечают, игнорируют. Концов не найдешь.
9
October 5, 2022
Разогнать к чертовой матери всю организацию Сегодня пытался дозвониться, так целых тридцать минут пытался так и не ответили, только штаны протирают
9
December 13, 2021
Ужас, отключили электричество в жилом комплексе, по горячей линии звонили 50 минут, и нам ничего не ответили, когда приедет аварийка, я не говорю о сроках устранения неполадок, нет в домах горячей воды и отопления, так как все завязано на газовых котлах ‼️‼️‼️
5
March 31, 2022
40 мин.не могу до звониться.вторая в очереди.40 мин вторая.я думая хуже пенсионного и почты нет организаций.нет.есть оказывается.пыталась через сайт.не видит майл.пишет нет такого.
6
August 30, 2021
Некрасовский район, деревня Ульково. В мае свет отключился и до ночи не было электричества. Чуть ветер подул или дождь- жди, электричества не будет. В Ярославском районе такого безобразия за 20 лет не наблюдал. А тут бардак. Так отопление не включаем. А зимой что будет? - Не представляю
5
May 1, 2021
1 мая с 14:00 нет электроэнергии в ярославской области некрасовский район деревня татариново сейчас время 21:00 проблема не решена и вообще в 2020 году систематически отключают электроэнергию люди без воды и не разогреть пищу не согреться прочим вас решить нашу проблему и беду с нашими деревнями
3
July 12, 2022
Ярославль. Несколько звонков и длительное ожидание в очереди. По истечении её сброс звонка во всех случаях. Как это работает?
9
May 12, 2022
Наобещали и не сделали это про Россети
Лживые обнаглевшие бездельники Стачек60а,верить тем кто там сидит себя не уважать☝
12
April 8, 2021
О, да. Я здесь бываю часто. Не дай бог вам начать строить дом или дачу🙈 А вообще,двери ЦОПа ждут вас с заявками на заключение договора ТП, с жалобами на "умные счетчики" в частном секторе, выносе опоры с з/участка и др.проблемами. И да, это не ТНС!!! Про "много насчитали",это не сюда🙂🙂🙂
1
1
April 8, 2021
Последние два года отключения на 8 -18 часов стали нормой 2-3 раза в месяц, аварийные работы в одном и том же месте говорят об износе оборудования ПС "Ватолино" либо превышении нагрузки над номинальной. Никаких радикальных мер не принимается, борются с последствиями, а причины не устраняют
6
April 1, 2022
Каждый день отключают свет на целый день- нет не стыда не совести! Людей не во что не ставят! Наделали счетчиков в частном секторе через ж, а мы теперь без света, а они плановые работы ведут! И да же не оповещают - рубильник в низ и пошёл этот народ.
7
May 10, 2022
Ну ни как не можете наладить.что у вас за плановые работы такие ,по сто раз включая и выключая электричество.уже три роутера сменил, все погорели.
Занимайтесь вредительством.позор вам.
5