Удобные апартаменты, хорошее расположение, развита инфраструктура самого отеля - фудкорт с необычной едой, спорт зал, спортивные площадки, стадион, большая lounge зона
Радует, что можно продливать проживание сколько угодно
Show business's response
Алёна Иванова
Level 8 Local Expert
August 15, 2023
Удобное расположение отеля. На территории есть фуд-корт. Красивый интерьер и территория отеля. Заказывали номер с кондиционером , оказался без. Рекомендация перед заселением проверяйте условия. Спасал кондиционер.
Из плюсов: новое, стильное, функциональное, довольно продуманное, относительно недорогое жильё на любой срок в центре города. На первом этаже современное удобное лобби с ресепшн, лобби-бар, зона коворкинга с бесплатным WiFi. Из минусов: непрофессиональный персонал. Сотрудники всех отделов начиная от службы бронирования, до служб размещения и хаускипинга не умеют и не знаю банальных базовых вещей. Служба бронирования на онлайн заявки не реагирует, лучше звонить по телефону; стандартный набор предметов в комнате не знают (на просьбу показать WiFi роутер сотрудник ответил, что его в номере нет, что это техническая ошибка и в квартиры моего типа его устанавливают по дополнительной просьбе и вычеркнул его из списка сдачи-приемки. Но позднее при самостоятельном более детальном осмотре роутер был мной найден). Номер внешне и по наличию предметов не соответствует картинкам на сайте (на сайте в номере стационарная барная стойка с 2 барными стульями, в реальности барная стойка мобильная, совсем другая и без стульев; цветы, пледы, подушки, фен как на картинках с сайта отсутствуют). Отдел хаускипинга при заезде не поставил в номер туалетные принадлежности. Отдел размещения гостей неприветлив, медленно работает, требует постоянного напоминания со стороны клиента (сотрудники клиентам не улыбаются, в некоторых случаях даже не здороваются, на внутренние телефонные звонки долго не отвечают или могут не взять трубку вообще, с конфликтными ситуациями справиться не могут). К слову о непрофессионализме... Я заехал в квартиру на месяц. Сразу после заезда, где-то в 17 часов попросил постельное бельё в аренду на сутки. Сотрудник службы размещения не знал какого размера у меня в номере постельное бельё и спрашивал об этом у меня (хорошо, что я заранее посмотрел), сотрудник обещал распечатать договор через 20 минут. Я пообещал спуститься через 20 минут, спустился через 30 минут -- договор готов не был, им ещё даже не начали заниматься, ссылаясь на загруженность из-за заездов. Я попросил перезвонить мне в номер, когда договор об аренде будет готов для подписания, звонка я не дождался, через час перезвонил сам -- трубку не взяли ни на одном из 3-х номеров. Перезвонил еще через 20 минут -- трубку взяли не сразу и снова сказали, что не успели заняться моим вопросом. Я попросил снова, чтобы мне перезвонили по готовности. Звонка опять не случилось. Я перезвонил сам и начал ругаться, т.к. времени было уже около 22 часов. Сказали спускаться на подписание. Когда я спустился, девушка при мне распечатала договор. В результате весь процесс занял около 2-х минут. Через ещё минут 15 после подписания пришел сотрудник хаускипинга и вручил мне постельное бельё. Бельё очень сильно электризуется. Ни в номере, ни на сайте я не увидел прайса по доп. услугам. Знал бы, что сутки аренды белья будут стоить 300 рублей, а сутки аренды комплекта полотенец 1200 -- купил бы их заранее, т.к. ничего, кроме туалетных принадлежностей в виде геля для мытья и шампуня (которых у меня в номере поставить забыли) в номере не было.
Вывод: исходные данные у апарт-отеля хорошие, но реализация идеи подкачала из-за человеческого фактора. Персонал необходимо обучать сервису.
Интерьер красивый, все очень современно и со вкусом. Но сервис ниже среднего. В ванне нет вытяжки, на окнах нет сеток. Полчище комаров из-за этого. Кондиционера тоже нет. Даже питьевой воды в отеле нет. Номер убирают только на четвертый день. Если что-то нужно - 5 раз надо попросить, чтобы принесли.
На один раз пойдет
При бронировании по телефону анонсировали кровать KING size, по факту оказалось две односпальных. На ресепшн сказали, что вообще-то на сайте есть актуальные фото, типо я сама виновата, что не проверила.
А может вообще нужно было ножками самой прийти и проверить, не обманывают ли меня?)
Уважаемые представители Yes, если вы закажите домой кровать KING size, а по факту вам привезут две односпальных, вас это тоже устроит?
PS: до этого звонила по поводу возможности заселения иностранцев в 19:40, оказалось, что никого уже нет (на сайте написано что колл-центр работает до 20:00), обещали передать мою заявку и перезвонить на следующий день. Жду до сих пор
Отличный комплекс, работает и как отель, и как долгосрочная аренда, огромная зона reception - lounge зона, где люди могут поработать, провести бизнес-встречу, почитать или просто пообщаться. На 2ом этаже переговорки с возможностью проведения презентаций. Номера в современном стиле, мы были в апартаментах с кухней - очень удобно. Есть спорт зал, магазин готовой еды, цветочный магазинчик, сувениры, готовится к открытию ресторан, много площади под аренду, думаю в ближайший год место будет все занято разными магазинчиками. Можно с животными. Есть общирный внутренний дворик с детской площадкой. Хочется вернуться :)
Современный апарт-отель, приятные Просторные чистые номера. Огромный фуд-корт и места для работы.
В номере нет кондиционер. Но есть фумигатор, и он необходим!
Это замечательные аппарты в 10-15 минутах ходьбы до Невского! Очаровательной хозяйке спасибо!! В квартире есть всё необходимое! Чисто, уютно, тихо, всё продумано! Рекомендую семье или небольшой компании!
О YES напишу так. Нет кондиционера-это ужасно. И Охрана не компетентные. 2 года живу почти, недавно детки приехали навестить меня, вышли на площадку для детей, и что думаете? Так на них сразу двое охранников набежали где ваши ключи? И что вы тут делаете? Начали вопросы задавать детям. Напугали их. А когда я сегодня начал разбираться так и на меня начал один из них и голос повышать и всякое наговорил. Ужас конечно. Как можно в двоем налетать на детей 6 и 8 лет? Я этого не понимаю.
За свои деньги, отличный апарт отель. Из плюсов. Расположение - до метро минут 5-10 обычным шагом. Новое здание - сам отель расположен в новом здании, номера пусть и небольшие но современные и приятные, на первом этаже большое лобби с рабочей зоной, мини кафе и спортзал. Рядом есть кафе и магазины. В общем, отличный вариант)
Неплохие апартаменты, удобное местоположение, очень приятный внутренний дворик. Отмечу также хороший напор воды, что лично для меня очень важно. Из минусов, пожалуй, отмечу отсутствие кондиционера в апартаментах, но, возможно, это зависит от конкретного помещения.
классный фудкорт, очень большой выбор разных кухонь. цены разные, но немного выше чем в других заведениях на соседних улицах. рекомендую для делового обеда
Первое впечатление - отель современный с отличным дизайном, расположением и грамотным использованием площадей.
Факт: Обслуживание не тянет на внешний вид. Ресепшен при заселении разместил нас в аварийный номер, который давно стоял в статусе "ремонт", там протекает унитаз. Далее: Вызов сантехника, который пытался исправить ситуацию герметиками и т.п., запретив пользоваться санузлом 6 часов. Потом он и сказал, что на этот номер давно заказаны какие-то запчасти для замены. На ресепшене подтвердили, что в этот номер не заселяют, так как он на ремонте. Однако! В качестве моральной компенсации нам предложили бесплатный "поздний выезд", т.е. не до 12ч, а до 18, что нам не актуально.
Системы вентиляции можно сказать нет, от слова совсем. Кондиционеров тоже нет. Поэтому в жару 30°, находиться в помещении = пытка. В коридорах замкнутое непроветриваемое помещение. Воздух в номер может попасть только через открытое окно, но там нет сетки, к духоте добавляются комары.
К 7 утра приезжает мусорная машина со всеми сопутствующими звкками = грохот контейнеров мусорных и т.п.
Рядом находится футбольное поле, на котором проходят тренеровки с утра и игры до ночи, с ними крики и барабаны болельщиков, нас это не напрягало, но это есть.
Сейчас отель заселяется разными услугами на первом этаже, ожидается салон крпсоты, стоматология и разные кухни/кафе. На данный момент есть только лоби-бар с кофе и ролами и пивной бар с небольшим сопутствующим меню.
Порадовало то, что разрешено проживание с животными, с условием залога 10тыс и оплата за доп.уборку 1,5тыс.
Порадовала хорошая площадка для выгула на территории отеля. И вообще, дизайнерское решение отличное. Фото на сайте соответствуют полностью, так и есть.
Подкачали решения с вентиляцией и сотрудниками, с которыми пришлось встретиться, не соответсвуют заявленному классу и уровню.
Проживали в отеле с 29 мая по 1 июня этого года. Отель понравился. Все новое, чистое. В номере есть все необходимое для пребывания. Девушки на ресепшен очень дружелюбные, реагируют на любую нашу просьбу. Расположение отеля очень удачное. Есть большой подземный паркинг за дополнительную плату. Внизу очень большое и стильное лобби, где постоянно сидят за компьютерами молодые люди. Есть где перекусить, выпить кофе, посидеть с друзьями. Когда приедем ещё раз в Питер, обязательно остановимся здесь.
Очень классное место. Насладиться архитектурой города и вернуться отдыхать в комфорт. Советую всем своим друзьям это место, уже три раза останавливалась.
Хороший проект для проживания молодежи.
Богатая инфраструктура, внутренний дворик, где можно гулять, заниматься спортом.
Недавно открылся фуд корт.
Бываю здесь часто на бизнес-мероприятиях и встречах
Удивил своей изысканностью, современностью. Молодежное пространство, людей много разных молодых, интересных. Пространство сделано исключительно для общения, переговоров, да и просто находитьсч в движухе разных людей
Апартаменты расположены практически в самом центре города и имеют неплохую транспортную развязку. Имеются магазины и кафе. В самом строение не был но вот то ,что видно будет с окон это вид не лучший
Новый комплекс. Отель, фитнес центр, магазины, большое лобби в котором много места для отдыха, общения и просто попить кофе. Номер новый, все пахнет новыми вещами. Очень удобно для проживания, есть мини кухня, есть стиральная машина, остановиться на несколько дней - лучшего и представить не могу в Петербурге из всех вариантов что были раньше.
Останавливаюсь в этом апарт-отеле уже второй раз. Выбрал случайно по ближайшей локации и рейтингу.
Номера и сама гостинца достаточно свежие - введена в эксплуатацию в нескучном 2020 году.
В холле удобная зона для кофе-брейка и работы с ноутбуком - большой рабочий стол с зарядками для ноутбука и телефона.
В номере достаточно тихо, соседей не слышал.
Номер - фактически полноценная Квартира-Студия, есть все что надо для длительного и комфортного пребывания, в том числе утюг и гладильная доска, кухня с микроволновкой, печкой и холодильником.
Доволен. Все на уровне. Но самое главное для меня - удобная кровать и волшебное постельное бельё, засыпаешь просто в момент, высыпаешься на 5 баллов. После такого идеального сна, даже появилась идея хотя бы раз в месяц уезжать в ближайшую достойную гостиницу на пару ночей без телефона с целью выспаться и отдохнуть.
Отличные апартаменты, возвращаемся сюда третий раз. Приятный дизайн, панорамные окна, свежий ремонт. В холле царит рабочая атмосфера - все с ноутбуками) там же: удобные кресла, магазин с продуктами, бар - идеальное место для удаленщиков) хорошее расположение.
Сами квартиры-номера комфортны, но уют стандартный. Террасные балконы (не у всех) Вид на крыши и купола. Внизу - поле стадиона с беговыми дорожками. Во дворе с ландшафтным дизайном гуляют счастливые собаки, проживающие в этом аппарт-отеле.
Лобби, как в хорошем отеле, большая крутящаяся дверь, высокие потолки, скоростные лифты по обеим сторонам от зоны ресепшена - современный дизайн, комфортные кресла и столики, тут всегда кто-то с ноутбуком и курьеры, поджидающие заказчиков.
Стандарт чистоты - без нареканий.
Локация - хорошая
Отличное место расположения, 5 минут до Рубинштейна) на первом этаже большой и хороший каворкинг. Приятным бонусом будет наличие фуд корд с хорошими ресторанами.
Ну на картинках как все у Пионера намного лучше реальности, но и в жизни все очень неплохо. И локация -- пешком куда интересно легко и интересно! дойти. Ресепшн зона и коворкинг отличный. Аппартаменты что я снял очень хороши. Рекомендовать можно смело