Добрый день. Мной 25.12.2024 в данном магазине были приобретены 6 банок натуральной (о чем имеется соответствующая надпись на банке, что это именно икра лососёвых рыб, а не имитация. И помимо этого на этом акцентировалось внимание наклейкой на холодильнике) икры. Привезя икру домой хранил её исключительно в холодильнике. Вскрыв первую банку вечером 31.12.2024 сразу почувствовал отвратительный запах тухлой рыбы, решив что возможно испорчена только эта банка вскрыл ещё одну, но ситуация повторилась. Понимая, что риск сильнейшего пищевого отравления от явно не пригодного в пищу продукта это не то, что нам с семьёй нужно в новогоднюю ночь убрал эту дрянь в пакет и положил в холодильник. Приехав 02.01.2025 в магазин где купил этот "деликатес" Обратился к продавцу на кассе, описал ситуацию и предложил забрать икру и вернуть мне деньги. На что тот сообщил мне, что он якобы не имеет права это сделать и мне нужно придти завтра, когда будет администратор. Сообщив также, что я уже третий покупатель, который приносит им протухшую икру из этой партии. Ругаться с ним не хотел, хотя он обязан был забрать икру и вернуть деньги. Пришёл повторно 3 января, описал проблему снова уже администратору магазина, тот также начал упорствовать и не хотел забирать тухлую икру и возвращать деньги. Продавщица же нагло влезла в мой с ним разговор и в хамской манере заявила чего я вообще хочу коли купил у них нищебродскую икру по акции, которая с её слов вообще-то имитированная и это указано на банкеи пахнет по её мнению нормально для таковой. Что она вот ест икру по 1500 за банку и довольна. На что я ей указал, что на банке чётко написано, что это натуральная икра лососёвых рыб и если она по её мнению не испорчена предложил угостить её бутербродом за свой счёт, на что она отказалась и замолкла. Далее администратор около часа пытался кому-то звонить и писать, выясняя, что ему делать. После чего с боем забрал у меня икру, а в замен вместо дене выдал книгу жалоб и заявление о притензии. Жалоба мной написана притензия заполнена и оставлена в магазине. Сказал должны, что то решить в течении 3 дней, а если нет предложил ещё раз приехать в магазин. По итогу праздник испорчен, деньги потрачены, икры у меня нет, проблема не регина, в магазине нахамили... Давно не видел столь скотского отношения к клиентам в сфере торговли, а особенно крупных сетях. Ощущение, что напал в магазин из советского детства в худшем его проявление. Если ничего не решиться вернусь в магазин ещё раз 7 января. Руководству должно быть стыдно за такие кадры и их подбор.
Хороший формат! Удобно. Доступно. Приемлемо по цене и ассортименту. Один из лучших форматов «магазина у дома»! Посещаем регулярно. Сети желаем развития!
Юля
Level 3 Local Expert
December 7, 2024
Ставлю 1 звезду чисто из-за темноволосой кассирши.с момента открытия хожу сюда,потому что близко к дому,все ребята приятные,да,не всегда улыбаются,но это не их обязанности и мы все люди,но именно эту женщину хочу отметить в негативном ключе.Всегда отвечает на отвали,как будто я скупляюсь за ее счет,никогда не здоровается,часто грубит и хамит
Магазин я считаю для взрослых, так как там большой ассортимент алкоголя, чрезмерное употребление алкоголя вредно для здоровья, есть и продуктовые товары вода и прохладительные напитки.
Честно сказать считаю, что этот магазин #1 по такому медленному и планомерному уничтожение народа. Все самое дешёвое. Вкусняшки алкашка и прочее. Сплошное гмо. Да вы начните делать качество и народ поддержит
Мария Ж.
Level 7 Local Expert
March 26
Часто лежит товар который невозможно купить. Подходишь на кассу, а кассир тебя разворачивает, мол не могу продать и все. Остатки не сходятся. Бардак
Все что лежит в магазине я должна мочь купить, все остальное не мои проблемы
Всё недорого и вкусно цены адекватные, персонал вежливый, все чётко
Лена
Level 4 Local Expert
November 17, 2024
Магазин нормальный. Не хватает приветливых сотрудников. Кассир с темными волосами вообще аут, ей и Здравствуйте и Спасибо, а в ответ тишина. Нельзя в сфере обслуживания так))