Сегодня вызвала машину была с ребенком после тренировки ,заказ приняли не предупредив что машин нету, простояли минут 10 перезвонила уточнить долго ждать , холодно с ребенком ждем прсле тренировки ответили нам не интересно что вашему ребенку холодно и потный стоит исбросили трубку и в итоге минут 5 еще подрждали ,еще раз перезвонила мне указали красиво дорогу ,что существуют другие такси вызывайте ,получается они теряют таким обращение клиентов,в итоге не дождались и уехаои на другой машине спустя 30 минут они отправили ,что через 10 мин машиеа прибудет. Итог такой: Время ожидания 40 минут, хамское отношение диспетчеров . Куда смотрит руководство???????
Второй раз на неделе вызываю машину с детским креслом, проговаривая по телефону, присылают машину без кресла. На справедливый вопрос в чем собственно дело водитель отвечает, что у него "не прописано", диспетчер валит всё на водителей, мол, под их ответственность. Ещё и хамят, мол, в чем ваша проблема. Оказывается я не сказала, что принципиально детское кресло. Просто слов " С детским креслом, пожалуйста" при вызове машины не достаточно. Оказывается народ ездит и не жалуется.
Перед поездкой мною был осуществлён звонок в диспетчерскую о цене поездки,озвучены адреса плюс провоз животного, проезд 200 р., провоз мини Йорка 50 р. В итоге 250 р. По факту содрали 300 рублей. Перезвонила в диспетчерскую задала вопрос почему 300 р.а не 250 как было озвучено. После 2 мин. Совещания с кем- то внятного ответа не услышала а потом вообще бросили трубку. Вывод компания обманывает клиента, диспетчер не отвечает за свои слова и действия и наплевательском относится к клиенту. Вывод делайте сами.