Пользовалась услугой этой компании около полугода назад, и качество меня устроило. 13.09.2023 необходимо вновь было вызвать мастера для диагностики телевизора после поломки. По телефону менеджер озвучила, что выезд у них бесплатный. На вызов приехал мастер Гагаркин Г. А. (номер заказа у меня был 2065287). "Специалист" приехал, два раза нажал на телевизоре кнопку "Вкл" и объявил, что телевизор не работает (что и без него было очевидно). Далее сообщил, что ремонт будет стоить 5-7 тысяч рублей и он его забирает. Такой вариант меня не устроил, и я сообщила мастеру, что в таком случае целесообразнее купить новый телевизор, что я и сделаю. На это мастер ответил, что за выезд я в любом случае должна заплатить 2200. На мое упоминание о том, что менеджер при заказе объявляет выезд бесплатным, ответил, что деньги требует за диагностику. Но в чем она заключалась? В нажатии на кнопку включения? Я ответила, что диагностику оказанной не считаю и буду звонить менеджеру компании. Время было позднее, и мне потребовалось какое-то время, чтобы дозвониться, во время которого мастер снижал цену за "диагностику", предлагая сначала 1500, а затем 500 рублей (возникает вопрос, сколько всё-таки стоит их диагностика по официальному прайсу? 2200, 1500? 500?) По телефону я все-таки дозвонилась до дежурного оператора (менеджеры в столь поздний час уже закончили свой рабочий день), однако оператор ничего мне не разъяснила, ответив, что необходимо разбираться с менеджером. Во время разговора по мобильному я на некоторое время покидала помещение, где находились мы с мастером (это важное уточнение для того, чтобы понимать, что случится дальше). Мастер в итоге ушел ни с чем, кинув мне на кухонный стол свои бахилы, в которых ходил по полу. Когда через пару минут я начала звонить по городскому телефону, оказалось, что он не работает — его провод аккуратно перерезан. В доме я живу одна, и до визита мастера телефон был исправен, а провод целый. Очевидно, что мастер Гагаркин Г. А., расстроившись из-за отсутствия оплаты, перерезал телефонный провод, когда я выходила из комнаты. Кроме того, мастер разговаривал резко, грубо и был очень нервным. Дальнейшие комментарии, думаю, излишни. Первый опыт с этой компанией был позитивным. Во второй раз получившийся беспредел возник из-за нервного, грубого мастера, желавшего незаконно обогатиться против правил своей же компании. И главный вопрос: если диагностика стоит 2200, то что тогда у них бесплатно? Дорога мастера до клиента? Это никогда нигде не оплачивается. Если выезд бесплатный — то он бесплатный. В понятие "выезд" входит и диагностика. В любом случае, несмотря на первый позитивный опыт, данную компанию не рекомендую. Не дай бог, останетесь без телефона или чего-то поважнее.

дмитрий ложкин

Level 6 Local Expert

***. Разводят на деньги пенсионеров, женщин и слабых духом людей, готовых отдать большие деньги за ремонт бытовой техники, лишь бы отвязаться от «мастера». При заявке называют низкую стоимость, а на месте «разводят» на какие то неадекватные деньги. Причем ремонт иногда не делают никакой, требуют деньги просто за диагностику. Например у меня посмотрел на неисправный холодильник, сказал, что нужно менять какие то регулировки и попросил 7.000 руб. За 2 минуты изображения бурной деятельности… Чем вызвал у меня смех и был послан. Еще на стадии заявки у меня возникло подозрение на мошенников, так как они ни в какую не хотели называть расценки за свои работы. Пришлось буквально вытаскивать из них эту информацию. В итоге из 500 руб за диагностику сумма превратилась в 7.000 руб. Работает на этих мошенников целый колл-центр с разными подменными сотовыми телефонами. До мастера лично вы никогда не дозвонитесь, когда придет осознание, что вам обманули.

Margo Margo

Level 10 Local Expert

Это ***!!! Обманным путем вымогают деньги за ремонт. При этом не ремонтируют технику. В основном специализируются на доверчивых пенсионерах и матерях с детьми. Не вызывайте их! А уж если вызвали, не платите деньги мастеру, суажите, что с офисом будете решать вопрос.