Пользовалась услугой этой компании около полугода назад, и качество меня устроило.
13.09.2023 необходимо вновь было вызвать мастера для диагностики телевизора после поломки. По телефону менеджер озвучила, что выезд у них бесплатный. На вызов приехал мастер Гагаркин Г. А. (номер заказа у меня был 2065287). "Специалист" приехал, два раза нажал на телевизоре кнопку "Вкл" и объявил, что телевизор не работает (что и без него было очевидно). Далее сообщил, что ремонт будет стоить 5-7 тысяч рублей и он его забирает.
Такой вариант меня не устроил, и я сообщила мастеру, что в таком случае целесообразнее купить новый телевизор, что я и сделаю. На это мастер ответил, что за выезд я в любом случае должна заплатить 2200. На мое упоминание о том, что менеджер при заказе объявляет выезд бесплатным, ответил, что деньги требует за диагностику. Но в чем она заключалась? В нажатии на кнопку включения?
Я ответила, что диагностику оказанной не считаю и буду звонить менеджеру компании. Время было позднее, и мне потребовалось какое-то время, чтобы дозвониться, во время которого мастер снижал цену за "диагностику", предлагая сначала 1500, а затем 500 рублей (возникает вопрос, сколько всё-таки стоит их диагностика по официальному прайсу? 2200, 1500? 500?)
По телефону я все-таки дозвонилась до дежурного оператора (менеджеры в столь поздний час уже закончили свой рабочий день), однако оператор ничего мне не разъяснила, ответив, что необходимо разбираться с менеджером.
Во время разговора по мобильному я на некоторое время покидала помещение, где находились мы с мастером (это важное уточнение для того, чтобы понимать, что случится дальше).
Мастер в итоге ушел ни с чем, кинув мне на кухонный стол свои бахилы, в которых ходил по полу. Когда через пару минут я начала звонить по городскому телефону, оказалось, что он не работает — его провод аккуратно перерезан.
В доме я живу одна, и до визита мастера телефон был исправен, а провод целый.
Очевидно, что мастер Гагаркин Г. А., расстроившись из-за отсутствия оплаты, перерезал телефонный провод, когда я выходила из комнаты.
Кроме того, мастер разговаривал резко, грубо и был очень нервным.
Дальнейшие комментарии, думаю, излишни. Первый опыт с этой компанией был позитивным. Во второй раз получившийся беспредел возник из-за нервного, грубого мастера, желавшего незаконно обогатиться против правил своей же компании.
И главный вопрос: если диагностика стоит 2200, то что тогда у них бесплатно? Дорога мастера до клиента? Это никогда нигде не оплачивается. Если выезд бесплатный — то он бесплатный. В понятие "выезд" входит и диагностика.
В любом случае, несмотря на первый позитивный опыт, данную компанию не рекомендую. Не дай бог, останетесь без телефона или чего-то поважнее.
***.
Разводят на деньги пенсионеров, женщин и слабых духом людей, готовых отдать большие деньги за ремонт бытовой техники, лишь бы отвязаться от «мастера».
При заявке называют низкую стоимость, а на месте «разводят» на какие то неадекватные деньги. Причем ремонт иногда не делают никакой, требуют деньги просто за диагностику.
Например у меня посмотрел на неисправный холодильник, сказал, что нужно менять какие то регулировки и попросил 7.000 руб. За 2 минуты изображения бурной деятельности… Чем вызвал у меня смех и был послан. Еще на стадии заявки у меня возникло подозрение на мошенников, так как они ни в какую не хотели называть расценки за свои работы. Пришлось буквально вытаскивать из них эту информацию. В итоге из 500 руб за диагностику сумма превратилась в 7.000 руб.
Работает на этих мошенников целый колл-центр с разными подменными сотовыми телефонами. До мастера лично вы никогда не дозвонитесь, когда придет осознание, что вам обманули.
Это ***!!!
Обманным путем вымогают деньги за ремонт. При этом не ремонтируют технику. В основном специализируются на доверчивых пенсионерах и матерях с детьми.
Не вызывайте их! А уж если вызвали, не платите деньги мастеру, суажите, что с офисом будет е решать вопрос.
4 слова: быстро, качественно, ОЧЕНЬ ДОРОГО!
Плюсы: адекватные мастера с руками из нужного места! Диагносты молодцы
Минусы: расчет цен неадекватный (например, ремонт платы - 11500! А если там кондер перепаять(2 раза оловом плюнуть)? все-равно 11500. А если процессор (что затратней) - 11500! А полная замена? 11500!). По ходу слаботочник у них Илон Маск!
Ужасная компания, не доверяйте им. Попросила отремонтировать одну конфорку, в итоге ее отремонтировали, а другую сломали. Когда только мастер начал свою работу я засомневалась, у него не получалось открутить болты и без предупреждения начал их пилить. Я спросила, может не над о ничего делать? Но, мастер обещал вкрутить новые болты и я успокоилась. В итоге оказалось что конфорка висит на соплях, болты вкрутить нельзя и он посадил её на клей.
A
Anonymous review
January 22, 2017
Одновременно сломались посудомоечная машина и холодильник. Вежливый сервис 5+ был выбран по большему количеству положительных отзывов и адекватным ценам на ремонт, указанным на сайте. Мастера приезжали разные, один на холодильник (после чего сразу хотели отказаться от второго, но не успели), другой на посудомоечную машину. После диагностики (частичной разборки) холодильника была указана цена на замену датчика испарителя (цена в интернете ок.1000р) 10500+диагностика 1600, т.е. ремонт 12 тыс., или без ремонта диагностика 2100. После отказа цена была снижена на 10%, потом на 20%, затем после звонка "руководству" на 30%. И в результате за 8000 был заменен датчик и прочищена дренажная трубка, но все равно остался негатив и ощущение, вернее уверенность, что это чрезмерная стоимость за час работы мастера. Мастер по посудомоечной машине после визуального(!!!) осмотра озвучил цену ремонта (машина не сливала воду) 10-15 тыс, или за диагностику 2470. После звонка в сервис было выяснено, что 2200 это максимальная диагностика, а не визуальная, мастер разобрал машинку и выяснил, что это засор, который он был готов исправить за 8900. После отказа уехал, забрав деньги за диагностику. Оба мастера говорили о том, что цены на сайте указаны неправильные, ссылались на политику руководства и тп.. От посещений мастеров остался ужасный осадок. Уточняйте сразу у диспетчера, сколько будет стоить вызов с диагностикой и записывайте это на диктофон, чтобы было на что ссылаться в подобных случаях.
Ужас разводят людей эти мастера онологичная ситуация ,сломался тел лед диод наверное перегорелы,просили не забирать все же забрали на сервис,за диагностику 1300 и за ремонт попросили8000 тысяч,проще новый тел купить,потом по дате возвращения начались звонки,переносят число,сказали привезут 13-го и началось 16 потом 19 и так далее ,позвонили чтобы отдали обратно и все не надо ремонто,не отдают телек говорят разрбран деталей нет мы все в шоке таком и не передать!П росим телефон руководства не дают!Чувствуется придется обращаться на телевидение!не мастера,а сборщики денег как металолом собирают,а эти собирают технику и разводят людей!