Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области
Directions
ТРК Юбилейный
97 m
Similar places nearby
23 reviews
July 26
дравствуйте, руководство ЕИРЦ ЛО
Прошу разобраться с проблемой по л/с 180000074538 Т. В июле 2023 года мы купили эту квартиру. Я сразу же отправил все документы с просьбой открыть новый лицевой счет в связи со сменой собственника. Документы теряли, письма игнорировали, я трижды их отправлял заново. При этом оплачивал вывоз ТКО по л/с старого собственника. Спустя ГОД! Вдумайтесь!!!! Это случилось. И мне приходит квитанция с долгом более 5000 рублей. То есть прекрасно видя и зная, что долгов по этому адресу нет вы выставляете мне счет за год, который я оплачивал! В квитанции за май долгов нет, а в июне появляется долг 5101 р. Это как так? Я почему это должен оплачивать? В письме мне предложили найти все квитанции, которые я вам присылал и оплачивал, чтобы доказать, что я вам платил. А вы этого не видели? Серьезно? Ну ладно, я поднял все квитанции и отправил вам. Хотя бухгалтерия ваша должна хоть немного работать. Все обращения игнорируются, попытки дозвониться в колл центр закачиваются предложением приехать в офис, привезти квитанции в бумажном виде и доказывать, что я честно вам платил. Причем, женщины-сотрудницы явно некомпетентны, говорят, что ничего не видят в своих программах, общаются в хамской манере, швыряют трубки после часа дозвона. По их словам, связи с Тосненский отделом вообще нет даже у них самих. Заказывали обратный звонок, естественно, никто не удосужился перезвонить. Если уж год на письмо отвечают, это логично.
Прошу мне объяснить, почему вы так общаетесь с клиентами, которые оплачивают услуги честно и в срок? И также хочу спросить совета, как вы считаете — обращение в надзорные органы, иск в суд, привлечение СМИ и прочие доступные инструменты борьбы смогут как-то исправить ситуацию? Я расцениваю данный факт как мошенничество и подлог ,попытку незаконно завладеть моими средствами.
Очень жду АДЕКВАТНОГО ответа.
3
June 7, 2023
Вполне знающие, грамотные специалисты. Заметно,что, несмотря на разные вопросы и людей, можно сказать, что специалисты владеют профессиональными навыками и стараются помочь абсолютно каждому. Наблюдала за ними пока ждала своей очереди. Спасибо, что хорошо подготовлены, компетентны и терпеливы.
1
July 5, 2023
В апреле переплатила около 500 руб. В мае засчитали переплату чуть более 200 рублей. В офисе мне сказали, что 270 рублей ушло на страховку, которую я НИКОГДА не оплачивала! Нужно еще раз прийти, передоставить квитанцию об оплате, написать заявление, еще что-то заполнить и только тогда они вернут мне 270 рублей!!! Вопрос: Если я переплатила не сумму страховки, то почему ее засчитали как страховку и только остаток средств засчитали в следующей оплате? Может быть потому, что со страховки работники получают проценты и им это выгодно!!!
3